Какая ответственность у брокера (меня интересует БКС в частности) за сбои в допуске к торгам?

Давайте коллективным разумом обсудим и сделаем брокерам предъяву.
Такое свинское отношение БКС — не нотификаций, ни ответов по телефону — должно получить по рылу.

БКС

_xXx_

Санкт-Петербург

145

10 670

с 28 сентября 2010

70 Комментариев

2153sved
09 апреля 2018, 19:48
я за!!!, здесь есть ихний решальщик, пусть придёт пояснит, что да как.
+1
- _xXx_
  09 апреля 2018, 20:54
  2153sved, а кто их решальщик? странно что он молчал…
  0
  - john_silver
    09 апреля 2018, 21:34
    _xXx_, ну так что, коллективный разум задачу осилил или нет?
    более 3 часов бкс буксует. появляются всякие интересные мнения в блоге, типа, ну это биржа виновата, ну, все равно ничего не сделать, типа давайте для ясности замнем,..
    мне не все равно. я предлагаю писать коллективную претензию в бкс. давайте думать как ее составить и как набрать подписантов. или для чего появился этот пост?
    0
Александр Тихонов
09 апреля 2018, 19:49
все в регламенте
+1
- _xXx_
  09 апреля 2018, 19:50
  Александр Тихонов, а если конкретней?
  0
  - Добрый человек
    09 апреля 2018, 19:51
    _xXx_, нах пошлют- им не привыкать. это мясо пропадет так новое тут же прибежит
    +2
  - Engi
    09 апреля 2018, 19:55
    _xXx_, в двух словах там написано что может быть форс-мажор, и если вы под него попали, брокер тут не причем.
    +1
  - Alexandr_KAA
    09 апреля 2018, 20:31
    _xXx_, вы тут дядя… а рейтинг брокеру понизили лишь несколько человек...)))
    0
$even_17 (PhD)
09 апреля 2018, 19:50
заказывал звонок через сайт — звонили, послал их.
+3
Потеряев А.А.
09 апреля 2018, 19:50
Прочитай договор. Брокер обычно не несёт ответственность за невозможность вами совершать какие либо действия.
+1
- john_silver
  09 апреля 2018, 20:02
  Потеряев А.А., это ответственность брокера а не биржи. церих работал и работает! всему есть предел!
  +1
  - Потеряев А.А.
    09 апреля 2018, 20:06
    john silver, Да виноват брокер, но ничего Вы с него не получите.
    Они специально оговаривают в договоре .
    Смысл сколько бы мы не косячили платить компенсации не будем.
    0
Igr
09 апреля 2018, 19:51
по документам вы полюбому предупреждены о таких рисках)
ничего у вас не выйдет
единственный вариант — голосовать рублём
+2
J.S.V.
09 апреля 2018, 19:51
Да все проще.Вон как с открывашкой суд проходит.Не совершал сделок) верните мне бабло и все)
+1
- Потеряев А.А.
  09 апреля 2018, 20:07
  J.S.V., Это совсем другое .
  0
2153sved
09 апреля 2018, 19:51
сразу заработал БКС
+1
- Добрый человек
  09 апреля 2018, 19:55
  2153sved, бельдюги
  0
- Игорь Калинин
  09 апреля 2018, 20:29
  2153sved, на каком сервере?
  0
Трейдер Квадратный
09 апреля 2018, 19:52
у ПСБ ноль разрывов.
0
- Ходжа Насреддин
  09 апреля 2018, 20:01
  Трейдер Квадратный, Таблица «состояние счета» глючила, а так ничего
  0
Роман Лисин,(Советский Союз)
09 апреля 2018, 19:55
тишина… ничо не работает… а ведь там деньги раздают..)
0
Андрей Козырев
09 апреля 2018, 19:56
В ФИНАМе та же херня
+1
SW
09 апреля 2018, 19:59
Они почти всегда вытворяют такое при сильных / резких движениях. В лучшем случаи бывает что не снимаются заявки лимитки/стопы.
Есть регламент, хорошо..
Нужно этому брокеру сделать хорошую мощную" антирекламу с длительной поддержкой.

