Блог им. Soros1

Мои претензии к брокеру Финам

На злобу дня. Сегодня, наверное, я буду десятым, кто напишет про проблемы с Финамом. Но наболело...

Дорогой Финам, тебе надо что-то делать со следующими проблемами:

1. Чапаи в риск-менеджменте. За два дня до экспирации недельных опционов поднимается ГО. Пин-риск, все понимаем. Если во вторник трейдер был плотно в позиции, то утром в среду приходит смска про нехватку ГО. То же самое актуально в ночь со среды на четверг.  И рубака из риск-менеджмента закрывает в 10.00 среды или четверга ВСЕ!!! (все Карл!!!) позиции тупо по рынку. Какой, блин, пин-риск в 10 утра среды или в 10 утра четверга? До экспирации еще до хрена времени! Какой переход во фьючи в 10 утра??? Закройте позу в 16. 00 или 17.00 дня экспирации, если видите возможность выйти во фьючи. Но не в 10 утра. Если вы так делаете, то порой выкидываете трейдера из прибыльного утреннего движения, и лишаете его существенной упущенной выгоды!!! Причем эти чапаи-рубаки закрывают ВСЕ до одной позиции, не часть позиций, чтобы ГО было в плюсе, а тупо ВСЕ!!! Что за хрень? Не хватает ГО на 20% — продайте 20% моей позы, и ГО уже выйдет в плюс!!! Какого черты вы закрываете все 100% позы в 10.00 утра среды??? Пытался разбираться с отделом риск-менеджмента — ответ простой: читайте пункт 21.7 нашего регламента, мы имеем право закрыть ВСЮ позу в любое время, если даже не хватает 0.01% ГО. Вы не охренели ли? Это реально посылка клиента на хутор бабочек ловить.

2. Пополнение счета после 19.00. Если Вы пополнили счет через он-лайн платеж с карты, допустим, в 18.00, а деньги на счет поступили после 19.00. Вы их увидите сразу же в личном кабинете, но вот торговать на них в вечернюю сессию не сможете. Знаете почему? Потому что отдел по «начислению лимитов» уже ушел домой в 19.00, и обновление лимитов произойдет только в 9.50 следующего дня. Считай, вечерняя сессия пропала. А это значит, нет возможности открыть хорошие позиции на вечерней сессии. 

3. Finam Trade. Ребята, допилите функционал Финам Трейд, чтобы можно было с телефона ставить TP и SL. А то получается вместо SL  с телефона можно только поставить условную заявку как некий квази SL, которая в момент активации превращается в обычную заявку (в обычную Карл!!!) и если у вас поза была больше, чем на 50% от ГО, то у вас тупо не хватает ГО на обычную заявку на продажу, и она в милисекунду снимается. И вся поза летит в убыток!

Финам, ты крупнейший брокер! Мы все тебя заочно любим, много лет торгуем через тебя! Но, во-первых, хватит уже жульничать, во-вторых, допиливай функционал своего софта, в-третьих, относись к клиенту как к клиенту. А то с таким подходом ты рискуешь растерять клиентов. 

★5
44 комментария
По пункту 2 согласен, сам десяток раз звонил им в коллцентр. Смс о поступлении денег на счет приходит, на сайте финама в личном кабинете эти средства видны. А в транзаке или квике — фиг, «ЛИМИТЫ НЕ ЗА-НАЧИСЛЕНЫ » что, Б? КАРЛ?!!! какие лимиты — я перечислел СВОИ деньги на СВОЙ брокерский счет, вы… меня уведомили что ден. средства на мой брокерский счет зачислены, на сайте инфа отображена корректно, открываю квик-транзак — херушки, просрано открытие торгов, потрачено время и нервы на созвон с финамом. — поправте это господа, очень неудобно и неприятно…
avatar
Норильчанин, я им так и сказал, тогда пусть  отдел по начислению лимитов, хотя бы в составе 1 человек на всю страну, сидит и работает в вечернюю сессию и начисляет эти гребаные лимиты. В ручную они их что ли начисляют на калькуляторе или бухгалтерских деревянных счетах?
avatar
Спокойствие, до какого же беспокойного состояния можно спокойное Спокойствие довести… =)
avatar
Финам шлёт ответ на просьбы клиентов )

avatar
Норильчанин, да, было такое не раз. Каждый раз спамил их по телефону. Думал, это фишка такая, Т+2
avatar
свежая инфа с полей
Финам признал еще раз (только что)
что закрыли все мои позиции невзирая на маржу из-за технического сбоя у них
решаем как разруливать это
avatar
astray, поздравляю!
avatar
astray, упущенную выгоду хрен отдадут. Если только через суд и не всю.
avatar
ваши ожидания это ваши проблемы 
avatar
Devs, если я за это плачу деньги, то не мои
avatar
педики как их еще назвать 
avatar
Мы все тебя заочно любим
не все
за что любить этих кидал ?
я ушёл из финама в 2009г
От Лонга!, ты — красавчик как всегда! 
avatar
Спокойствие, не все знают, что в 2009г финам без предупреждения ввел минимальную комиссию 42р за исполненную заявку (или за сделку? уже не помню)
и игроки, которые торговали неликвидами и набирали позицию серией мелких покупок — очень сильно попали в первые дни, пока не поняли за что с них списывают такую большую комиссию

