25 февраля 2020, 12:29

Сбербанк - брокер - звонок о проблеме со связью с Квиком!

ВНИМАНИЕ!!!!

Все, кто клиенты сбера — звоните сейчас со своих сотовых на телефон «900».
Это БЕСПЛАТНЫЙ звонок.
Автомат спросит вас, по какому вопросу. Скажите — «брокерское обслуживание».
Соединят тут-же (меня соединили оч. быстро, неск. секунд ждал).
Там будет работник сбербанка ИМЕННО ПО БРОКЕРСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ.

Опишите ему проблему.
Скажите, что постоянные проблемы со связью с Квиком.
Пригрозите своим уходом-сменой брокера.
Предложите им добавить ещё пару рабочих серверов.
====

Звонок не займет много времени. Давайте завалим их уже своими жалобами!
Пожалуйста! Люди, не останемся равнодушными, это в наших общих целях!

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЯМО СЕЙЧАС ПОЗВОНИТЕ ПО ЭТОМУ НОМЕРУ!!
(я уже отзвонил)
=====

добавление:

Так-же, сообщайте о проблемах онлайн через отправку сообщения по интернет по адресу: https://www.sberbank.ru/ru/feedback

(если будете отправлять сообщения онлайн, то все-равно параллельно ещё и позвоните по тому номеру. Помните — чем больше мы их будем теребить, тем больше вероятность того, что до них дойдет наконец, что проблему надо решать)

Данная публикация является личным мнением автора. Мнение владельца сайта может не совпадать с мнением автора.

Сбербанк брокер Сбербанк

Сбербанк

капитан Немо

не определен

3 086

с 25 января 2020

52 Комментария

Crogall
25 февраля 2020, 12:31
плевать они хотели на звонящих.
+3
fot1985
25 февраля 2020, 12:34
По барабану Сберу брокерский бизнес и его клиенты. Это капля в море для них, ничего не изменится если даже все уйдут.
Для галочки у них брокерская контора существует, вроде как и у них весь спектр услуг.
0
капитан Немо
25 февраля 2020, 12:35
народ… если будем так рассуждать, конечно ничего не будет)))

ЗВОНИТЕ!

ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ!

ВРЕМЯ ЗАЙМЕТ — ОДНУ МИНУТУ!

Неужели и это нам сложно сделать? А чего мы тогда ждем от сбербанка, если сами палец о палец не можем ударить? Даже О САМИХ СЕБЕ ПОЗАБОТИТЬСЯ НЕ ХОТИМ!?
====

чем больше претензий сейчас будет-тем лучше!
+3
Осень
25 февраля 2020, 12:36
бесполезно к сожалению слишком большая контора
0
Jame Bonds
25 февраля 2020, 12:39
Я не в сбере, но автора поддержу.
+3
Anna
25 февраля 2020, 12:40
Три раза набрала. Два раза просто сорвался звонок на 15-17 секундах.

На третий она мне сказала:" странно, я вас не слышу" и посоветовала перезвонить.

Такие дела…
+2
капитан Немо
25 февраля 2020, 12:41
звоните. Это не сложно. не трудно. Времени займет — капля. Ну не поможет — значит не судьба.
Но вдруг все-же поможет, если будет масса звонков?
Вдруг все-же задумаются?

Ну ведь не затратно-же на это — звонок? И время не займет. Неужто сложно?

Давайте все-же проявим свою позицию, не будем инертными.
Ну это-же в наших общих интересах!

(кстати, я сотруднику сказал, что есть такой ресурс — Смарт-Лаб, где общаются трейдеры. И — вы сами зайдите туда и почитайте. сейчас как раз люди обсуждают там эту проблему))
+1
- Muzikant
  25 февраля 2020, 13:17
  капитан Немо, позвонил. Ради интереса. Автомат поздоровался и назвал по имени, отчеству. Знают кто звонит, уже хорошо))) Два раза говорил волшебные слова " брок. обсл ", автомат не слышит. Набрал ещё раз, со второй попытки услышали. Пообщался с дэвушкой. Уже хорошо))) Ответила скороговоркой, что мол проблема есть, спецы работают над её устранением и тд и тп. Ну и смысл звонить? Нах мне этот секс по тел? Я для себя уже всё решил, буду голосовать ногами.
  +1
  - капитан Немо
    25 февраля 2020, 13:19
    Muzikant, норм, норм… Всё равно, чем больше звонков, тем лучше. Начнется шевеление… Дойдут как минимум разговоры до тех, кто выше там… что дескать много звонков с жалобами клиентов...
    
