Недоклиентоориентированный брокер или полный Финам.

Вчера купил 32 фьючерса Сбербанка по цене около 16080. По итогам вечернего клиринга образовалась задолженность брокеру 9000 рублей. Размер собственных средств составил 90% от ГО. Обычно Финам маржинколил, если собственные средства составляют 60% и менее от ГО. Задолженность же обычно поддерживал за счет собственных средств. Не бесплатно, естественно, для клиента.

Сегодня вдруг принудительно закрывают всю позицию в 10:11 утра. Хотя рынок идет в мою сторону.



Звоню, спрашиваю, так и так, что за ерунда. Обещают разобраться и перезвонить через час. И вот перезванивает менеджер и победоносно объявляет, что у меня не хватало средств для поддержания позиции, поэтому принудительно закрыли и без уведомления. Далее диалог:

Я: ну Вы же обычно поддерживали небольшую задолженность?

менеджер: согласно регламента брокер по своему усмотрению может закрыть позицию.

Я: А зачем же закрыли всю позицию, можно же было закрыть только 5 контактов?

менеджер: это на усмотрение трейдера брокера.

Я: Почему же тогда вчера не закрыли? Ведь Сбер был еще ниже?

менеджер: брокер может закрыть, а может и не закрыть. Ну, в общем, имеет право.

Открываю регламент Финама.



Конечно, Финам, максимально защитил свои риски в регламенте. В том числе от таких сотрудников риск-менеджеров. Ну вот я не понимаю, если Финаму, все равно может закрыть, а может не закрыть — ну почему не встать на сторону клиента?
Честно говоря, такими фразами: «мы можем закрыть, а можем не закрыть, можем сегодня, а можем завтра» убивается всякая лояльность к брокеру...

P.S. Недоразумения урегулированы после повторного звонка брокера. Значит не все так уж безнадежно