финам оброс косяками (брокер клиенту не партнер)

У финама перед открытием был недоступен сервер, не мог зайти в транзак, 88002004400 тоже не отвечал, все операторы были заняты… сервер подключили только в 10.02 мск. На гэпе вверх сработали стоп-заявки которые я хотел снять, у меня убыток, у финама прибыль от комиссии. Сейчас придеться заново восстанавливать позиции, а это опять комиссия… Можно ли предъявить финаму? Кто сталкивался?

Финам МММ МФЦ

OlMin

Уфа

323

с 24 декабря 2010

67 Комментариев

FARTER
22 апреля 2013, 10:15
У меня утро началось с проблем при запуске терминала. В 10:00 я всё же решил им позвонить. Минуту слушал музыку в телефоне и сразу понял, что я не одинок. Потом девушка, постоянно запинаясь, объяснила мне, что проблемы у них и через час их устранят. Я ей сказал, что у меня там стоят лимитки и я должен их контролировать. Она извинялась и я попрощался, а через минуту всё открылось.
0
somebody
22 апреля 2013, 10:16
После стольких постов про финам люди упорно продолжают заниматься мазохизмом… зачем?
+9
- FARTER
  22 апреля 2013, 10:23
  somebody, что имеешь предложить?
  0
  - Рустам TradeInWest.ru
    22 апреля 2013, 10:53
    FARTER, ну конечно, финам — единственный брокер на свете.
    +5
    - Kir
      22 апреля 2013, 11:46
      Рустам TradeInWest.ru, даже и не знаю как воспринимать ваше изречение. Как лидер по косякам и плохому обслуживанию — один :)
      +2
      - Рустам TradeInWest.ru
        22 апреля 2013, 12:31
        madeyourtrade.ru, :-)
        0
  - Рустам TradeInWest.ru
    22 апреля 2013, 11:21
    FARTER, но зачем быть внутри толпы?
    0
- Kir
  22 апреля 2013, 11:27
  somebody, человеческая глупость безгранична. Природа поддерживает равновесие. Ведь кто-то же должен страдать :)
  +1
FARTER
22 апреля 2013, 10:17
Тех. поддержка «ФИНАМА» +7(495) 796 93 88 ДОБ. 2221, 2222
+2
OlMin
22 апреля 2013, 10:20
Самое интересное, один работник уфимского офиса финама Ленар убеждал меня, что переподключают сервера в московском офисе, другой сотрудник Александр, убеждал меня, что на бирже ММВБ-РТС проблемы… и вот-вот все включиться, до открытия 100%
+1
- OlMin
  22 апреля 2013, 10:21
  OlMin, тех.поддержка естественно молчала… интересно сколько за пару секунд финам заработал на съеме стоп-заявок?
  0
Алексей (rwsmart)
22 апреля 2013, 10:21
у меня тоже до сих пор нихьт
0
- Андрей МУРМАНСК Чеберяченко
  22 апреля 2013, 10:22
  Алексей (rwsmart), транзак пошел на 10:02 трубку не брали с 9-40 и до сих пор
  -1
- FARTER
  22 апреля 2013, 10:25
  Алексей (rwsmart), Транзак работает нормально с 10:03.
  0
Ezev
22 апреля 2013, 10:26
У меня ТСлаб до сих пор не может подключиться ни к основному серверу ни к резервному!
0
Vlаdimi®
22 апреля 2013, 10:27
предъявить — можно…
… но без толку
+2
Chas
22 апреля 2013, 10:28
транзак пока не работает… у всех так?
0
- Chas
  22 апреля 2013, 10:35
  robot1231, ясно. спасибо. ну пусть тогда подключается на автомате…
  0
Алексей (rwsmart)
22 апреля 2013, 10:29
похоже, что лежит транзак-коннектор. брокер ни при чем
раз уж и тслаб у народа молчит.

