Как я победил брокера и заставил заплатить мне.
Часто встречаются рассказы о том, что кто-то пострадал от сбоев работы серверов брокера, либо понес убыток от зависания терминала и т.п.
Решил поделиться своей историей «борьбы» с брокером ОАО «Промсвязьбанк». Хотя борьбой это не назовешь, все закончилось в один ход, через подачу претензии и её удовлетворение.
Клиентам ФОРЕКС кухонь не читать, там свои манипуляции.
От себя же скажу, что торгую на ФОРТСе и в марте этого года попал на такого рода сбой брокера, когда сервера были не доступны около 30..40 минут. На тот момент открытых позиций не было, т.к. стиль торговли активный и часто сделка длится не более 15 минут. Но сам факт, что брокер предоставил мне не качественную услугу, т.е. отсутствовал канал связи КВИК-брокер, имел быть место.
А потому решил не спускать сей момент на самотек, да и к тому же имею абонемент на квалифицированную круглосуточную помощь юридической компании (писать её название не буду, чтобы не пиарить), и с помощью специалистов компании написал претензию, и … вуаля — получил скидку на брокерское обслуживание аж на 30%. до конца 2015г.
А при моем стиле торговле, это порядка 5…6 тыс.руб ежемесячно. Годовой же абонемент на обслуживание от юридической компании стоил всего 6000 руб.
Прикладываю официальный ответ от брокера, чтобы не говорили, что придумал историю.
Суть же самого топика в том, что — не будьте пассивными терпилами и отстаивайте свои права!!!
У вашего брокера такие же обычные люди работают и вы можете получить свои кровные денежки обратно!
Кстати, окончательное решение было не 6 месяцев, а переподписали доп. соглашение к брокерскому дог. на период с 1 мая по 31 декабря 2015.
В итоге получилось 8 месяцв))
Владимир Фокс07 мая 2015, 21:11верю! было подвисание (ПСБ брокер тоже) я их просто по телефону поругакал немного. а вы молодец — пиарите свою адвокардс паралельно — норм))!+2
Lop07 мая 2015, 21:22это не борьба и не победа, эту историю надо назвать «встретились два образованных участника»), информация наше все…0
Федор07 мая 2015, 21:24У меня нечто подобное было с Открытием… если брокер нормальный то все решаемо)0
Джон07 мая 2015, 22:15Просто открой счет в Открытии и твоя комиссия будет в 3 раза меньше.-2