От Лонга!, химичат
avatar
От Лонга!, дайте концы..  куда итти?
avatar
astray, 
куда итти?
я в втб руками торгую акциями
поэтому рекомендовать что-то для более продвинутых способов торговли — не могу
От Лонга!, какой терминал? Они мт5 запустили или нет на фонде?
avatar
Йоганн, я на фр рф использую только QUIK
есть ли у втб мт5 — не знаю
От Лонга!, а я к ним пришел в 2011-м открывать счет, в офисе по почерку менеджеров понял, что будут проблемы и ушел.

Торговал потом только форекс через них, да и то ради котировок.
avatar
Йоганн, 
по почерку менеджеров понял, что будут проблемы и ушел.
повезло
От Лонга!, дело в том, что хозяева дела подбирают себе помощников по своему образу и подобию. Я посмотрел на этих людей, на их жесты, интонации… Все стало ясно сразу))
avatar
Йоганн, 
жесты, интонации
я бы тоже хотел уметь вычислять намерения людей по этим признакам
В Айти Инвесте недельные опционы в четверг после 18 часов режут, т.е. остается менее часа до экспирации. Во всяком случае, в конце 2017 года было так.
jest_trader, правда порезать могут даже если ГО хватает. Как-то оставил недельные опционы, хотел чтоб во фьючи конвертировались, маржи хватало, все равно закрыли.
1. Так работает любой риск-менеджиент у любого некухонного брокера. Причем кроют ту позицию, где меньше  рыночный спред, не разбираясь в позиции в целом.
2. Вообще то последний «рейс» на биржу 18:00. Это означает, что на биржу Ваши деньги не поступили, а брокер должен прокредитовать Вас за счет других клиентов. Не знаю, как Финам, но брокеры, тщательно следящие за этим, вообще увеличивают лимиты после реального попадания денег на биржу, т. е. утром. По крайней мере в Форуме было так при довводе денег клиентом на ИДУ: если деньги пришли после последнего «рейса», то лимиты увеличивали только после реального попадания денег на биржу. Но Форум была  небольшая компания и «попасть» на то, что один клиент на срочке «залезал в карман» другому на момент клирингов — это значит «нарваться» на нарушение лицензионных требований. Поэтому мы «дули на воду».
avatar
А. Г., Кройте, кто спорит, например, за час-два до экспиры. ну не в 10-то утра.
avatar
Спокойствие, а если в утра гэп и денег с учетом текущей маржи недостаточно? Обычно риск-менеджмент кроет как можно быстрее к такому «сигналу», потому что не знает, как изменится маржа в дальнейшем.
avatar
А. Г., речь о том, что кроют купленные опционы, где риска нет. Есть риск только что при исполнении опциона «в деньгах» не хватит средств для исполнения. Но не за 1-2 суток же крыть такую позицию, вполне достаточно часа.
jest_trader, во-во! я о том, же, а господин Горчаков все горбатого лепит, все левые отмазки придумывает(
avatar
jest_trader, у нас купленные опционы «в деньгах» экспирируются «автоматом» и на счете должно быть достаточно средств для позиции после экспирации. Поэтому биржа повышает ГО на купленные опционы «близко к деньгам» и резко за 3-5 дней до экспирации.
avatar
А. Г., да биржа поднимает ГО, но не за 3-5 дней, а за сутки, максимум двое. Но грамотные брокеры не режут даже за сутки. На самом деле надо просто торговать опционы там, где брокер это приветствует, вот и все.
А. Г., давайте без фантазий) если будет гэп в моем направлении, то и моя поза подорожает кратно, и будет сразу соответствовать ГО или даже превысит его. А если будет против меня гэп, то очевидно, что мой пин-риск уменьшится в разы, так как я в разы стал дальше от входа в деньги. 
Так что с гэпами это никак не связано. Их и не было ни разу в тех случаях, о которых я говорю.  Это связано с топорностью и недальновидностью риск-менеджера брокера. 
avatar
Спокойствие, если будет гэп в Вашем направлении Вас не порежут, а против Вас порежут по формальному признаку недостаточности средств, так как биржа тут же насчитает отрицательную маржу. Это все без учета повышения ГО, а при повышении ГО даже при положительной марже средств под ГО может не хватить и опять порежут, но уже по тейкпрофиту. Причем здесь «горбатый», если все упирается в достаточность средств под ГО+текущая маржа. Не знаю, как где, а по фьючерсам это легко отслеживается в квике.
avatar
Вопрос а как быть если закрыли позы и на счету минус? кто сталкивался с этим?