у меня позы нет, но как-то неспокойно все равно.
+1
Ezev
22 апреля 2013, 10:30
я в лонге, но через час позиция должна быть закрыта — напрягает…
0
Fly -half
22 апреля 2013, 10:41
Помню 20 апреля 2009 купил сбер об акции в 13.00 по 28.30, но показывал -3% на все. На закрытие в этот же понедельник он показывал уже -10%. После этого не торгую по понедельникам, опыт учит. Кстати, это было ровно 4 года назад, через год юбилей 5 лет. Я доволен работой Финама.
0
Алексей (rwsmart)
22 апреля 2013, 10:47
через финам трейд под андроид все нормально. копошится, цифрами шевелит. хорошо позы нет. си в нем тока на просмотр :))
транзак до сих пор тока у меня лежит?
0
- Ezev
  22 апреля 2013, 10:49
  Алексей (rwsmart), лежит…
  0
  - Алексей (rwsmart)
    22 апреля 2013, 10:51
    Ezev, пойду тогда поем и полежу. чо, хуже что ли… ))
    0
Василий Олейник
22 апреля 2013, 10:53
В этом плане круче всех ITinvest — три сервака и два провайдера, так что связь точно будет.
-6
- Рустам TradeInWest.ru
  22 апреля 2013, 10:56
  Василий Олейник, эт ты зря :-)
  
  Хотя здесь обиженных айти может быть и не быть, все-таки в заголовке — финам.
  
  А так бы клиенты высказали бы все что думают о серверах
  +3
Ezev
22 апреля 2013, 10:54
Звонил в очередной раз в техподдержку- в течении дня, работают «специалисты».
0
DrSlim
22 апреля 2013, 11:02
Тоже застала проблема с утра при входе
0
OlMin
22 апреля 2013, 11:11
написал им в пресс-центра, на страницы в фейсбуке и вконтакте. Потребовал объясниться… тишина… Финам тебе насрать на клиентов?
+2
- Сергей
  22 апреля 2013, 11:14
  OlMin, Детский сад ей богу. Автор — читай условия работы с брокером в документах.
  0
  - OlMin
    22 апреля 2013, 11:22
    Mr_Capone, читай мой топик внимательно
    +1
    - Сергей
      22 апреля 2013, 11:52
      OlMin, Ты спрашиваешь можно ли предъявить финаму, вот я и ответил тебе. Что тут читать еще?
      0
- OlMin
  22 апреля 2013, 11:22
  robot1231, читай мой топик внимательно
  +1
  - OlMin
    22 апреля 2013, 11:32
    robot1231, я стоп-заявки убрать хотел, т.к. увидел, что гэп сильный будет, ФИНАМ не дал мне сделать этого…
    0
    - OlMin
      22 апреля 2013, 11:34
      OlMin, да заявка не правильная была, я хотел ее исправить стоп выше поставить… здесь чисто косяк брокера
      0
      - OlMin
        22 апреля 2013, 11:44
        robot1231, спасибо за совет. Уже…
        +1
Сергей
22 апреля 2013, 11:12
У всех брокеров в условиях договора по использованию ПО прописано, что никакие убытки полученые вследствии использования или невозможности использования этого ПО брокер не возмещает.
+2
Konstantin_anapa
22 апреля 2013, 11:16
Есть такой момент! Что тупо не срабатывают стоп заявки а появляются ниже цены простые… или вообще тупо пропадают при прохождении цены… от сюда esnr// сталкивался ли кто с Этим? так же у финама конечно)
+1
JR
22 апреля 2013, 11:17
новые серваки 78.41.199.133 и 78.41.199.24 не работают. посмотрел старые 213.247.141.133 и 89.249.28.197. ввёл и заработало. заявка прошла вроде.
0
- Ezev
  22 апреля 2013, 13:03
  jadniy, порты те же?
  0
- Ezev
  22 апреля 2013, 13:11
  jadniy, спасибо. подключился.
  0
Михаил
22 апреля 2013, 11:20
финам задолбал, вторую неделю вывести деньги с них не получается, то не правильно формму заполнил, то ожидайте 3рабочих дня.
+1
- Сергей Терлецкий (Graffhunter)
  22 апреля 2013, 13:19
  Михаил, тоже не дают вывести деньги, то не так заполнил, то ждать надо пару дней.
  +2
  - Мурен(а)
    22 апреля 2013, 20:12
    Сергей Терлецкий (Graffhunter), выводите с форекса или фортс/ммвб?
    0
    - Сергей Терлецкий (Graffhunter)
      29 апреля 2013, 14:12
      Евгений Александрович-1, с мамбы не давали
      0
patron14
22 апреля 2013, 11:30
Trade Center не работает у меня там все графики транзак глючит, на главной странице финама хоть бы дали знать, я в компе проблему начал искать…
0
OlMin
22 апреля 2013, 12:02
ну вот цена как и предполагалось ушла вниз… где я мог бы закрыться, если б был доступ к программе. Финам жлобский брокер…
+1
Holodny
22 апреля 2013, 12:13
в регламенте все описанно
-2
Mirzha
22 апреля 2013, 12:19
Всё работает нормально. 78.41.199.25 :3900
0
- Chas
  22 апреля 2013, 12:46
  mirgha, у меня он не работает
  0
Олег Воропаев
22 апреля 2013, 12:19
Да, сегодня было такое дело с Transaq. но через Quik нормально зашел.
0
OlMin
22 апреля 2013, 12:33
А КТО из брокеров еще транзак использует?
0
- OlMin
  22 апреля 2013, 12:37
  OlMin, transaq.ru/in_use нашел… кто-нибудь работает через указанные компании, кроме жлобского финама?
  0
SEREGAAN
22 апреля 2013, 12:57
ФИНАМ ГОВНО!!!
+3
Strengerkms
22 апреля 2013, 13:06
Я извиняюсь, а по телефону в ФИНАМ заявки снять/поставить нельзя?
0
- OlMin
  22 апреля 2013, 13:08
  Strengerkms, нельзя… не брали трубку… все операторы заняты… звонили с 9.45
  0
  - tradeformation
    22 апреля 2013, 14:01
    OlMin, +7(495)796-93-88 был занят?
    0
    - OlMin
      22 апреля 2013, 14:14
      tradeformation,… операторы не отвечали. также с уфимского офиса переключали на москву, ситуация аналогичная, операторы не могут в данные момент ответить так как заняты… в 10.00 мск актуальность разговоров потеряна… торги открылись, заявки сработали
      0
      - Chas
        22 апреля 2013, 14:19
        OlMin, на данный момент как у вас. у меня до сих пор ничего не работает.
        0
        OlMin
        22 апреля 2013, 14:28
        Chas, я вошел в транзак в 10.02, открыл через пару часов шорты, перед клирингом откупил. Убыток чуток снизил. Сейчас жду, что будет дальше. Финам не клиентоориентированная компания…
        0
        Chas
        22 апреля 2013, 14:48
        OlMin, т.е. у тебя система работает на данный момент?
        0
        OlMin
        22 апреля 2013, 15:04
        Chas, работает, а что ей на работать. только вместо того чтобы на прибыль смотреть, я думаю как в 0 выйти.
        0
Виталий
12 октября 2020, 21:37
а за последние 2 недели были обрывы связи с постоянными переконнектами на пол часа +-?
0

