Interactive Brokers работа с клиентами - дрянь или конфетка? Поделитесь вашими впечатлениями, особенно плохими.

Interactive Brokers работа с клиентами — дрянь или конфетка?Поделитесь вашими впечатлениями, особенно плохими.

interactive brokers вопрос

Interactive Brokers

Михайло Горяйнов

Краматорськ

1 468

с 11 апреля 2016

20 Комментариев

MadQuant
12 октября 2017, 19:32
Для больших многомиллионных (в долларах, ессно) счетов — обслуживание нормальное, есть личный менеджер. Если же вы нищеброд и открываете в IB счет $10-20k — вы для них скорее расходы и обуза даже если не пользуетесь техсаппортом, учитывая уровень американской бюрократии. Поэтому не надо в этом случае ожидать, что с вами захотят очень охотно общаться.
+4
- Nwk3
  12 октября 2017, 19:46
  MadQuant, +
  0
- Михайло Горяйнов
  13 октября 2017, 16:21
  MadQuant, Какой-то, извините, жлобский подход к работе с клиентами. IB очень чётко разделяет свою клиентуру и через margin rates и через различные fees. Получили деньги с клиента? Пожалуйста, отработайте. Даже с позиции customer service если вопрос любого клиента будет решаться 15-20 минут, контора захлебнётся в потоке недовольных клиентов.
  0
  - MadQuant
    13 октября 2017, 17:16
    Jaroslav Kolesnik, это просто экономика. Вы не сравнивайте нищебродов в поддержке рос. брокеров, которые за зарплату $500 в месяц могут с вами трепаться часами.
    В штатах у техсаппорта зп положим $5000 в месяц минимум — т.е. $250 в день или $30 в час. При минимальных комиссионных $10 в месяц и прочих расходах на обслуживание вашего счета — уже общение с техсаппортом 20 минут в месяц — это прямой убыток для брокера. Зачем вы ему такой нужны со своим микро-счетом?
    +1
Nwk3
12 октября 2017, 19:44
А что для вас означает работа с клиентами? Если это возможность выносить саппорту мозг по всякой ерунде, которая лежит в свободном доступе в их справке и факе, то ваши впечатления будут очень плохими. IneractiveBrokers не маникюрщица в салоне, и танцевать перед вами не будет. Торговать через них можно, а если хочется, чтоб с вами велась «работа с клиентами» — это вам на ммвб и фортс к родным российским брокерам.
+7
- Kirich
  12 октября 2017, 19:52
  Nwk3, соглашусь, такого же мнения. Работаю с IB более трех лет. Ни разу (!) не общался с поддержой. Все так и понятно, плюс в справке нужную информацию можно найти. А по их терминалу полно обучающих видео и вебинаров.
  +6
  - Михайло Горяйнов
    13 октября 2017, 16:26
    Kirich, Вы о технической стороне торговле, я о юридической.
    0
- Михайло Горяйнов
  13 октября 2017, 16:25
  Nwk3, Если ваши деньги 10 дней зачисляются на счёт, как вы реагируете? Опережаю ваш комментарий «у меня такого с ними никогда не было». Будет, если вам потребуется счёт с определёнными условиями и ограничениями.
  0
  - MadQuant
    13 октября 2017, 17:24
    Jaroslav Kolesnik, у меня на относительно крупный счет зачисление даже через российский зеленый говнобанк — один день, через синий крэш-банк — в тот же день. О каких 10-ти дня вы здесь пишете — я себе не представляю.
    0
    - Михайло Горяйнов
      13 октября 2017, 18:58
      MadQuant, не российское законодательство и не российская банковская система. Радуйтесь, (черти) :)
      0
Андрей
12 октября 2017, 20:34
во-первых не понятно что автор имеет ввиду, а во-вторых — разве есть какие-то альтернативы?

сам торгую через них — все нравится
+2
$even_17 (PhD)
12 октября 2017, 23:49
за годы был только один случай.

терпеливо выслушали, что я от них хочу.

переключали по лестнице наверх, пока не нашелся тот, кто все решил.

у них по факту все отлажено, что звонить им годами не приходится вообще.
+2
Ladimir Semenov
13 октября 2017, 00:44
Общался с суппортами несколько раз, хотя в целом это почти не нужно. Очень компетентный суппорт. Не уверен что есть русскоязычный. Счет был абсолютно нищебродский, не сильно выше их минимума в 10k $.
0
- Михайло Горяйнов
  13 октября 2017, 16:13
  type568, Русскоязычный есть. Девочки на швейцарских номерах.
  +1
doloymrakobesov
13 октября 2017, 11:30
А есть нынче какие то альтернативы для резидентов РФ? Ну кроме сомнительных проп контор...
+2
- Михайло Горяйнов
  13 октября 2017, 16:16
  doloymrakobesov, Никто не мешает сделать эстонского е-резидента и работать как горячий эстонский парень с ними или с другими конторами
  0
  - Kirich
    13 октября 2017, 17:11
    Jaroslav Kolesnik, а что за тема с эстонским резидентством? Можете какой-нибудь ссылочкой поделиться?
    0
    - Михайло Горяйнов
      13 октября 2017, 18:55
      Kirich, http://e-resident.gov.ee/
      en.wikipedia.org/wiki/E-residency_of_Estonia
      Об увязке с российским законодательством не спрашивайте, не знаю.
      0
- Рустам TradeInWest.ru
  14 октября 2017, 21:57
  doloymrakobesov, обращайтесь.
  -1
Сам себе Трейдер
13 октября 2017, 23:01
Звонил разок, помогли, все нормально. Деньги ввод вывод один два дня. Бесплатно. Все нормально. В русских конторах еще 60 usd за вывод дерут. Ужас.
+1

Читайте на SMART-LAB:

⚡️ Когда общение с ботом вызывает негатив: Татьяна Благовещенская в экспертной колонке на РБК

Коммерческий директор ПСБ Финанс, эксперт в области финтеха, цифровой трансформации и клиентских отношений Татьяна Благовещенская рассказала РБК о наших исследованиях клиентского...

CarMoney

20.04.2026

Яндекс выходит на рынок мобильной связи

Планы Яндекса этим летом запустить виртуального оператора на сети Вымпелкома, выглядят логичным продолжением стратегии компании по углублению собственной экосистемы. По данным «Коммерсанта», это...

Freedom Finance Global

20.04.2026

Первое большое интервью Павла Крутолапова в должности генерального директора АПРИ для «Коммерсант Южурал»

Первое большое интервью Павла Крутолапова в должности генерального директора АПРИ для «Коммерсант Южурал» В «Коммерсант Южурал» вышло первое большое интервью Павла...

АПРИ

20.04.2026

Долларовые российские облигации: ищем интересные идеи

Доходности российских долларовых облигаций, после достижения локального минимума в сентябре 2025 г., скорректировались вверх и сейчас торгуются в сравнительно широком боковике. Какие уровни...