Мы любим рассказывать о масштабных и необычных проектах, которые реализуем вместе с клиентами. Сегодня поделимся, как компания RobotMIA запустила сотни виртуальных помощников в облаке Selectel.
👾 О чем речь?
RobotMIA разрабатывает умных голосовых роботов для call-центров — они консультируют клиентов, принимают заказы и решают другие задачи без участия операторов. Ежедневно их сервисы обрабатывают миллионы звонков, и для стабильной работы нужна мощная и надежная инфраструктура.
Раньше сервисы компании работали на мощностях зарубежного провайдера, но со временем это стало дорого. К тому же, для клиентов стало особенно важно хранить данные в России.
🎯 Основные задачи:
1️⃣ Скорость ответа: робот должен реагировать за 1–2 секунды, иначе клиент почувствует задержку.
2️⃣ Геораспределение: серверы должны быть близко к пользователям, даже если они звонят из Сибири или с Дальнего Востока.
3️⃣ Безопасность данных: некоторые клиенты просили полностью изолировать свои LLM (большие языковые модели) и разместить их внутри закрытого контура.
Авто-репост. Читать в блоге >>>


