Реальные квесты — 8 лет в подвальном бизнесе

В 2014-м мы очутились в интересной игре. Квест был в том, чтобы вытащить убыточную квест-комнату, в которой исчез владелец. За 2 месяца нам надо либо выжить, либо пойти работать по специальности: филологом или экономистом, то есть в Макдональдс. Мы выжили и даже прокачали своих персонажей 💪

ДИСКЛЕЙМЕР: Статья написана автором блога “Упал-поднялся” на основе интервью с предпринимателями Екатериной Тимохиной и Екатериной Сеновой. 

 

На стрелке иногда нужно просто помолчать

С нами связался мужчина, сказал, что в его помещении есть 2 квеста, а арендатор исчез. Перевозить квест обычно так же затратно, как и построить с нуля, поэтому в таких случаях арендодатели и правда стараются продать квест, как готовый бизнес.

Мы заинтересовались, посмотрели квест, он оказался и правда хорошим. Заключили договор, разместили у себя на сайте и в этот же день поступает звонок. Нам на матерном русском сообщают, что квест подожгут, владельца в лес и нас за ним следом. В ходе переговорного процесса Ваня, так звали звонившего, передал трубку Сергею Кастету. Он вежливо, но авторитетно интересовался, понимаем ли мы, с кем разговариваем, и забил нам стрелку.

Стрелку, как водится, назначили в торговом центре на фудкорте в Охта молл. С нашей стороны было двое мужчин, один с опытом отсидки, и я девушка 23-х лет. С их стороны было 3 амбала в черных куртках, при этом двое сидели за соседним столом чисто для устрашения. Плюс 20-ти летний Ваня, который мне первый и позвонил. Третьей стороной был хозяин помещения, который и устроил эту ситуацию. Он выселил 20-ти летнего Ваню-арендатора, когда тот пропал, и на несколько недель задержал арендные платежи.

Первые 20 минут встречи я молчала, а все орали. В итоге Сергей оказался максимально корректным и, видимо, решил, что западло прессовать девушку, а заодно увидел и неправоту Вани. Он занял мою сторону и предложил своему протеже не заниматься херней, продать мне квесты за 100к, а самому уже заняться серьезным мужским бизнесом. Позже я передала деньги, Сергей сказал, что со мной приятно иметь дело и продиктовал свой номер на случай проблем.

+ 10 защита от темных искусств

+ 5 путь бессмертия

+10 полезные знакомства

Это бизнес для фанатов

В квестах нет быстрых денег. В разное время в индустрию приходили любители срубить бабла — сначала на ключах-замках, потом на хоррорах с актером, но выживали только настоящие задроты-любители.

Средняя прибыльность одного квеста за месяц — 360 тысяч, это около 25% от среднего оборота. Это то, что остается на руках предпринимающего за вычетом зарплат, аренды помещения, хоз. расходов и маркетинга и пр. Расчетный возврат инвестиций — год. Это для Мск и Спб. В регионах уйдет года два. Но иногда все идет не по плану, квесты нужно переделывать или закрывать. Квесты, конечно же, не продать по цене стройки.

Здесь расчеты стройки и окупаемости на локацию из двух квестов для регионов. Чтобы застроить локацию с двумя квестами нужно в среднем 7,7 млн. Доход с такой локации от 280к в несезон до 460к в сезон.

 

+5 к казне

+ 10 шуруповерт

+ 10 перфоратор

 

 

Игры со страхом – да, с топором — нет

Когда хоррор-квесты стали популярными, начались соревнования, и часть квестов хотела выделяться еще и возможностью зайти дальше, чем нужно. Думаю, вы понимаете, что появилась определенная аудитория, которая с радостью в такое вписывалась.

Спасибо маньяку Владимиру, он отхлестал меня до потери пульса

В этих сообществах можно было найти такие сообщения

На маргинальных квестах использовали настоящий электрошок, удушье, расплавленный воск. Маньяк-актер мог ударить топором рядом с игроком, один раз так попали человеку по ноге.

