Не думал, что скажу такое, но реально весь опыт моей работы коту под хвост.
Речь о пресловутой видео фиксации факта заключения договора.
Вчера племянница заключала договор с совкомбанком.
Возникла конфликтная ситуация по поводу галки в договоре под согласием с передачей ПД 3 лицам и БКИ.
Сотрудник банка дважды заверила, что галка проставляется программным способом и удалить она ее не может.
Я в таких ситуациях обычно подписываю договор, попутно внизу договора, указав что «отзываюсь от доп услуги или не даю своего согласия».
Племянница тупо достала телефон, разьяснила операционисту, что по регламенту она обязана вызвать полицию и написать заявление по ст 19 КоАПП — «самоуправство», но чисто из уважения к операционисту и чтобы не тратить своего времени, она в соотвествии со ст 29 Конституции РФ зафиксирует факт право нарушения и подпишет договор с пометкой «не да согласия».
На что операционист, просто переделал договор, убрав галку под конфликтным пунктом.
Какая оказывается хорошая у нее программа)))
Короче старый я уже, пора мне на покой)))
Кстати, при видео фиксации нужно проговорить на камеру — банк, договор, дата, данные представителя банка, какой закон банк нарушает. Это достаточно чтобы стрясти потом с банка не плохую компенсацию.
БРС нам например дал компенсацию в размере 3000 руб, на том основании что лицо нарушившее законодательство РФ являлось должностным лицом банка.