комментарии gentli на форуме

Брокер ВТБ в течение 2 месяцев (февраль-март 2026 года) по наглому снимал заявки клиентов, выставленные в торговую систему Московской биржи, и не хочет нести никакой ответственности.

В течение последних 2 месяцев Банк ВТБ (далее Банк) многократно не исполнял направленные в его адрес мои поручения на операции с финансовыми инструментами. Так за период с 31.01.2026 по 23.03.2026 Банк 10 раз без всяких на то оснований снимал мои выставленные заявки в торговую систему. Заявки снимались как через 9-10 минут после выставления, так и через 7-8 часов после выставления задолго до окончания торговой сессии.
Необоснованное снятие нескольких заявок привело к прямым потерям (упущенная выгода). Все обоснования и расчеты были приведены в обращениях в Банк CR-1622619**от 14.02.2026 и CR-162867** от 03.03.2026. Одна из заявок от 28.02.2026 была даже частично исполненной и все равно была снята Банком по непонятным мне причинам.
В ответе Банка от 24.03.2026, полученном на обращения, указано, что со стороны Банка не было инициировано снятие заявок, которые привели к возникновению упущенной выгоды. В тоже время Банк указывает, что согласно пункту 23.1 Регламента срок действия Заявки устанавливается до окончания рабочего дня. При этом Банк указывает, что не имел никакого отношения к снятию данных заявок, но почему то не указывает, кто и на каком основании снял мои заявки.
Официально заявляю, что я, как клиент Банка, не направлял указание в Банк на снятие данных заявок, а в соответствии с ответом, полученным от Московской биржи они могут снимать заявки клиентов только по поручению клиентов или брокера, по указанию регулирующих органов, по окончании торговой сессии, а также иных случаях, предусмотренных действующим законодательством. И тем более Московская биржа не снимает частично исполненные заявки.
Других оснований для снятия моих заявок у Банка также не было, каких-либо ситуаций, приводящих к ситуации «Margin Call» не возникало, во всех случаях УДС (уровень достаточности средств) был более 9,0 и как вообще можно снимать заявки клиента, которые простояли в торговой системе 7-8 часов, как это было 13.02.2026 и 23.03.2026.
Все вышеизложенное говорит, что все заявки были сняты вследствие технических ошибок либо специально исключительно Банком ВТБ, и теперь Банк хочет переложить ответственность на клиента, прикрываюсь, что типа клиент подписал Декларацию о рисках. Заявки были поставлены в систему – были, значит далее ответственность за их поддержание несет брокер в лице Банка ВТБ. И ладно это был бы единичный случай, а это случилось аж 10 (!!!!!) раз.
По этому поводу мною было направлено очередное обращение в Банк ВТБ № CR-163671** от 25.03.2026, а также обращение в Банк России от 30.03.2026 (зарегистрировано № ОЭ-1297** от 02.04.2026).

Точно знаю, что аналогичные проблемы в этот период были и у других клиентов Банка, если у кого то еще было подобное в период с 31.01.2026 по 31.03.2026 хотя бы раз напишите в комментариях к данному отзыву. Менеджеры ВТБ очень наглые, но безумно трусливые по натуре, когда проблема переходит в публичную плоскость. Давайте заставим Банк ВТБ соблюдать действующие законы РФ, а не предоставлять необоснованные отписки со снятием с себя любой ответственности за свои косяки.
Я со своей стороны планирую также добиваться взыскание упущенной выгоды с Банка ВТБ и в судебном порядке после получения ответа от Банка России на мое обращение.

Я являюсь клиентом ПАО «Банк ВТБ» (далее Банк, ВТБ), имею брокерский договор, номер соглашения ****55 от 13.12.2010 и открытый индивидуальный счет, номер соглашения ****EQ от 30.11.2023.
ПАО «Банк ВТБ», как налоговый агент, в течение 3,5 последних месяцев с июля по октябрь 2025 года умышленно и целенаправленно вводит меня как клиента Банка в заблуждение (более 30 раз в устной и письменной форме), предоставляет ложную и недостоверную информацию, грубейшим образом фальсифицирует показатели, влияющие на размер моей налогооблагаемой базы по брокерскому договору, в предоставляемых отчетных формах отражает операции, которых по факту не было, а на мои устные и письменные обращения не желает предпринимать каких-либо действий, не указывает сроки решения возможной проблемы, на сегодня 09.10.2025 проблема Банком не решена и похоже Банк, со слов моего персонального менеджера, вообще не собирается решать проблему в обозримом будущем, что грозит мне угрозой потери моих денежных средств по причине незаконного удержания с меня налогов в самое ближайшее время. Действия Банка могут быть оценены как махинации и мошенничество в соответствии в соответствии со статьями УК РФ.

