ответы на форуме

Александр Кан, здравствуйте!
Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при использовании наших сервисов. По имеющимся у н...

БКС Мир инвестиций, через полтора года решили вопрос, и то благодаря пинку ЦБ. Полтора года ни о чём не сожалели и якобы не могли связаться, и пользовались моими деньгами. И сейчас ни о чём не сожалеете, всем довольны.
По телефону нельзя ничего решить, пока не открыт брокерский счёт.

Алекс Сем, добрый день.
Мы работаем в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и всегда исполняем свои обязател...

БКС Мир инвестиций, а ваши клиенты утверждают обратное и вы им на их конкретные вопросы не отвечаете.

Занудный, здравствуйте! Нам очень жаль, что в процессе работы с нашей компанией вы столкнулись с неудобствами. ООО «Компания БКС» предприним...

БКС Мир инвестиций, удивляюсь, конечно, вашим шаблонным ответам и отсутствию решения проблемы.
Какие-то каждый раз всё новые люди из БКС звонят мне по телефону, называют по ФИО, а вы пишете про «необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных». Где тут безопасность-то, когда каждый месяц (а бывало и чаще) разные сотрудники получают доступ к персональным данным, а вероятно и финансовой информации клиентов?

Александр Кан, здравствуйте!
Нам очень жаль, что ситуация сложилась таким образом и вам были доставлены неудобства. Также хотим отметить, ч...

БКС Мир инвестиций, никого вам не жаль. В вашем ответе вы отказываетесь считать меня своим клиентом после получения моих денег.

Алекс Сем, добрый день.
Мы всегда на связи с нашими клиентами и готовы помочь/помогаем им в решении имеющихся вопросов.
Мы открыты и для в...

БКС Мир инвестиций, добрый день. Очень рад, что появилась связь. Надеюсь, если узнаю вашу компанию лучше, на взаимопонимание.
Для меня при выборе партнёра важны его порядочность, честность и открытость, особенно если это публичная компания.
Вы пишите про открытость, но ни мне, ни своим критикам вы публично не ответили. Как это соотносится с заявляемой открытостью?
Если даже в своих публичных заявлениях об «открытости» вы, мягко говоря, лукавите, то что можно подумать о доверии к компании БКС? Если вы в мелочах не до конца честны и судя по заявлениям ваших критиков просто кидаете людей направо и налево, то может ли ваш потенциальный клиент доверять компании БКС? На чём вообще может быть основано доверие к вашей компании?
Интересно услышать публичный ответ.

Занудный, Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами в обслуживании. Мы принимаем все необходимые меры для создания...

БКС Мир инвестиций, т.е. я правильно понимаю из отписки выше, что сотрудник брокера, заполнивший от моего имени заявку на банковскую карту, наказан не будет и продолжит иметь доступ к моим персональным данным и финансовой информации?

Привет всем Sergei Aboimov, добрый день.
Пожалуйста, напишите подробнее о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите в письме ФИО и номер телефона...

БКС Мир инвестиций, Уже устал писать претензии Вашей конторе. Даже ваш мой финансовый советник БКС не понимает как можно списание денег с брокерского счета можно было обосновать периодом моей торговли на СПБ Бирже с 16 октября 2023 года по 02 ноября 2023 года, то есть периодом до введения санкции в отношении СПБ Биржи. Согласно вашего регламента БКС по сделкам продажи совершенным мной в вышеуказанный период БКС должен был зачислить на мой счет деньги по схеме Т+2, те на второй день после сделки, но брокер БКС получив с меня комиссию по сделкам за этот период не зачислил денежные средства на мой брокерский счет чем нарушил свой же регламент. Брокер Тинькофф в отличии от брокера БКС Мир обмана не списал у своих клиентов за торговлю на СПБ Бирже ни одного цента. Что вы на это скажите, БКСники?

Владимир Московкин, добрый день.
Конкретизируйте, пожалуйста, ваши вопросы, и направьте их на наш адрес ifs@bcs.ru. Мы постараемся подготови...

БКС Мир инвестиций,
Спасибо. Вопросы обязательно конкретизирую. Но ответы я хотел бы получать именно здесь, на публичной ветке смарлаба, так как эти вопросы будут касаться не только лично меня, но и всех клиентов бкс. И еще есть вторая причина, вы в личном кабинете месяцами не можете ответить или не хотите отвечать на элементарные вопросы, а что тогда будет с серьезными, принципиальными вопросами?

Занудный, добрый день.
Мы взяли ваше обращение, полученное по почте, в работу и проводим внутреннюю проверку. О результатах обязательно вас ...

БКС Мир инвестиций, проводите её быстрее, потому что ваша поддержка обещает спамить меня и дальше просто по причине того, что «вы входите в Федеральную Группу БКС».

Александр Кан, Здравствуйте! Ответ по вашему вопросу был направлен на ваш адрес электронной почты.

