комментарии Открытие Инвестиции на форуме

«Открытие» продолжает начислять неадекватные комиссии
В чеке полученном сегодня с меня удержали более 1000 рублей сверх положенного.
Причем есть пункты, «Биржевой сбор за закрытие контрактов» и «Комиссия Брокера за исполнение фьючерсных контрактов», хотя никаких сделок по истекающим контрактам я в последние дни я не совершал и сделок по ним не было.
В брокерском отчете суммы вроде бы правильные.
Проверяйте чеки!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Jame Bonds, мы писали, что за период на прошлой неделе будут доотправлены чеки, которые не были отправлены вовремя. Это за старые операции, не волнуйтесь так. Брокер ничего лишнего с клиентов не снимал. Если есть сомнения, всегда проверяйте брокерский отчет.

Непонятки в Открытие
Торгую фьючерсы через брокера Открытие. И вот что наблюдаю по своему счету.
Сегодня по отчету брокера размер счета должен быть с утра ххх535,97 руб. Эта же цифра появилась в Квике как лимит открытых позиций перед началом торгов. Такая же цифра появилась в МТ5. После начала торгов лимит открытых позиций менялся два раза. Сначала он стал ххх524,87, потом ххх522,65 через некоторое время. У меня за это время прошло несколько сделок. Все это было до дневного клиринга. В МТ5 размер счета уменьшился почти на 200р. Как такое может быть? После дневного клиринга сделок не было. Размер счета приблизительно соответствует с полученной прибылью.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

legion73, рекомендуем использовать 1 из двух терминалов для торговли, так как QUIK и МТ5 по-разному считают позиции. Например, МТ5 не умеет в режиме онлайн пересчитывать валютную переоценку и брокерские комиссии.

Последние два дня Открытие ближе к вечеру начинает безбожно лагать. Выставление заявок по фьючерсам происходит с задержкой в 3-4 секунды. Похоже, пора менять пристанище.

Jaskis, в последнее время проблем на серверах не наблюдается. Попробуйте сменить сервер.

Отправил желобу на тормоза и глюк в работе в системе по рекомендации своего менеджера в «открытии» на clients@open.ru. Через 5 дней ответа нет. Написал менеджеру еще раз. Он (хороший кстати чувак) заверил, что они ответят позже, что он им дополнительно напомнит. И вот спустя 9(!) дней от менеджера Отдела клиентского обслуживания №2 пришел замечательный ответ: «В случае, если вы хотите оставить жалобу, то для этого в нашей Компании используется личный кабинет...» (типа это лучше для вас, сможете отслеживать и т.п.). Ок, напишу через ЛК, и буду писать впредь. Но, по-моему, это издевательство. Что мешало сразу дать ответ по-существу? По-моему, такое бездумное формализованное отношение к клиентам показательно.

Алексей, примите наши извинения. С недавнего времени «Открытие Брокер» принимает обращения претензионного характера только через обратную форму связи в личном кабинете брокера, также жалоба принимается на бумаге в офисе брокера.

Решил в целях диверсификации брокеров, открыть счет в Открытии, счет открыл, интерфейс удобный, но был вопрос по тарифу Профессионал при торговле на фортс а именно, что это такое: «Предоставление информации
по услуге риск-поддержки открытой позиции 20% годовых от суммы начального гарантийного обеспечения (ГО), необеспеченного имуществом.»
Также смутила фраза в разделе «управления терминалами»: " При подключении терминала для торговли на FORTS торговля опционами для этого счета будет заблокирована". ( мне разумеется не нужна продажа опционов, но почему нельзя покупать?).
Так как увидел что на письма отвечают до трех дней, решил позвонить, телефон 25 минут провисел, никто не ответил, потом почитал здесь и понял, что с открытием в открытии я наверное поторопился.

Alex Petrov, если вы торгуете в убыток на срочном рынке FORTS, т.е вариационная маржа списывается в минус по счёту, то в данном случае вам начисляется % на размер необеспеченного минуса по счёту. Блокировка опционов происходит в том случае, если вы используете торговый терминал МТ5 (торговля опционами запрещена при работе на счете, на котором подключён сервис Единый брокерский счёт).

Что за бред, до поддержки не дозвониться! Вчера вечером продал часть акции, чтобы вывести рубли с брокерского счета, но при переводе в личном кабинете сумма «доступно для вывода» в 10 раз меньше. До этого ни разу денег не выводил, подскажите, сколько по времени нужно ждать, чтобы отобразилась корректная информация? При наличии брокерского счета и карты банка до сих пор нет интеграции, в Тинькове в 1000 раз удобнее!

Maksi Antonov, понятно, Т+2, но отсутствие интеграции с банком — это большой минус.

Maksi Antonov, все акции продаются в режиме т+2, то есть денежные средства появятся у вас на счету только через 2 рабочих дня – это правила торгов. После расчёта по сделкам вы можете вывести всю сумму от продажи к себе на банковский счет.

