комментарии Юрий Гутник на форуме

Альфа-Инвестиции, вы криворукие или некомпетентные?

11.12.2025 в вебтерминале в окне Аналитика-Пополнения я увидел МИНУС 252 ЮАНЯ (смотри скриншот)
Юаней у меня на счету нет и никогда не было.
Пополнений (и вывода) счета я давно не делал.
что это такое? давайте развернутый и подробный ответ.
а не дежурную отписку «Мы провели детальный анализ, устранили возможные причины.»

Альфа-Инвестиции,
в веб-терминале иногда выдает ошибку «Не удалось получить информацию о тарифах» (смотри скриншот)

что означает эта ошибка, на что влияет?
какие последствия ошибки?
(комиссию х10 будете брать )


я пользуюсь — веб-терминалом на FireFox и Crome, Win10.

У меня ссылки работают, но тест геморный, я на 2-м графике его закрыл — мне такие возможности не нужны.

СергейК,
а у меня AdBlock блокирует — как опасную ссылку.

🚀 Альфа-Банк хочет стать максимально удобным для трейдеров и инвесторов.Чтобы сделать веб-терминал для ПК и мобильное приложение ещё лучше,...

sMart-lab,

за каким… делать кучу ссылок, которые заблокирует smart-lab?

тупой формализм — вставить статью где не работают ссылки.

на ВК-видео и ютубе есть видео (недавнее) — «Рабы МОНОПОЛИИ...»
про взаимоотношение Монополии и водителей которые покупают(арендуют) у них грузовики.

вопрос к знатокам.
такие видео влияют на стоимость облигаций?

Альфа-Инвестиции

дополнение к посту ниже.

и почему нельзя исправить (дополнить) обращение?
и почему нельзя удалить обращение?

И.

вот скажи мне Альфа-Инвестиции,
почему операторы чата составляют обращения так что клиенту ничего не понятно?

им лень? у них клавиатура платная? им плевать на клиента?
их специально обучают такому колхозному сервису?

вот для примера два скриншота обращений.
это то, что видит клиент. что из этого можно понять?

Альфа-Инвестиции,
сегодня 20-08-2025 операторы чата особенно тормознуты и тупы.

Альфа-Инвестиции, вот два скриншота (веб терминал, окно аналитика, 18-08-2025 ~15ч)
на одном +4000р, на другом -4000Y.
я не делал никакого пополнения.

вы там совсем деньги считать не умеете — рубли, плюс, юани, минус.
или такой колхозный сервис (пофигизм, некомпетентность и криворукость) во всех отделах?

Что я думаю про Альфа-Инвестиции?

Я думаю что их ЛЕНИВЫЕ работники не хотят работать и отвечать на обращение B2505290043.
А НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ...

прошло 78дней (СЕМЬДЕСЯТ ВОСЕМЬ) и мне ответили.
И ответили не о том о чем я спрашивал в обращении.
Теперь я думаю про Альфа-Инвестиции — что их работники ленивые, некомпетентные и ТУПОВАТЫЕ.
ТУПОВАТЫЕ — потому, что не могут понять суть обращения.
Не читают (может читают но не понимают) в обращении больше одной строки.
И пишут отписки.

Что я думаю про Альфа-Инвестиции?

Я думаю что их ЛЕНИВЫЕ работники не хотят работать и отвечать на обращение B2505290043.
А НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ руководители не проверяют выполнение заданий работниками.

Или я думаю, что НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ работники не знают как ответить на обращение B2505290043.
А ЛЕНИВЫЕ руководителям на всё забили и занимаются пиаром.

А почему я так думаю?
А потому, что обращение B2505290043 было создано 29-05-2025
и прошло уже 63дня (ШЕСТЬДЕСЯТ ТРИ ДНЯ).

вопрос по эмитенту.
почему сейчас они не могут пристроить 1ярд, а три месяца назад у них расхватали 3ярда?



сейчас Альфа-Инвест (до 25-04-2025) предлагает поучаствовать в размещении (как они говорят — в доп.размещении) Монополия 001Р-04

а ТРИ месяца назад Монополия на своем сайте хвасталась что:
«27 января ведущая цифровая логистическая платформа «Монополия» успешно закрыла книгу заявок на выпуск облигаций серии 001P-03.
Интерес со стороны розничных инвесторов стал рекордным — спрос превысил первоначальный номинальный объем более чем в 6 раз. Это позволило увеличить объем выпуска до 3 млрд руб. с первоначально заявленных 500 млн руб.»

вопрос к Альфа-Инвестиции.
почему стала отображаться комиссия при покупке ПИФов Альфы (смотри скриншот. Тикер: AKMM ISIN: RU000A104X08). вчера — 02-04-2025 комиссия была 0.00руб.