    Один звонок — это одно, а когда много жалоб — это уже другое.
    Будет шевеление, однозначно. Если будем так постоянно звонить — обязательно отдача будет, уверен.
    
    спасиб)
    +1
    - Muzikant
      25 февраля 2020, 13:36
      капитан Немо, да не за что))) Я ж только за))) Количество, конечно, переходит в качество, вопрос когда? Ну если массово начнём все звонить, мозх им выносить, тогда зашевеляться конечно. Здесь я согласен. Вся проблема — если))) А в этом я не уверен. Инертность у людей большая.
      +1
Kipling
25 февраля 2020, 12:42
Уже работает
+1
- капитан Немо
  25 февраля 2020, 12:44
  Kipling, везунчик)
  У меня пока нет
  
  0
Anna
25 февраля 2020, 12:54
В общем, дозвонилась.

Нужно требовать, чтобы приняли личную заявку, иначе они просто выслушивают и говорят, что «записали», а на самом деле нет.

П.С. я еще загрузила их вопросом про то, могу ли вывести деньги со своего брокерского счета напрямую на счет другого брокера( указать в попучении).
+2
- О'Грин
  25 февраля 2020, 13:03
  Anna, Нет, от любого брокера вы можете вывести деньги ТОЛЬКО на свой банковский счёт в любом банке. И это правильно — иначе будут ломать ваш акк. у брокера и выводить деньги бог знает куда.
  А при такой системе ломать маш брокерский акк. почти бессмысленно — деньги налево без танцев в переливах по неликвиду не вытащишь.
  0
  - Anna
    25 февраля 2020, 13:09
    О'Грин, спасибо, не могу плюсовать: либо ге хвптает рейтинга( хотя раньше могла), то ли косячит смарт.
    +1
  - Anna
    25 февраля 2020, 13:29
    О'Грин, да, я их спросила могу ли вывести на свой счет в другой банк. Мне ответили нет, только в сбер.
    
    Понятно, что у меня сейчас в анкете указан сберовский счет, но я готова была поднять попу и в офисе исправить его на другой.
    +1
    - О'Грин
      25 февраля 2020, 13:48
      Anna, а каких проблем? Вывели деньги на сбербанк, потом из ЛК хомяка или тинька вытащили их без комиссии! со сбер.карты, затем межбанком бесплатно отправили на другого брокера.
      У меня з/п падает на сбер, я вот так сразу перетаскиваю её на карту хомяка.
      0
GIA
25 февраля 2020, 12:57
Мило пообщался с какой-то девушкой. Попросил поставить в известность compliance. А воз и ныне там: соединение установить не удалось. Давно собирался сроку перевести, все откладывал, все дела какие-то мешали заехать к другому брокеру. Сегодня ощущаю себя ослом.
+1
- Panda
  25 февраля 2020, 12:59
  GIA, вы в курсе, зачем нужен комплайенс? )
  +1
  - GIA
    25 февраля 2020, 13:07
    Panda, немного в курсе)) насколько я понял, у самого брокера Квик работал с самого утра. если одни клиенты могли заявки ставить, а другие нет, то тут прямые возможности (не хочу произносить таких вещей вслух, но придётся — манипулирования). Пусть комплайенс задумается. Хотя я уверен, что сообщение даже не записали
    0
    - Anna
      25 февраля 2020, 13:34
      GIA, я потребовала, чтобы оформили заявку и письменно ответили на почту. Почту продиктовала основную сберовскую.
      
