Поддержка бкс не до конца отвечает на вопросы

У меня есть счет в бкс. Я тестирую на нем стратегии. Купил 4 лота фьючерса Si. И заметил, что каждый день счет меняется с учетом копеек. Посмотрел отчет. Там есть Таблица «активы».

Что такое обязательства клиента мне не смогли ответить в тех поддержке. 
Почему портфель по срочным контрактам меняется с учетом копеек, тоже не ответили.


Если это будет читать техподдержка, то вот заголовок моего письма:
19.10.2017, 15:16, «[email protected]» <[email protected]>:Fwd: вопрос по изменению счета 

В этом году я ни разу от бкс не получил ответа на мои вопросы.
см мой предыдущий топик https://smart-lab.ru/blog/421518.php