операторы чата говорят:
«сейчас комиссия по сделкам с фондами Альфа-Капитал отображается, но по факту сделки мы её не списываем. Это техническая особенность, постараемся, по возможности, доработать этот момент в будущих обновления»

скажи мне Альфа-Инвестиции,
почему в _ВЕБ-ТЕРМИНАЛЕ_ не видно подарочных акций?
(липовые акции которые дарят за косяки Альфа-Инвестиции, смотри скриншот)

или сделайте в настройках функцию, что бы подарочные акций автоматом продавались.

… получается что вы самозванцы ?

после ТРЕХ обращений в Альфу и 20 ДНЕЙ ожидания. пыток операторов чата и других сотрудников.
я получил ответ на обращение: «у Альфа-Инвестиций действительно существует официальный блог на портале Smart-Lab.ru»

а до этого все отнекивались от этого.

Альфа-Инвестиции

я запросил информацию в Альфа-Инвестиции и в Альфа-Банке.
и мне ответили что на smart-lab.ru сотрудники Альфа-Инвестиции не пишут.

получается что вы самозванцы ?
(которые прокачивают веб-терминал)

Что я думаю про Альфа-Инвестиции?

вот для примера ситуация:
_25_февраля_ я обратился в чат банка с проблемой — в веб терминале стала появляться окно «временной интервал». было создано обращение Обращение №B2502250184 (а до этого было B2502250065 на эту же тему — ответили за 3дня)

Сегодня 20марта.
Прошло 23дня (ДВАДЦАТЬ ТРИ ДНЯ)- они всё еще не ответили на обращение.

Я периодически спрашивал у операторов чата — когда же будет ответ?
Операторы чата мне отвечали своими стандартными фразами в стиле «Мы ещё разбираемся в ситуации. Как только будет готов ответ на обращение — мы свяжемся с вами!»
Что я думаю? Я думаю что Операторы чата — бесполезные создания (про них будет отдельный пост), они ничего не хотят делать и копипастят стандартные фразы.

Что я думаю про то как «Мы ещё разбираемся в ситуации.».
Я ДУМАЮ, что обращение попало к ITышнику и он его решает:
обкуренный ITышник с капающей слюной и тупым взглядом смотрит в монитор
на 5строчек текста и 3 скриншота. ДВАДЦАТЬ ТРИ ДНЯ смотрит. Не отрываясь.
И рядом сидит Софья В. из «Служба Клиентского Сервиса «Альфа-Инвестиции»» — и говорит что не надо спешить, ведь «Все обращения рассматриваются на основании пункта регламента 41.2.» И главное за 30дней дать описку на обращение — согласно предписанию НАУФОР (это мне по e-mail так ответили).
Вы скажете что быть такого не может, есть же сроки выполнения заявки, KPI,
злой начальник ITышника, и т.д.
А я ДУМАЮ, что такое может быть если начальник ITышника пьяный валяется под столом (ушел в запой с 23февраля). Был бы трезвый, спросил бы почему KPI понизился, сроки ответа сорваны, какие действия проведены за 23дня, может надо что-то уточнить у клиенты и т.п.

Зачем я это написал? Не со зла, и не в надежде что Служба Контроля Качества обратит внимание на этот колхозный сервис.

А затем, что бы это прочитали потенциальные клиенты брокера.

Что я думаю про Альфа-Инвестиции?

Что в Альфа-Инвестиции имена облигациям дают ПОЛТОРА инвалида.
Один инвалид — это «девочка дизайнер» которая дала такое наименование. А половина инвалида — это её начальник.

Есть два выпуска облигаций от одной фирмы:
ISIN код RU000A10AG48. Полное наименование АПРИ БО-002Р-08
ISIN код RU000A10AZY5. Полное наименование АПРИ БО-002Р-09
такие наименования на moex.com и smart-lab.ru

и посмотрите (скриншот) как это сделала «девочка дизайнер»

Альфа-Инвестиции, 1. Чтобы сбросить масштаб по-вертикали к состоянию по умолчанию, необходимо два раза кликнуть ПКМ по вертикальной шкале.

сбросить масштаб — не работает.

напоминаю — я пользуюсь ВЕБ ТЕРМИНАЛОМ, а не программой.

Альфа-Инвестиции, ...2-3. Кнопки х и » указаны на скриншоте....

я знаю где кнопки х и »
но проблема в том и была, что окно «временной интервал» есть а на графике нет кнопок х и ».
индикатор я давно отключил, а «временной интервал» при входе в веб терминал появляется (смотри скриншот)