Interactive Brokers работа с клиентами - дрянь или конфетка? Поделитесь вашими впечатлениями, особенно плохими.

Interactive Brokers работа с клиентами — дрянь или конфетка?Поделитесь вашими впечатлениями, особенно плохими.

interactive brokers вопрос

Interactive Brokers

Михайло Горяйнов

Краматорськ

1 468

с 11 апреля 2016

20 Комментариев

MadQuant
12 октября 2017, 19:32
Для больших многомиллионных (в долларах, ессно) счетов — обслуживание нормальное, есть личный менеджер. Если же вы нищеброд и открываете в IB счет $10-20k — вы для них скорее расходы и обуза даже если не пользуетесь техсаппортом, учитывая уровень американской бюрократии. Поэтому не надо в этом случае ожидать, что с вами захотят очень охотно общаться.
+4
- Nwk3
  12 октября 2017, 19:46
  MadQuant, +
  0
- Михайло Горяйнов
  13 октября 2017, 16:21
  MadQuant, Какой-то, извините, жлобский подход к работе с клиентами. IB очень чётко разделяет свою клиентуру и через margin rates и через различные fees. Получили деньги с клиента? Пожалуйста, отработайте. Даже с позиции customer service если вопрос любого клиента будет решаться 15-20 минут, контора захлебнётся в потоке недовольных клиентов.
  0
  - MadQuant
    13 октября 2017, 17:16
    Jaroslav Kolesnik, это просто экономика. Вы не сравнивайте нищебродов в поддержке рос. брокеров, которые за зарплату $500 в месяц могут с вами трепаться часами.
    В штатах у техсаппорта зп положим $5000 в месяц минимум — т.е. $250 в день или $30 в час. При минимальных комиссионных $10 в месяц и прочих расходах на обслуживание вашего счета — уже общение с техсаппортом 20 минут в месяц — это прямой убыток для брокера. Зачем вы ему такой нужны со своим микро-счетом?
    +1
Nwk3
12 октября 2017, 19:44
А что для вас означает работа с клиентами? Если это возможность выносить саппорту мозг по всякой ерунде, которая лежит в свободном доступе в их справке и факе, то ваши впечатления будут очень плохими. IneractiveBrokers не маникюрщица в салоне, и танцевать перед вами не будет. Торговать через них можно, а если хочется, чтоб с вами велась «работа с клиентами» — это вам на ммвб и фортс к родным российским брокерам.
+7
- Kirich
  12 октября 2017, 19:52
  Nwk3, соглашусь, такого же мнения. Работаю с IB более трех лет. Ни разу (!) не общался с поддержой. Все так и понятно, плюс в справке нужную информацию можно найти. А по их терминалу полно обучающих видео и вебинаров.
  +6
  - Михайло Горяйнов
    13 октября 2017, 16:26
    Kirich, Вы о технической стороне торговле, я о юридической.
    0
- Михайло Горяйнов
  13 октября 2017, 16:25
  Nwk3, Если ваши деньги 10 дней зачисляются на счёт, как вы реагируете? Опережаю ваш комментарий «у меня такого с ними никогда не было». Будет, если вам потребуется счёт с определёнными условиями и ограничениями.
  0
  - MadQuant
    13 октября 2017, 17:24
    Jaroslav Kolesnik, у меня на относительно крупный счет зачисление даже через российский зеленый говнобанк — один день, через синий крэш-банк — в тот же день. О каких 10-ти дня вы здесь пишете — я себе не представляю.
    0
    - Михайло Горяйнов
      13 октября 2017, 18:58
      MadQuant, не российское законодательство и не российская банковская система. Радуйтесь, (черти) :)
      0
Андрей
12 октября 2017, 20:34
во-первых не понятно что автор имеет ввиду, а во-вторых — разве есть какие-то альтернативы?

сам торгую через них — все нравится
+2
$even_17 (PhD)
12 октября 2017, 23:49
за годы был только один случай.

терпеливо выслушали, что я от них хочу.

переключали по лестнице наверх, пока не нашелся тот, кто все решил.

у них по факту все отлажено, что звонить им годами не приходится вообще.
+2
Ladimir Semenov
13 октября 2017, 00:44
Общался с суппортами несколько раз, хотя в целом это почти не нужно. Очень компетентный суппорт. Не уверен что есть русскоязычный. Счет был абсолютно нищебродский, не сильно выше их минимума в 10k $.
0
- Михайло Горяйнов
  13 октября 2017, 16:13
  type568, Русскоязычный есть. Девочки на швейцарских номерах.
  +1
doloymrakobesov
13 октября 2017, 11:30
А есть нынче какие то альтернативы для резидентов РФ? Ну кроме сомнительных проп контор...
+2
- Михайло Горяйнов
  13 октября 2017, 16:16
  doloymrakobesov, Никто не мешает сделать эстонского е-резидента и работать как горячий эстонский парень с ними или с другими конторами
  0
  - Kirich
    13 октября 2017, 17:11
    Jaroslav Kolesnik, а что за тема с эстонским резидентством? Можете какой-нибудь ссылочкой поделиться?
    0
    - Михайло Горяйнов
      13 октября 2017, 18:55
      Kirich, http://e-resident.gov.ee/
      en.wikipedia.org/wiki/E-residency_of_Estonia
      Об увязке с российским законодательством не спрашивайте, не знаю.
      0
- Рустам TradeInWest.ru
  14 октября 2017, 21:57
  doloymrakobesov, обращайтесь.
  -1
Сам себе Трейдер
13 октября 2017, 23:01
Звонил разок, помогли, все нормально. Деньги ввод вывод один два дня. Бесплатно. Все нормально. В русских конторах еще 60 usd за вывод дерут. Ужас.
+1

Читайте на SMART-LAB:

Корректировка бюджетного правила при высокой цене нефти неактуальна

Минфин РФ в начале апреля может возобновить операции на валютном рынке. Отказ от них в текущем месяце объясняется тем, что в феврале из-за падения цен на российскую Urals началось обсуждение...

Freedom Finance Global

27.03.2026

Уважаемые инвесторы!

Компания раскрыла сообщение о приостановлении эмиссии выпуска конвертируемых облигаций в связи с внесением технических корректировок в документ, содержащем условия размещения выпуска (ДСУР)....

МГКЛ

26.03.2026

Лента держит марку

Ретейлер представил отчет за 4 квартал и прошлый год Лента (LENT) ➡️ Инфо и показатели 🔶 Результаты за 4 квартал: — выручка: ₽322,2 млрд (+22,2%) — EBITDA: ₽25,5 млрд...

Market Power

26.03.2026

Транснефть: отчет за 2025 год лучше прогноза - дивиденды будут высокие, но инфрастурктуру взрывают дронами и будущее в тумане войны

Транснефть отчиталась по МСФО — на первый взгляд все плохо, чистая прибыль упала на 21% год к году На самом деле не все так плохо — главное уметь считать дивидендную базу (не все умеют...