За период с июля по октябрь 2025 года в адрес Банка было направлено более 30 письменных обращений в чате, более 10 устных обращений к моему персональному менеджеру, также были направлены 3 письменных обращения в Банк от 30.07.2025 (входящий номер CR-****448) и от 25.08.2025 (входящий номер CR-****421), на которые были по сути получены ответы-отписки, а также финансовая претензия (входящий номер от 30.09.2025 (входящий номер CR-****519)/ Но результата никакого нет. По состоянию на 09.10.2025 Банком мне снова предоставляется некорректная информация в чате Банка, а в официальном приложении Банка по предоставлению отчетности для клиентов выгружаются фальсицифированные отчеты. Уже 3.5 месяца (!!!) я не могу получить от Банка, который в соответствии с НК РФ, выступает налоговым агентом по брокерскому договору, корректную информацию о своей налогооблагаемой базе. При наличии фактического убытка Банк мне выставляет сумму налогов к уплате в размере, превышающем в 50 раз стоимость моего портфеля. И это при незначительном изменении моей налогооблагаемой базы в течение последних 3 месяце.
Вот лишь некоторые моменты, позволяющие однозначно сказать, что данные по налоговой базе сфальсифицированы Банком.
1) По данным официального сводного налогового отчета Банка от 09.09.2025 размер дохода и налогов к уплате по данным превышал стоимость моего портфеля более чем в 130 раз. Бред полный.
2) Банк в сводном налоговом отчете за 09.10.2025 показывает, что у меня есть убыток по коротким позициям, превышающем стоимость моего портфеля и это при том, что у меня вообще никогда не было коротких позиций, да еще и по финансовым инструментам, по которым Банк вообще никогда не предоставлял короткие позиции для клиентов.
3) Размер доходов по ЛДВ у меня оказывается составляет порядка ¼ стоимости портфеля и это при том, что практически 99% доходов не попадали под ЛДВ в 2025 год.

И так регулярно последние 3,5 месяца с июля по октябрь 2025 года. Могу привести еще, как минимум 30 случаев. По моему ИИС тоже есть убыток от коротких продаж, которых у меня никогда не было. Более 50 обращений уже было в общей сложности – устных, письменных, к персональному менеджеру, но Банк упорно продолжает все игнорировать и предоставлять фальсифицированную информацию, заниматься МАХИНАЦИЯМИ И МОШЕННИЧЕСКИМИ ДЕЙСТВИЯМИ, что по факту грозит мне существенными материальными потерями. Даже в ответ на официальное обращение от 25.08.2025 Банк отказался сообщить текущий размер моего финансового результата, хотя профессиональный участник рынка ценных бумаг обязан был это сделать в течение 30 дней с даты обращения к нему.
Банк не надлежащим образом выполняет действия даже своего Регламента оказания услуг на финансовых рынках (п 34.7) в соответствии с ст. 428 ГК РФ. В соответствии со 34.7 статьей этого Регламента налоговый агент, то есть Банк, должен корректно исчислять налоги с доходов по ценным бумагам при выводе средств с брокерского счета. За 3 месяца выводы средств с брокерского счета были сделаны минимум 5 раз, в том числе 26.09.2025, но корректной налогооблагаемой базы по моему брокерскому договору и ИИС, как не было, так и нет.

ПРОБЛЕМУ БАНК ВТБ РЕШАТЬ НЕ ХОЧЕТ !!!!!!!!!!!

Мною 27.09.2025 были направлены обращения в Банк России, Министерство Финансов РФ, ФНС России, Роспотребнадзор с просьбой привлечь к ответственности за грубые нарушения ПАО «Банк ВТБ» норм действующего законодательства в части ненадлежащего выполнения Банком функции налогового агента, в части ненадлежащего выполнения Банком функции профессионального участника рынка ценных бумаг, умышленного введения клиента в заблуждение более 30 раз за 3 календарных месяца, за фальсификацию документов и искажении в предоставляемых документах операций, осуществляемых клиентами. Ответов по настоящее время пока не получено.