+1
john_silver
09 апреля 2018, 19:59
давайте подумаем как оформить предложение закрыть или открыть нужные позиции по нужным ценам, пока они были недоступны!
одно письмо, с выверенной формулировкой, подписанное кучей клиентов, и к нему куча приложений от каждого клиента в предложением оформить сделку (открыть/закрыть)
0
VladMih
09 апреля 2018, 20:00
Любую кухню при таком отношении к трейдерам уже давно вынесли бы вперед ногами.
0
Андрей Козырев
09 апреля 2018, 20:00
Самое лучшее — свалить
+1
Ëж капитализма
09 апреля 2018, 20:01
А что мешает лично пойти в офис бкс-финама? Если речь идет о потере больших денег, я бы и за 100км приехал в ихнюю контору.
0
- Роман Лисин,(Советский Союз)
  09 апреля 2018, 20:03
  Андрей Мазалов, в НСКе-полночь… как думаешь, сторож нам откроет?..)
  +1
  - Ëж капитализма
    09 апреля 2018, 20:11
    Роман, Открыть едва ли, но горе разделит в сторожке сто пудов)))Будете только вы, он, поллитра и гамак -16%)
    0
- Андрей Козырев
  09 апреля 2018, 20:03
  Андрей Мазалов, пока ехать будешь, от депозита нихера не останется
  0
  - Ëж капитализма
    09 апреля 2018, 20:08
    Андрей Козырев, Да я не спорю, это свинство конечно же, но если б я лично терял кругленькую сумму, то эти 100км или сколько там проехал бы за полтора часа. Может хоть на пиво от депозита бы осталось)))))А если серьезно и по теме — я не знаю как можно наказать брокера. Тем более, что сбой-то на самой бирже случился.
    0
    - john_silver
      09 апреля 2018, 21:28
      Андрей Мазалов, есть доказательства, что биржа виновата? или где-то услышал, что кто-то сказал?
      биржа работала, не болтайте ерундой. если бы это были проблемы биржи, проблемы были у всех брокеров. а не только у бкс и финама
      0
      - Ëж капитализма
        09 апреля 2018, 21:32
        john silver, Ну вот и не болтайте, проблемы были не только у бкс и финама.
        0
        john_silver
        09 апреля 2018, 21:49
        Андрей Мазалов, у цериха проблем не было. я об этом писал в теме ранее. отсюда очевидно что это не проблемы биржи. проблемы возникли лишь у части брокеров, почему-то крупных и хорошо известных. итак внимание вопрос — вы что, оправдываете бкс на том основании, что эти проблемы были не только у него? отвечайте прямо — на каком основании вы считаете, что бкс не виноват в том, что его квик стоит, и телефоны недоступны?
        0
        Ëж капитализма
        09 апреля 2018, 21:58
        john silver, А это очень легко проверить. Берешь и заходишь на сайт биржи, и читаешь новости. Например, вот эти. https://www.moex.com/n19192/?nt=101 Достаточное основание, умник?
        0
        john_silver
        09 апреля 2018, 22:01
        Андрей Мазалов, может ты на карман имеешь чего с таких писуль, не знаю точно… но подозрение есть)
        если объявление с биржи покроет то время, что я без связи, то буду еще думать. я в третий раз объясняю для дятлов, церих работает и работал. откуда он данные берет? догадайся…
        0
        Ëж капитализма
        09 апреля 2018, 21:59
        john silver, Вы врете, вот и всё. Ну или скажем так — не говорите всей правды.
        0
        john_silver
        09 апреля 2018, 22:04
        Андрей Мазалов, ну ка, поподробней? в чем именно я пытаюсь ввести уважаемых пользователей смартлаба в заблуждение?
        конкретно и буквально — что именно из мною сказанного неправда?
        0
- Потеряев А.А.
  09 апреля 2018, 20:08
  Андрей Мазалов, Приехали поплакались и обратно поехали?
  0
  - Ëж капитализма
    09 апреля 2018, 20:15
    Потеряев А.А., Ребята, все что я вам могу сказать по существу вопроса — это то, что я бы в жизни не доверил деньги свои конторе, до которой я в течении часа не могу добраться, и у которой нет гарантий от государства. Я понимаю, у жителей Сибири/ Дальнего Востока похоже просто нет выбора, но блин, как-то ж нужно прикидывать свои действия на самый плохой случай.
    0
    - Потеряев А.А.
      09 апреля 2018, 20:18
      Андрей Мазалов, Я могу добраться в офис менее чем за час. Но я говорю толку от этого нет. Из государственных брокеров у нас вроде только сбер. И вроде не самый паршивый.
      0
      - Ëж капитализма
        09 апреля 2018, 20:22
        Потеряев А.А., Он как раз-таки не государственный) Я говорю о том что сам пережил — если с брокером возникали какие-либо проблемы, личный визит мой всегда их позволял решить. Благо, что это было в-общем то по мелочи всегда. Но может вы и правы — что в случае глобальных проблем личный визит не поможет никак. Не будем спорить.
        0
        Потеряев А.А.
        09 апреля 2018, 20:35
        Андрей Мазалов, Ну я по телефону проблемы решаю.
        Сбер государственный 51 или 52 % бумаг за государством.
        
        Я говорю, что визит не поможет, если у них в договоре оговорено, что все свои косяки они нам прощают.
        0
        Ëж капитализма
        09 апреля 2018, 20:42
        Потеряев А.А., 60% сбера принадлежат центральному банку, который никак не подчиняется государству нашему.
        