На немаргинальных квестах актер-маньяк тоже мог утащить игрока в подземелье. Надо ли говорить, что актеры периодически ловили то лещей, то полноценную “двоечку”.

Мы изначально не заигрывали с подобными вещами и проблем получали меньше. Хотя тоже однажды увидели на фотке с квеста травмат в кармане у игрока.

+5 к защите от топора

+10 дубовая кожа

 

Общество мертвых поэтов не подает в суд

– У нас хорошо работает подход каверов. Например, если вы запостите оригинальный трек в своем ролике на ютуб, вас скоропостижно забанят, а вот если вы споете рамштайн под гитарку – все по закону. В квестах логика та же: если ваш персонаж один в один персонаж Джонни Деппа, за вами могу прийти, а если вариация на тему – все ок.

– Система “мертвых поэтов”: если проходит 70 лет с момента смерти правообладателя — исков не жди. По крайней мере по той инфе, которую мы изучали.

Льюис Кэрролл, автор Алисы в стране чудес, умер в 1898 году.

– В России в целом все довольно лайтово с авторским правом, если дело касается западных правообладателей, особенно сейчас. Поэтому называешь Гарри Поттер “Школой волшебников”, а “Парк юрского периода” динозаврами. Плюс квесты не такой денежный сегмент, чтобы крупняки бомбанули.

+5 разговор с духами

+10 чтение свитков

+500 маскировка

 

Иногда ты пишешь детективы, иногда расследуешь преступления

Воровство на квестах бывает 3-х видов:

1. Воровство интеллектуальное. Идешь на квест, изменяешь 3 загадки, открываешь в другом городе точно такой же. Сам сценарий квеста сложно зарегистрировать, плюс он постоянно меняется. Была история у нас, когда позвонили, забронировали игру и попросили отфоткать. Сами объяснили, что хотят построить такой же у себя в городе.

2. Воровство рядовое: техника, конверты с выручкой. Однажды, чтобы вернуть украденное, вписались в настоящий детектив. В момент кражи наша камера не писала, но камера была у соседнего отеля и на них я увидела своего бывшего сотрудника в отражении заднего стекла машины. Это позволило сблефовать. Я написала, что камеры пишут и либо краденное до 15 будет у нас, либо заявление будет в полиции. Нам все вернули в тот же день.

3. Нечистые на руку кассиры. Тут каждый случай воровства открывал новые лазейки нашего программного обеспечения. Мы теряли от 3 до 85 000 наличными, но получали ТЗ на доработку и бесценный опыт. Кстати воровство на 85к обнаружила сменщица.

Еще могут украсть базу клиентов, но это не особо страшно.

 

+5 орлиное зрение

+10 дедукция

+ 3 следопыт

 

Голь на выдумки хитра

Квесты — это не тот бизнес, который можно перевести на “пассив” и иногда заезжать за денежкой. Нужно самому регулярно играть. Квест с привидениями за 8 лет мы дополняли 15 раз. Головоломки и декор оставались теми же. Последняя инкарнация этого квеста – сценарий по мотивам Уэнсдей.

– Новую жизнь дали Динозаврам Юрского периода. Квест изначально не рассчитан на детей — в нем много локаций, загадок, и афиша у него с людьми в форме — не похожа на детское развлечение. Франчайзи докупил реквизит и переписал сценарий под сюжет Джуманджи: для детей это квест с 3-мя аниматорами, готовкой сладостей и шоу с динозаврами.

– Запускали Ведьмака – не зашло, переделали афишу в квест-сказку про ведьм и все пошло. Потому что тематика ведьм шире, чем аудитория фанатов Ведьмака.

– В одной локации не меньше двух комнат. Лаундж такой же по размеру не важно 1 квест или 2, расходы на зарплату администратора в 2-х квестах делится на двоих.

– Когда в квесте много комнат, вы можете запускать новых игроков, пока старые игроки еще не вышли. Пока одна команда доигрывает в последних комнатах, в первые уже заходит следующая команда. Мы на свои квесты запускаем новых игроков каждые 30 минут. Так можно существенно поднять загрузку квеста. Важно учесть на стройке, что предыдущая комната закрывается. И заложить другую логику программирования чтобы комнаты управлялись отдельно друг от друга.