Читайте на SMART-LAB:

Займер возглавил рейтинг Сравни в двух номинациях

Финансовый маркетплейс Сравни представил рейтинг лучших компаний в финансовой сфере — банков, МФО, страховых компаний, брокеров — на основе их взаимодействия с пользователями. Займер был...

МКК "Займер"

02.04.2026

Инвестиции в индустриальную недвижимость с выплатами: новый фонд

Т-Инвестиции запускают новый фонд, позволяющий зарабатывать на аренде складских комплексов класса А. Это возможность диверсифицировать свой портфель и получать регулярный доход с...

Т-Инвестиции

02.04.2026

Банк ДОМ.РФ начал продажи в своих отделениях новых полисов страхования загородных домов «Ренессанс страхования»

Ее особенность в том, что программа объединяет страховую защиту и сервисное сопровождение, связанное с проверкой и эксплуатацией загородного дома. По программе застрахованы риски пожара,...

Ренессанс страхование

02.04.2026

Ви.ру МСФО 2025 г. - хороший отчет, хороший гайденс

Компания Ви.ру (Всеинструменты) отчиталась за 2025 год по МСФО. Выручка за год выросла на 7,5% до 183 млрд руб., в 4-м квартале выручка снизилась на 2% до 48,5 млрд руб. Чистая прибыль...