        Это скорее добавляет сложностей, я про договор. А если в договоре сказано мелким шрифтом что вы обязуетесь раз в год гендиректору брокерской фирмы зад целовать, и не поцеловали, то всё?))))))))))) Я к чему. Лазейка всегда есть, и брокера тоже можно мехом внутрь вывернуть, но тут опять таки нужен грамотный юрист, ну и деньги конечно.
        0
john_silver
09 апреля 2018, 20:05
собрать сотню-другую заинтересованных клиентов, которые будут на каждом углу честно рассказывать про особенности обслуживания в конторе, тоже вариант, если брокер будет ссылаться на регламент и форс-мажор. а что он тут вовремя не прояснил ситуацию? опять «все операторы заняты»??
0
- Потеряев А.А.
  09 апреля 2018, 20:10
  john silver, Ну в принципе на ресурсе есть рейтинг брокеров и вроде можно проголосовать. Вот только не задумывался сколько раз можно голосовать.
  0
  - john_silver
    09 апреля 2018, 20:34
    Потеряев А.А., это все пассивные действия.
    активно выходит мы можем выразить свое отношение или подачей претензии,
    или ногами,
    или правдивым рассказом на многих площадках о том, как оно бывает)
    а вот когда бкс поймет, что недовольных не 2-3-5, а 1000 например, и все они настроены пугать новых клиентов пару-тройку лет, то… как знать, может и пойдут на удовлетворение хотелок
    
    0
    - Потеряев А.А.
      09 апреля 2018, 20:37
      john silver, В принципе оно так. Я просто не буду менять шило на мыло из за того, что сегодня у Финама были проблемы, но если это будет повторятся ,,,
      0
Евгений Попов
09 апреля 2018, 20:05
В предыдущем топике уже написал.

Давно свалил от этого брокера. А кто не понял почему надо валить, тот должен заплатить за понимание своими кровными деньгами. )))
+2
- Игорь Калинин
  09 апреля 2018, 20:30
  kyklovod, куда свалил?
  0
Роман Лисин,(Советский Союз)
09 апреля 2018, 20:07
брок отличный, юзаю с 2009
это в другом место оборвалось..)
0
Маркиз Лафайет
09 апреля 2018, 20:09
Скажут сорян и все)
0
Александр Е
09 апреля 2018, 20:14
До сих пор квик не работает. Хотя веб-клиент работает. Котировки получает.
Напишите плиз, куда идти. Есть брокеры без этих приколов?
0
Константин
09 апреля 2018, 20:16
Ты представь себя на их месте! Они вначале подумали, что это только у них на кухне распродажи, перезапустили свой генератор случайных чисел-всё равно котировки вниз. Потом глянули на Биржу-вааах! А там всё красное! Я бы тоже на измене телефон выключил.
0
Rustrade
09 апреля 2018, 20:20
В сбере всё нормально работает. за сегодня я не замечал проблем или тормАзов.
0
Роман Лисин,(Советский Союз)
09 апреля 2018, 20:20
мне жижу надо майскую по шисят пять откупить… позвоните кто-нить главному-пусть пока ценники правильно переставит..)
0
Hired
09 апреля 2018, 20:20
просто поменяйте терминал. мне в финаме сказали сделать транзак. если квик не робит — это проблема квика, а не брокеров
0
- john_silver
  09 апреля 2018, 20:39
  Hired, ага, есть еще и другие варианты — виновата биржа, виноват интернет-провайдер, виноваты перегруженные телефонные линии. я вот сижу уже 2 часа, а заказанный звонок от брокера так и не поступил. догадайтесь кто брокер? — конечно наш любимый БКС.
  третий раз повторю — биржа работала, я точно знаю что квик цериха работал без сбоев. и у многих других брокеров все работало.
  0
Евгений Шлессер
09 апреля 2018, 20:26
ясно понятно я не один такой страдалец с БКС )))
0
Иван Иванов
09 апреля 2018, 20:34
они разве не попадают под закон о защите прав потребителей? вроде услугу оказывают и не качественно
0
Grigoriy Romanenkov
09 апреля 2018, 20:40
ну вот я кое как подключился. чего покупать что б деньги дали7
0
- Игорь Калинин
  09 апреля 2018, 20:44
  Grigoriy Romanenkov, Через какой сервак?
  0
Turbo Pascal
09 апреля 2018, 20:41
Ну что, БКСники… Ищем кто виноват?
Или может в торговую систему наконец такие риски заложите?
+1
Игорь Калинин
09 апреля 2018, 20:44
Суди по движению цены и объемам на фучерс РТС проблемы у всех брокеров страны.Там ни движения ни объемов.А может команда поступила из верхов прикрыть пока лавочку?
0
Роман Лисин,(Советский Союз)
09 апреля 2018, 20:52
кароче, я предлагаю сдатца..)

0
Ирина Корелова
09 апреля 2018, 20:53
опять что ли свалилось все?
или только у меня не работает ...
и главное я не поняла заявка прошла или нет, прямо в момент подачи заявки все оборвалось..

0
Overlord
09 апреля 2018, 20:54
не работает
0
AlexGood
09 апреля 2018, 21:54
Соединение с Квик еще днем как пропало, так сейчас только с грехом пополам вернулось, на звонки горячей линии сегодня вечером не отвечают! Ничего на сбоях не потерял, но из-за недополученное потенциальной прибыли покарал их минусом!)
+1
Касаев Александр
10 апреля 2018, 00:13
пожалуй самое лучшее решение уйти от такого брокера к другому
0
Wasiliew Wasilij
10 апреля 2018, 02:47
Как дети…
0