– Еще одна находка – использовать один квест на разные аудитории. Наш пример это “Алиса в стране чудес” для детей и хоррор “Безумие Алисы” для взрослых. Локация одна, но наличие другого сюжета превращает милого чеширского кота в ужас, летящий на крыльях ночи.

Алиса

Все еще есть старые квесты, которые хорошо работают

Пульт нашего первого квеста, наспех сколоченный из фанеры в 2015 году. Денег не было на нормальную систему, надо было скорей открываться 

А в 2018 году уже появился дисплей

Мне немного стыдно, но все три фотки сделаны сегодня, то есть, как вы понимаете, первый пультом мы до сих пор пользуемся.

+1000 к некромантии

 

Инструкции очень важны

Сегодня в 38 квестовых локацях у нас работает больше 100 человек. Чтобы новичок мог быстро вкатиться в работу со временем у нас появились инструкции примерно на все.

Среди инструкций: Должностные, по работе с CRM системой, скрипты и шаблоны сообщений, база знаний, кто есть кто в компании, как ответить на отзыв, как вести себя в разных ситуациях итп

У нас есть квест, на котором раз в месяц обязательно делают кому-то предложение. Поэтому теперь у нас есть инструкция куда спрятать букет, куда кольцо и как повернуть камеры для съемки.

+ 5 мудрость

+ 10 превращение хаоса в порядок

+ 3 лидерство

 

Инструкции не работают

Раз и навсегда настроенной системы в квестах не получится. Прийти в этот бизнес и отдохнуть не выйдет.

Несмотря на полностью описанные бизнес-процессы тебе всегда есть о чем поговорить с сотрудниками.

Кать, а если флаер просрочен на день, его можно продлить?

Ну на день можно

— 5 мудрость

— 100 превращения хаоса в порядок

 

Кинотеатр зарабатывает на попкорне

Выручка доп. услуг превосходит выручку от квестов. Например, с самого квеста 6 000, а за доп. услуги получаешь 20 000 рублей.

Сейчас популярны детские и взрослые дни рождения, мальчишники и девичники, разные мастер-классы. Мы платим аренду, используем площадь как только можно.

В сентябре у нас неожиданный сезон детских дней рождений, потому что новогодние праздники были длинные.

+ 10 монетизация

+ 5 донаты

Выводы: круто, когда в бизнесе есть напарник

Я всегда считала, что я не командный игрок, но в итоге самые серьезные отношения в моей жизни — это отношения с моим партнером по бизнесу. Наши мужья в курсе.

За эти годы я из филолога стала главным фанатом excel, а Катя из экономиста — автором сценариев. По факту мы этому научились друг у друга.

Раз в пару месяцев мне кажется, что я тут случайно, что это все замутила моя партнерша. Раз в пару месяцев мы друг другу по очереди это сообщаем.

Работаем 50 на 50, выгораем по очереди, а еще у нас общий психотерапевт

+ 10 двуручное оружие

+ 5 клонирование

+ 5 допельгангер

Если вы в Петербурге – будем рады видеть на наших квестах:https://vzaperti.net/

ДИСКЛЕЙМЕР: Статья написана автором блога “Упал-поднялся” на основе интервью с предпринимателями Екатериной Тимохиной и Екатериной Сеновой

Осторожно! Автор, наглая скотина, рекламирует свой ТГ канал

Больше историй бизнеса и провалов в телеграм-канале. Новый материал не реже раза в неделю, интервью идут полным ходом, обсуждаем комменты.

Вы прочитаете: как магазин в провинции кошмарили Смешарики, почему родная сестра бизнес-партнер стала «бывшей», как технарь отреставрировал советский лагерь, но улетел в кассовый разрыв на 60 млн, почему на стрелке владелец сети квест-комнат решил просто помолчать, как я столкнулся с рэкетом Пикабу в 2023 году и др. истории.