      Спецом заставила зафиксировать обращение.
      0
      - Aleksey
        25 февраля 2020, 13:41
        Anna, можно через сбербанк онлайн жалобу/претензию составить самомому, но ответ будет примерно такой
        
        Решение:
        Специалистами технической службы регулярно проводятся мониторинг работоспособности систем интернет-трейдинга и принимается комплекс мер по нивелированию технических проблем.
        Сейчас торговые системы работают в штатном режиме.
        В рамках заключённого с банком Договора и Договора ИИС для подачи поручений, кроме системы QUIK/мобильного приложения Сбербанк Инвестор, Вам доступен способ подачи поручений по телефону в службу исполнения поручений (трейд-деск) банка.
        0
- Anna
  25 февраля 2020, 13:31
  GIA, а куда планируете?
  
  Я хочу оставить в сбере средне- и долгосрочную фонду на иис, а спекулятивную срочку перевести в другое место.
  
  В сбере тариф 50 коп, в открытии 70. Про другие места пока не знаю.
  0
  - О'Грин
    25 февраля 2020, 13:50
    Anna, у меня в уралсибе тариф 15/20коп., но у меня депо не маленький. )))
    0
  - GIA
    25 февраля 2020, 14:26
    Anna, срочку к синим (ВТБ) переведу. Хотя и не люблю эту кАнтору, но сегодняшний день показал, что они хоть с технической точки зрения работают. Открывашка висела. А другим не доверяю))
    0
fot1985
25 февраля 2020, 12:59
Позвонил, хотя и не их клиент. Сказал, что хотел открыть у них счёт, а теперь не буду раз так хреново работают. Спросил за чей счёт будут убытки у тех, кто из-за сбоя не может закрыть позиции. Девушка сказала, что техническая проблема решается :))

Вообще-то не звонить, а в суд подавать надо. Кто реально деньги теряет в такие моменты, надо со Сбера взыскивать. Геморрой правда с судами.

У меня Альфа, тоже лажает иной раз, но не до таких степеней.
+1
- О'Грин
  25 февраля 2020, 13:04
  fot1985, В суд бессмысленно — читайте договор в разделе о безответственности при форс-мажорах, в которые вписаны и тех.проблемы.
  0
  - fot1985
    25 февраля 2020, 13:08
    О'Грин, Были прецеденты отсуживали, но не у Сбербанка, конечно. Всё же иск в суд более действенная мера воздействия чем звонок оператору.
    +1
Андреич
25 февраля 2020, 13:24
надо забирать деньги и уходить к другому брокеру если массовый уход денег будет может быть греф и почешет себе одно место а так все бесполезно все эти пугалки для них ничто
+1
капитан Немо
25 февраля 2020, 13:24
странно… пост почему-то специально не выводят на главную(((

А надо-бы, чтобы как можно больше людей прочитало и позвонило((
+1
- fot1985
  25 февраля 2020, 16:03
  капитан Немо, Спасибо, что оффтоп не снесли. Брокеры у Тимофея в спонсорах.
  +1
  - капитан Немо
    25 февраля 2020, 16:08
    fot1985, я сделал хитрый ход, и в своей первой теме, которая уже изначально вышла на главную — заменил содержание поста, вот на это))
    
    и, как смотрю, все-же очень многие позвонили им и дозвонились. Молодцы. Если будем их массово почаще теребить, кто знает, может и задумаются наконец?
    Ну уж по крайней мере хуже-то не будет
    +1
    - fot1985
      25 февраля 2020, 16:15
      капитан Немо, Хуже не будет, но не задумаются это сто пудов.
      +1
      - капитан Немо
        25 февраля 2020, 16:29
        fot1985, ну кто знает… если все массово будем названивать, то все равно сотрудники доложат «наверх» о массовых жалобах клиентов.
        Может и задумаются...
        
        неужели это так сложно и затратно — сделать ещё пару рабочих серверов? Непонятно…
        +1
        fot1985
        25 февраля 2020, 16:36
        капитан Немо, Вот совсем Вы не понимаете как эти структуры устроены. Никто никому ничего «наверх» не доложит, это ж себе смерть. Скрывать свои косяки нижнее звено клерков будет всячески, до последнего. От этого карьера зависит.
        