открытие брокер работает все хуже и хуже, очень низкий профессиональный уровень сотрудников. Начал работать с ним 2015 года, есть с чем сравнить. Брокеры дают непрофессиональные и опасные советы, спросить не с кого. Так решил продать 18 03 2020 5 облигаций veb20, которые были куплены в январе 2017 года. В личном кабинете проверил(раздел льготы и вычеты-ценные бумаги соотв.критериям для получения вычета) проверил возможность продажи, позвонил брокеру для уточнения информации, тот подтвердил, что могу продать с налоговой льготой. Совершил продажу и налетел на налог в 13%. Опять позвонил в открытие брокер.теперь уже записал фамилию-(владимир имамбеков)и уточнил причину снятия налога. Владимир подтвердил мою правоту, но ответить не смог и ему понадобилось время для консультации.После этого старшие товарищи посоветовали ему изменить точку зрения. Предыдущий брокер давший добро на продажу облигаций исчез и его фамилию назвать не могут. Таким образом на меня повесили долг по уплате налога, хотя я владел облигацией более 3 лет, консультировался в личном кабинете и у брокера. Неоднократные обращения через сайт остаются без ответа. Будьте осторожны с подобными брокерами. Они ни за что не отвечают, не уважают клиентов, но охотно пользуются их деньгами. григорий

григорий бел, напишите, пжл, фио и номер договора с описанием этой ситуации здесь в личных сообщениях или на Clients@open.ru, обязательно разберемся в ситуации.

Подскажите кто пользует открытием, скок времени идет вывод на их банк и скок времени зачисление на фортс счете все, спасибо?

t524523t, тут все зависит от банка отправителя и получателя. Перевод в рамках банка «Открытие» составляет не более 1 рабочего дня. На практике зачисления осуществляются в течение 15-30 минут, если денежные средства были отправлены через личный кабинет банка. Так же нужно учесть, что поручения поданые в выходные или праздничные дни обрабатываются в следующий рабочий день. Это же и относится к поручениям, поданным после 17:30

При выводе средст НДФЛ 19% разве? Открытие срочно ответье что то не то происходит.

BNAinvest, при выводе денежных средств брокер рассчитывает и удерживает из суммы вывода НДФЛ по формуле (в соответствии с п. 11, 12 ст. 226.1 НК):
Если сумма налога (с учётом ранее выплаченных сумм) превышает сумму текущей выплаты,
то НДФЛ = сумма текущей выплаты * 13% (30% для нерезидентов РФ).
Если сумма налога не превышает сумму текущей выплаты, то НДФЛ = налогооблагаемая база * 13% (30% для нерезидентов РФ).
Налог удерживается в полном объёме (100%) из суммы вывода, т.е. вы получаете сумму за вычетом удержанного НДФЛ.
В случае исполнения заявки на вывод денежных средств на следующий рабочий день сумма налога может быть скорректирована, исходя из финансового результата заключенных сделок по состоянию на день вывода.
Проверить расчёт НДФЛ по вашему счёту Вы можете в налоговом калькуляторе — lk.open-broker.ru/brokerReports/taxes

Открытие Брокер, вы так и оставили мой вопрос без ответа-почему в одностороннем порядке без предупреждения, подняли обеспечение по Газпрому до 30%, когда у других брокеров и на сайте Мосбиржи-25%?

valera969, данный вопрос находится в компетенции брокера. Внутри компании было принято такое решение.

Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.

kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту Clients@open.ru или же через форму обратной связи в личном кабинете.

Здравствуйте открыл у вас счет уже больше месяца назад, Тарифа Проффесионал, и все это время комиссия за сделки на срочном рынке (в отчетамх) по 2р хотя должна быть как минимум по 0,71 если судить из регламента, счет больше 50000р, в день более 100 контрактов оборот (и по 2р на контракт уже существенно и не вариант), вопрос когда сделают комиссию по 0,71 как в регламенте тарифа проффесионал?( и по чему так долго ее не меняют). До тех поддержки не дозвониться на электронную почту не отвечают, Пришлось регестрироваться на этом сайте. 10% дохода отдавать на комиссию не вариант. Прошу написать в личное сообщение предоставлю код договора итд, сдесь почемуто личное сообщение писать не могу мало рейтинга итд.

BNAinvest, комиссии списываются в зависимости от среднемесячной стоимости активов срочного рынка на счёте клиента по итогам предыдущего месяца. В первый календарный месяц обслуживания комиссия составляет 47 копеек за контракт, независимо от среднемесячной стоимости активов срочного рынка на счёте клиента. Пониженная комиссия будет у вас в апреле и будет равняться средне месячной стоимости активов за предыдущий месяц (Март).

