Канитель с доступом к бумагам для неквалов в Сбере продолжается

Сегодня машинлернингу Грефа стало скучно, и он запретил мне доступ к WMB-RM (остальные доступны, кроме COG-RM и ISRG-RM, которые на корпоративном действии). И пофиг, что я 100500 раз ею торговал (в пятницу тоже) и тесты пройдены.
Постучался в чатик ТП, а там конкурс «Тупой и еще тупее». Первым делом (ну как первым, после дежурной эстафеты между «специалистами» само собой) предложили проверить соединение с Интернетом и обновить мобильное приложение. И правда, зачем читать сообщение клиента, в котором изложена суть проблемы, если можно сразу копипастить? В конце концов попался «специалист», умеющий читать по слогам, который осилил несколько слов из моего сообщения и бодро накормил меня портянкой копипасты о необходимости пройти тестирование. — В сообщении клиента написано, что тестирование уже пройдено? Не, не видел.
Жду продолжения этого «увлекательного» общения.

Давно не общался с ТП (в плохом смысле этого слова), аж подгорело.

сберброкер техподдержка брокеры сбербанк брокер

Сбербанк брокер

John Smith

1 958

с 16 января 2020

7 Комментариев

Markitant
04 октября 2021, 16:30
Это у всех банков так. Сначала заслон из ботов. Потом, если выдержишь и одолеешь ботов, получишь живого оператора, который ничего не знает. И только потом, если повезет, живой оператор соединит с тем, кто действительно способен решить проблему.
+2
- John Smith
  04 октября 2021, 17:41
  В Сбере это возведено в абсолют. У них даже в офисах сотрудники зависают при малейшем отклонении от шаблона действий.
  +1
Markitant
04 октября 2021, 16:35
Посмотрел 1 серию 2-го сезона сериала «Любовь, смерть и роботы» и понял, что это уже не совсем фантастика.
0
Игорь Шумилов
04 октября 2021, 17:37
У меня так с FXDM. Спросил «какого фига, я же квал», ответили «пройдите тестирование». Сказал второй раз, что я уже квал. Признались, что проблемы на стороне биржи.
+1
- John Smith
  04 октября 2021, 17:44
  Мне они в конце концов сказали, что их специалисты уже якобы вовсю пыхтят над исправлением проблемы и все будет хорошо. На том и разошлись.
  +1
- Ольга Ли
  04 октября 2021, 21:16
  Игорь Шумилов, аналогично. Отправили тестироваться в СберИнвестор. Который, как вежливо послали с оф.сайта, на моем устройстве не поддерживается.
  Будем надеяться, что с FXDM и FXDE разберутся и протестироваться можно будет где-нибудь еще )
  0
John Smith
06 октября 2021, 11:13
Вроде починили.
0

Читайте на SMART-LAB:

БСП: результаты в марте в рамках прогнозов. Что ожидать по итогам года?

Банк Санкт-Петербург подвёл итоги деятельности за март и 1-й квартал 2026 года. Чистая прибыль в марте составила 3,5 млрд рублей, продемонстрировав снижение г/г на 34,1%. Чистая прибыль 1-го...

Mozgovik

16:41

Объем отгрузок MaxPatrol SIEM впервые превысил 10 млрд рублей за год 💼

Друзья, наш флагманский продукт MaxPatrol SIEM — это основа крупнейших центров мониторинга кибербезопасности (SOC) в России. Его используют более 700 компаний, среди них — «Магнит», МТС Банк и...

Positive Technologies

15:08

Встречаемся на форуме Инвест Базар’26

Встречаемся на форуме Инвест Базар’26 Уже в эту субботу, 18 апреля , в Москве пройдёт форум по инвестициям и трейдингу Инвест Базар’26 , в котором ПАО «АПРИ» примет участие!...

АПРИ

16.04.2026

B2B-РТС: чем это лучше Сбера? Участвую ли я в IPO?

Доброго дня. В этой заметке хотел коротко выразить свое отношение к IPO BTBR. Разбор компании до меня делал Анатолий: https://smart-lab.ru/mobile/topic/1290722/ Я успел пообщаться с...