Получить "квала" в Сбере: нет, этот банк никогда не изменится!

Задался целью получить «квала» в Сбере. В добавок к такому же статусу еще у трех брокеров. Подозревал, что с зеленым банком будет потруднее, но к такому я не был готов. 

Ну, во-первых, в приложении СберИнвестиции нет информации о том, какие документы нужно предоставить для подтверждения суммы активов свыше 6 млн. Вместо этого предлагается выбрать офис на карте. Я тут же выбрал, пришел в отделение и даже с третьей попытки смог найти операционистку, которую словосочетания «брокерский счет» и «квалифицированный инвестор» не повергали в состояние ступора или нервного смеха.

После многочисленных внутренних консультаций, попыток от меня отделаться, звонков вышестоящим товарищам и просто друзьям, «которые более в курсе», мне таки сообщили, что для подтверждения активов на сумму более 6 млн мне нужно предоставить от других брокеров брокерский отчет + выписку со счета депо не старше 10 дней, и при чем обязательно НА БУМАГЕ с подписями и печатями ответственных сотрудников. В электронной форме документы не возьмут. То есть просто скачивание доков из приложений не поможет. «XXI век? Интернет?- Нет, не слышали». 

Ну что ж, всего каких-то три визита в Альфа-банк и два в ВТБ и увесистая папка собрана. Счастливый снова иду в Сбер. Операционистка сканирует примерно сотню страниц и отправляет их кому-то, кто, видимо, не только не вздрагивает от словосочетания «квалифицированный инвестор», но даже вполне с ним на дружеской ноге. Но вот незадача: документы из Альфы сканируются плохо и в отсканированном виде почти не читаются, и их, конечно же, не примут. Мне предлагают снова сходить в Альфу и попробовать добыть у них «что-нибудь почётче», но в итоге все-таки выясняется, что в отделении для премиальных клиентов то ли плохо настроен сканнер, то ли девушка просто не умеет им пользоваться, но вот зато у ее соседки все сканы получаются отлично. И мне их обязательно сделают, но только завтра. На следующий день я снова прихожу в ставшее уже почти родным для меня отделение и после 40-50 минут сканирований, копирований, проверок, оформлений и подписаний собранные документы отправляют куда положено. 

Еще через неделю — звонок от операционистки (той, у которой хороший сканнер): ваши документы приняты, ждите решения. 

Через 21 (!!!) день, то есть сегодня, — мейл из Сбера:

«Настоящим уведомляем о принятии ПАО Сбербанк решения об ОТКАЗЕ в признании Вас квалифицированным инвестором... Причина отказа: имеются ошибки в оформлении (отсутствует печать / подпись / отметка о принятии, об организации, выдавшей документ)».

Стоит ли напоминать, что при приеме все страницы были стократно проверены на наличие всех подписей и печатей, а потом еще и скопированы, отсканированы и «приняты в работу», но по итогам трехнедельной «работы» с документами оказалось, что подписей и печатей на них всё еще мало:)

Конечно же, на каком именно документе и какая печать или подпись отсутствуют, в ОТКАЗЕ не сообщается. Попытка выяснить через службу поддержки СберИнвестиций какие-то подробности закончилась советом снова обратиться в офис Сбера или предложением написать обращение, которое будет рассмотрено в течение месяца. 

Тут же вспомнилось, как года три назад у одного модного желтого банка я статус «квала» получил после примерно 15 минут переписки в чате и отправки туда же скаченного депозитарного отчета другого брокера. 

Но как бы то ни было раньше у желтого, у зеленого нынешний итог не весел: после месяца неравной борьбы и ВОСЬМИ визитов в разные банковские офисы статус «квала» в Сбере так и не получен.

Но теперь уже работает спортивный интерес: «Как же все-таки это у них устроено? Надо добивать!». Ведь нельзя же просто сдаться и поверить в то, что Сбер, рекомендующий себя как современную, эффективную и супертехнологичную корпорацию, на самом деле все тот же неуклюжий отсталый слон, просто лениво сидящий на куче бабла под легендарным лозунгом: «Вот где карту получали, туда и идите!».