Являюсь клиентом Открытия Брокер. Буквально недавно, обратился в службу поддержки чтобы узнать в какие сроки списывается депозитарная комиссия (сразу в момент сделки, либо есть какой то отчетный период) на что мендежер по телефону ответил мне «Комиссия списывается в режиме Т+2»
Весь февраль я держался! :) не совершая никаких сделок. Учитывая данную информацию 27.02 я совершил сделку из расчета, что депозитарная комиссия будет списана 27.02 + 2 дня = 29.02 (выходной день) -> 2.03
Но каково же было мое удивление когда мне прилетел чек о списании депозитарной комисси в счет февраля!
Я конечно долго бился с поддержкой, настаивал на том, чтобы они прослушали звонок и разобрались в целом с компетентностью своих менеджеров, приняли меры, и по хорошему аннулировали комиссию за февраль, а эту несчастную сделку перенесли в счет комиссии марта, но увы, в ответ я получил лишь пояснение, что комиссия списывается в день сделки и [цитата из письма] «Мы приносим свои извинения, если Вас уведомили неверно, ориентируйтесь всегда на тарифы на официальном сайте.» А потом в инстаграме они пишут что заботятся о своих клиентах и увеличивают свой call-центр. ИМХО лучше бы над обучением своих сотрудников работали!


Никому не рекомендую Открытие Брокер, с некомпетентными менеджерами, тугой и долгой поддержкой и несправедливыми комиссиями. Если у кого то уже был опыт переноса ИИС от них другому брокеру, напишите мне пожалуйста об этом, какие есть «подводные камни».

Артём Князев, все верно, комиссия списывается в день совершения сделки на фондовом рынке. Отменить или перенести данную комиссию не предоставляется возможным, так как все клиенты работают в рамках тарифного плана на одинаковых условиях.

По поводу косяков Открытия ( пост 147)
   Я задавал вопросы по поводу чеков, который вчера пришел ко мне, хотя я вчера никаких сделок не совершал. 

Вот ответ: 

Добрый день, Сергей Дмитриевич !
Чек приходит на следующий рабочий день после удержания комиссии.  

 

Проследить очень легко, открываете ЛК, делаете справку за вчерашний день и сравниваете комисс с чеком. Сам я это не делал еще, просто лениво.

Ваш все тот же самый, 
        S.Hamster

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Silent Hamster, рады, что вы разобрались!

В данный момент наблюдается технический сбой в формировании чеков, все комиссии отображаются 2 раза. В настоящий момент команда «Открытие брокер» работает над исправлением данной проблемы.

Фактически, комиссия была списана один раз. Увидеть Вы это можете в своем брокерском отчёте, который формируется в Личном кабинете в разделе «Отчёты и налоги».

AND, спасибо!

Тоже задвоение комиссий.

Алексей II, это ошибка в чеке. Если вы посмотрите брокерский отчет, вы в этом убедитесь. На днях вам должен поступить корректный чек с названием «Возврат»

И у меня такая же ситуация! Открытие, вы совсем там?

AND, это ошибка в чеке. Если вы посмотрите брокерский отчет, вы в этом убедитесь. На днях вам должен поступить корректный чек с названием «Возврат»

Аналогично, 30 числа комиссия задвоена. Написал на 911.

nikita, это ошибка в чеке. Если вы посмотрите брокерский отчет, вы в этом убедитесь. На днях вам должен поступить корректный чек с названием «Возврат»

Открытие чудит тоже (пост 145)
Я 30 марта сего года не делал никаких сделок на рынках, тем не менее мне пришел чек, вернее даже два чека на оплату комиссий. Один из них  я публикую ниже...



Как в том стихотворении: 

       Оглянись вокруг себя, не ибет ли кто тебя?!! 

  Оглянулся и что же я вижу:

       Написал на две почты clients@open.ru  и  911@open.ru и третье письмо персональному менеджеру… Ждем ответа!  

В то время, когда Собянин поддерживает пенсионеров, меня нагло обворовывает Открытие. Ну ни в какие ворота не лезет.
    Надо будет с Нового года проверить все чеки, которые они послали.  Есть чем заниматься на карантине, а хотел изучить за 14 дней английский разговорный.

    Ваш все тот же самый, 
            S.Hamster




Авто-репост. Читать в блоге >>>

Silent Hamster, это ошибка в чеке. Если вы посмотрите брокерский отчет, вы в этом убедитесь. На днях вам должен поступить корректный чек с названием «Возврат»

Открытие косячит. Будьте осторожны!
Все давно привыкли, что можно на отчетность не смотреть, брокер всё корректно подсчитает.

А вот йух там! Когда коронавирус бушует, можно увидеть всякое и задвоение комиссии это еще не самое страшное (хуже — если будет запятирение):




Мне с моими 100 рублей уплаченными сверх нормы переживать нечего, хотя все равно сейчас им на мэил напишу, чтобы исправили, но у кого подсчет идет на десятки тысяч рублей — тем гораздо интереснее.

Будьте внимательны. Идет война. За брокером нужен глаз да глаз.

С уважением, Карлсон.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

KarL$oH, это ошибка в чеке. Если вы посмотрите брокерский отчет, вы в этом убедитесь. На днях вам должен поступить корректный чек с названием «Возврат»