<HELP> for explanation

Блог им. Bigbig

IT INVEST - Подымите трубку!

Я не могу дозвониться до вас с пол-седьмого вечера вчерашнего дня. Звоню по всем этим телефонам : +7 (495) 933 32 32, +7 (495) 933 32 35, 8 800 200 32 35, к Лисе не подходит пароль, который работал все дни до этого.
Отпишитесь кто-нибудь и проясните ситуацию.

Возможно уже пора затариваться акциями на весь счёт, а я не могу даже перевести деньги с фортс на ммвб.

UPD. Отчасти моя паника была вызвана тем, что я не подозревал о работоспособности личного кабинета  https://matrix.ittrade.ru/rmscabinet/cl.phtml. Разместите ссылку на вашем текущем «сайте». Но трубку вы всё-равно не берёте, уже 10:40!

Временные телефоны:
Трейдерский отдел
8 (903) 727-27-08
8 (903) 727-18-29
8 (903) 727-28-31

Клиентский отдел
8 (903) 727-15-09
8 (903) 727-11-26
 

178 248 237 36 порт 8090
Василий Олейник, напиши хоть один телефон, по которому можно до вас дозвониться.
Bigbig,)) smart-lab.ru/blog/172781.php
видишь, как оно ))
Resheto, я бы молчал и сегодня. Но проблема уже перенеслась на коллокацию it-invest и затронула меня очень сильно — рвалось соединение до пром.серверов биржи.
Bigbig, а не надо молчать… я сегодня не могу попасть в терминал, не могу попасть в Лису… не могу дозвониться… на сайте ничего нет… и эти люди себя ведут так, как будто это в порядке вещей…
Resheto, молчал в том смысле, что не стал бы создавать подобного топика, пока проблема не коснулась меня непосредственно.
Василий Олейник, не все так хорошо. я пользователь опнлаба (который на Ваших серверах) и мне так же нужен ЛК. ответов от суппорта в почту не получаю.
завел тут вопросы ИТ инвесту — перевели в офтоп.
smart-lab.ru/blog/offtop/173028.php
пардон но ощущение кидка…
Василий Олейник, Матрикс работает порт 8443
Василий Олейник, mx.ittrade.ru не коннектится, 36 вроде пока работает
Василий Олейник, Когда сайт и чат лиги поднимут, нет вестей?
Good Amigo, не ранее середины следующей недели
Да я зашёл в платформу! Я не могу связаться с сотрудниками!
avatar

Bigbig

Bigbig, посмотри в соообщениях новый адрес кабинета и меняй пароль на ЛИСУ
Bigbig, в сообщениях платформы
Bigbig, я уже поменял, ЛИСА работает
друг познается в беде…
"… Руслан..", да, как-то не красиво вышло, прям такой легкий стресс-тест и не прошли
Dimanite, что остается? или вывести деньги или надеяться что компания предпримет действия для не допущения в будущем подобных косяков. Вывод каждый делает для себя сам.
"… Руслан..", лучше диверсифицироваться (не от слова «диверсия» :)).
Жопа конечно. могли бы уведомить через смарт лаб что творится.
avatar

TumBurum

Пароли на ЛИСУ сбросили вчера вечером. Просили поменять их через веб-кабинет. Веб-кабинет доступен по адресу matrix.ittrade.ru/rmscabinet/, работал вчера, работает и сегодня.
avatar

Marco

Marco, ага а те кто вчера не смотрел лису мимо… это по нашем
у блин
TumBurum, согласен, их косяк.

Вообще в этой ситуации было бы правильно со стороны IT-Invest'а держать клиентов в курсе мельчайших деталей ситуации просто непрерывно. Это азбука антикризисного пиара… Думаю, клиенты у них в массе лояльные и терпеливые, но любому терпению может придти конец.
avatar

Marco

Marco, ничего по этой ссылке недоступно
TumBurum, извините. Правильная ссылка — matrix.ittrade.ru/rmscabinet/cl.phtml
avatar

Marco

А что вообще происходит с IT INVEST? Это не тенденция, которая распространится на всех Рос. брокеров?
avatar

reder

reder, видимо причины в кибератаках на брокеров, чтобы завалить Российский рынок smart-lab.ru/blog/173033.php
Василий тебя IT подставляет)
avatar

KRUEGER

ARTIST, ага, уходи пока не поздно, что б как с Некрасовым не получилось! :)
в общем все заработало, но уровень информированности клиентов в ай ти г…
avatar

TumBurum

Респект автору что выложил рекомендацию пользоваться ЛК Мактрикса.
avatar

antonbell

Friend, уткин еще и в лонги всех с утра засаживает.
У меня и СберСиб и Открытие не пашет.
avatar

Lenny

Lenny, хоть тут смотри данные
profitaccount.ru/?razdel=stock

Есть брокеры, которые еще пашут :)
Dimanite, спасибо, добрый самаритянин.
avatar

Lenny

Трейдерский отдел
8 (903) 727-27-08
8 (903) 727-18-29
8 (903) 727-28-31

Клиентский отдел
8 (903) 727-15-09
8 (903) 727-11-26
avatar

ilinskiy

Да, к сожалению есть такое. Но скажу вам, что после 18:45, они не несут ответственности за ваши риски. Это почти дословно. Т.е. трейдреский отдел не работает в это время. А с утра, видно чай, кофе, обсуждение новостей… Не до телефонов. Сам несколько раз сталкивался, что до 11 дозвониться оочоень трудно. Даже не знаю с чем это связанно. Хотелось бы услышать официальный ответ.
avatar

Svips

Svips, Подтверждаю по поводу отсутствия поддержки на вечерке, три дня назад когда не работало совсем ничего, нужно было захеджить небольшое кол-во оставшихся опционов, был просто в шоке когда по телефону сообщили, что все уже ушли домой. То есть доступа к счету не было даже через телефон, вообще никакого. Просто сидел и смотрел как счет медленно уменьшался (повезло что не быстро)
Если кто-то не может войти в ЛИСу — пишите на support@itinvest.ru
avatar

ilinskiy

ёжики рыдали, но продолжали жрать кактус )))
avatar

Зов KTULHU

Зов KTULHU, ага, я оставлял похожий каммент пользователям Альфы несколько дней назад )))
Bigbig, потому что сорта.овна, втб и промсвязь валились 1 раз, втб минут на 5, получается пока лучшее
Виталий, сегодня 21 марта — это еще начало, или оно еще будет?
avatar

Jonah

Bigbig, это не факт — это бред, у него начало марта еще только будет, товарищ неадекватен
avatar

Jonah

Уважаемый ITinvest! А Android терминал iSmart когда заработает?
avatar

optimisto

а трубки в Айти так и не берутся…
avatar

Resheto

Resheto, новые телефоны в шапке, я уже связался по своему вопросу.
Бедные Буратино! Выводите бабосы, и уходите в втб и сбер супер надёги, скоро кирдык придём мелким брокам. Закон тайги-выживает сильнейший.
avatar

alexastrader

alexastrader, у них нельзя шортить опционы.
Bigbig, а ну это несерьёзно тогда, что за брокер, который в 1 сторону разрешает торговать??? Ну и страна у нас, в смысле трейдинга мы в 19 веке…
бежать от этого брокера надо )))
похоже у них бабло кончается влезли куда-то не туда
avatar

sds


Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UP