        А до тех, кто реально принимает решения, дойдёт только тогда, когда это по доходам ударит, или серьёзно имиджу повредит. Что для этого мы реально можем сделать? Ничего.
        +1
        капитан Немо
        25 февраля 2020, 16:55
        fot1985, не, ну все равно-же, сотрудники наверняка сообщат старшим о массовых жалобах. Можно умолчать о единичном звонке, но когда массово люди звонят, это уже беспокоит…
        +1
        fot1985
        25 февраля 2020, 16:58
        капитан Немо, Кого беспокоит? Если тебе в ответ скажут, что хреново работаешь, станешь сообщать?
        0
        капитан Немо
        25 февраля 2020, 17:36
        fot1985, да с какого перепуга скажут-то?))
        Проблемы со связью — уж никак не вина операционистов и менеджеров.
        Это, если уж так, вина техников.
        Так что нет… разговоры там среди операционистов и менеджеров однозначно будут ходить и своему начальству они несомненно доложат о массовых претензиях клиентов.
        И им за это ничего не будет, ведь их вины в этом нет.
        0
Aleksey
25 февраля 2020, 13:42
до сих пор не работает
+1
soll
25 февраля 2020, 13:45
Отличный флешмоп
0
John Smith
25 февраля 2020, 13:50
— Брокерское обслуживание Сбербанка. Меня зовут Кирилл. Здравствуйте!
— Добрый день! У меня проблемы с квиком.
— Хотите об этом поговорить?
0
- О'Грин
  25 февраля 2020, 13:52
  John Smith,
  — Добрый день! У меня проблемы с квиком.
  — Тогда мы рады предложить вам наши новые структурные продукты инвестирования!
  
  0
v b
25 февраля 2020, 14:13
епучий говноброкер так и не заработал
+1
v b
25 февраля 2020, 14:48
ктоть зашел в этот говноброкер? я до сих пор не могу
+1
- Алексей.74
  25 февраля 2020, 14:50
  v b, не работает пока
  +1
Зураб Иванович
25 февраля 2020, 14:57
Такие технические проблемы у Сберброкера случаются регулярно (обычно это случается по понедельникам, но вчера в России был выходной и проблемы перенеслись на вторник).
Я несколько лет был клиентом Сбера, звонил в техподдержку, писал им жалобы, но им плевать на собственных клиентов.
В этом году я ушёл к другому брокеру (название писать не буду чтобы не сочли за рекламу).

+1
- Алексей.74
  25 февраля 2020, 15:03
  Зураб Иванович, если не затруднит, чиркните в личку. Заранее благодарен.
  0
Иван Иванович
25 февраля 2020, 15:27
До сих пор не работает, позвонил по гор.линии, сказали приносим извинение, хорошо что плечей нет, обнулили бы 100 проц.
+1
Осень
25 февраля 2020, 15:50
че говорят то? сколь еще будут кувалдой стучать по сервакам)

0
Seaslide
25 февраля 2020, 15:51
по телефону автоответчик говорит — коротко — извините не работает
0
v b
25 февраля 2020, 17:09
суки не пашут нихера до сих пор
0
v b
25 февраля 2020, 17:24
охерели совсем уроды
0

Читайте на SMART-LAB:

🔥 Кредитный рейтинг Софтлайн от Эксперт РА повышен до категории «А»

Друзья, у нас отличные новости! Эксперт РА повысил кредитный рейтинг Софтлайн до уровня ruA- со стабильным прогнозом: https://raexpert.ru/releases/2026/may28 Таким образом, у SOFL теперь...

Softline

10:02

АПРИ утвердил проект планировки территори на 180 тысяч квадратных метров в Ленинградской области

АПРИ утвердил проект планировки территории на 180 тысяч квадратных метров в Ленинградской области ПАО «АПРИ» утвердило проект планировки и межевания территории площадью 38,55 га в...

АПРИ

13:39

Золото против перепятий геополитики. Что ждать от драгоценного металла в ближайшие месяцы?

Новостной фон вновь стал важнейшим фактором на рынке золота. В начале февраля драгоценный металл торговался на уровне $4500 за унцию, но после обострения противостояния США и Ирана его стоимость...