avatar
lexa25r, как это случилось? опишите ситуацию: что и как покупали, что и как закрыли. 
avatar
Спокойствие,  3 марта 2014 так могло быть запросто: фьючерс на РИ реально начал торговаться только после второй «планки».
avatar
lexa25r, деньги на счете кончились и ушли в минус?
avatar
lexa25r, счет закрыт и на счету минус. И пусть попробуют с меня чето взять. В понедельник развели на отключениях и сбоях квика. А сейчас говорят — ну все потерял, так сам виноват-не закрыл позиции. Надо было с голоса закрывать
проданы были 90  и 95 путы июнь. хедж был на апрельских путах куплен. закрыли 95 путы вторник вечер. 90 путы среда утро. Хедж оставили на счету минус.

avatar
lexa25r, то есть они закрыли июньские позиции, прикольно((
у вас был короткий спред путов, если я правильно понял. для такой конструкции важна низкая вола, чтобы все путы и купленные, и проданные истекли вне денег. 
но, видимо, в момент резкого роста ГО из-за известных событий на этой неделе, они тупо закрыли вам шортовые путы (так как риск неограничен), и тупо оставили лонговые путы, так как по ним можно было заработать. По-правильному, они должны были связаться с вами и вместе решить, как лучше без убытков закрыть позицию. либо надо было всю позицию им закрывать одномоментно, чтобы фиксануть и хорошую прибыль в моменте по лонговым путам.  
avatar
 опционы на РТС.
avatar
Как от брокера давно ушел от Финама, а так пользуюсь ихней программкой на андроид FinamTrade, чисто поглядеть на курсы инструментов, программка удобная и информативная.
avatar
ДА КАК ТЫ ПОСМЕЛ НА СВЯТОЙ ФИНАМ ГРЕШИТЬ, У НИХ САМ ГЕРЧИК ХУЛИАРДЫ СЛИВАЛ И СЕМИНАРЫ ЧИТАЛ, САМ СОЛАБУТО ДЕМУРУ В ВАЛЮТНЫХ ВОЙНАХ ОБЫГРЫВАЛ И РАДЧЕНКО НА РБК. ДА У НИХ ДАЖЕ ПАРНИШКА ОДИН С БОРОДЕНКОЙ БЫЛ ИНТЕРЕСЕН, ТАК КАК ПРО ИНСАЙДЕРОВ ШУТИЛ МНОГО И К НЕМУ ПРИШЛИ. ДА У НИХ САМ ВАСЯ КРАСЕН ЛОСЬ ВЕЩАЕТ ДА КАК ВЕЩАЕТ, С ВОЛНАМИ И ВОЛФИКСАМИ, КОТОРЫЕ НЕ КАЖДОМУ ХОЛОПУ ПОДВЛАСТНЫ. ДА У НИХ САМА ДОЧКА ЭКОНОМИСТА МЕЖДУНАРОДНИКА ВЕСЬ РОССИЙСКИЙ РЫНОК ПО ФИБОНАЧИ НА 1000 ЛЕТ ВПЕРЕД ПРЕДСКАЗЫВАЕТ. РОДИНА ТЕБЕ ВМЕСТЕ С ДЕДОВЫМИ ПОРТКАМИ ДАЛА АВТОСЛЕДОВАНИЕ, ГРАФИКИ, НА КОТОРЫХ САМА БУЛЫГИНА ПОКАЗЫВАЛА СВОИ ПРОРОЧЕСТВА, ХОЧЕШЬ — ТРАНЗАК ПОСТАВЬ, ХОЧЕШЬ НА КУ ЗАПИШИСЬ НА ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ ТОРГОВЫЙ ПЛАН С ДАМИРОМ АЧКУРИНЫМ. ЧЕГО ТЕБЕ ЕЩЕ НАДО СОБАКА? ТЫ ВИДИМО КАЗАЧОК ЗАСЛАННЫЙ ТУТ ПРОТИВ НАШЕГО ВЕЛИКОГО БРОКЕРА КЛЕВЕТАТЬ, ДА МЫ ЕЩЕ СРАО ЕЭС ТОРГОВАЛИ, ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ ПАЦАНЫ В ФИНАМЕ ДАВНО, ТЫ ТОЛЬКО НЕ ЗАБЫВАЙ КОМИССИЮ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА ПЛАТИТЬ ЗА ТАКУЮ ЧЕСТЬ.
avatar

теги блога Ilya Fedyaev

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн