Вася Баффет, Зачем звонить. Пишите вопросы в личном кабинете. Все отвечают.
Jedi, а где там такая функция? Там что, можно прямо конкретные вопросы по собственной ситуации задать? И как долго ответа ждать?
Вася Баффет, можно. Подходящую ситуацию нужно искать в разделе «Жизненные ситуации», в который можно перейти по соответствующей кнопке на главной странице личного кабинета. Если нужной ситуации нет в списке, то следует посмотреть в подразделе «Прочие ситуации». Если и там ничего не подходит, то нужно там же выбрать вариант «Нет подходящей жизненной ситуации» и заполнить обращение в свободной форме.
Допустимые сроки ответа точно не назову (около 20-30 дней), но лично мне ответили примерно за неделю.