БКС Мир инвестиций, в вашем ответе написано, что я должен явиться, и больше ничего. Я об этом и написал.
Свинство продолжается.

Владимир Московкин, добрый день.
Если, по вашему мнению, в выгруженных справках были обнаружили несоответствия, пожалуйста, дайте знать нам ...

БКС Мир инвестиций,

Наконец то! БКС выполнило одну из моих четырех претензий.
Исправили справку 2 НДФЛ за 2023 год!
Исправило не только в моем личном кабинете бкс, но и прислали исправленную справку в мою ИФНС.

Надеюсь бкс эти исправления сделал не только в моей справке 2 НДФЛ, но еще в нескольких десятках тысяч справок своих клиентов, которые продавали в 2023 году ноты BCS sp plc в терминале бкс? В налоговом законодательстве за каждую неправильную справку налоговый агент наказывается штрафом в 500руб.! За каждую!
Теперь еще бкс осталось исправить формулировку справки об убытках за 2023 год при продаже нот BCS!

Сергей Петров, Здравствуйте! Изложенные вами обстоятельства ранее были рассмотрены в рамках предыдущего обращения, по результату на ваш анке...

БКС Мир инвестиций,
В налогов кодексе четко сказано, что льгота применяется на ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ финансовый результат по бумаге!
Сальдирование бухгалтерией бкс с отрицательным финансовым результатом клиента по другим бумагам в этом же периоде это полная отсебятина бкс!!
Покажите нам письмо Минфина или ссылку на НК, где прописано сальдирование с отрицательным финансовым результатом при предоставление ЛДВ!?
А если уж сальдируете, то сначала добавьте финрез по купонам, который, как вы должны знать, сейчас сальдируется с отрицательным финрезом по сделкам и после этого проверьте, уменьшится ли за счет лдв налоговая база! Проверочным действиям вашу бухгалтерию должны были научить в начальной школе.🙂

Александр Кан, здравствуйте! Нам очень жаль, что ситуация сложилась таким образом и вам были доставлены неудобства. Также хотим отметить, чт...

БКС Мир инвестиций, я и написал уже про этот ваш ответ, в котором 2 строчки о том, что я должен к вам явиться, и никаких объяснений, зачем я вам нужен и когда вы допустите меня до моих средств.
Свинство продолжается. Никого вам не жаль, иначе не было бы такого свинского отношения к клиентам.
Вы прокуроры, а клиенты обвиняемые?

Владимир Московкин, добрый день.
Если, по вашему мнению, в выгруженных справках были обнаружили несоответствия, пожалуйста, дайте знать нам ...

БКС Мир инвестиций,

Подскажите пожалуйста,
1. Почему, на каком основании, бкс нарушает свой же регламент: Страница 159, п. 39.4 — по регламенту максимум 15 дней дается БКС на рассмотрение, решение проблемы и ответ!!!
У меня сейчас три, именно признанные БКСом претензии, но до сих пор не исполненные ими и не исправленные!!! И еще по одной претензии с неправильными кодами дохода и вычета в наших справках 2 НДФЛ сегодня исправили и код дохода и код вычета. Прислали мне новую справку и в ИФНС сказали отправят!
2. Какую материальную компенсацию своим клиентам бкс предусматривает при несоблюдении вами вашего же регламента?

Владимир Московкин, добрый день.
Если, по вашему мнению, в выгруженных справках были обнаружили несоответствия, пожалуйста, дайте знать нам ...

БКС Мир инвестиций,

Добрый вечер.
Вы очень мягко говорите о ваших справках 2 НДФЛ за 2023 год с ошибками: «обнаружили несоответствия».
Там грубейшие ошибки, требующие немедленного исправления для десятков тысяч клиентов ооо «Компания бкс»!!!
Я не только вам «дал знать», но и вы мне сегодня должны были по вашему регламенту и даже обещали (по обращению CS0117636 Байрамов Алексей) — выложить мне в кабинет исправленную справку! Но после своего обещания моему финсоветнику не сделали этого!!
Вот фраза Байрамова:
«На данный момент проставление дохода по коду 1536 не реализовано»!!!
Это полное позорище для бкс — этот код дохода и код вычета — 223 был введен в 2015 году!!! А бкс за 9 лет так и не смог его реализовать в своем рпн и справках 2 НДФЛ!

Александр Кан, здравствуйте! Подробный ответ по указанному вопросу был направлен на ваш адрес электронной почты.

БКС Мир инвестиций, я и написал уже про этот ваш «подробный» в 2-х строках ответ.
Раньше вы не боялись больше писать.

БКС Мир инвестиций, опять «проверим… предоставим».
Послушайте, господа из БКС, зачем всё это словоблудие. Что там проверять? Ну вот что проверять?
В 2017 г были куплены ноты хс1654229290 и хс{точно не помню}, чьим базовыми активами были еврооблигации крупнейших российских компаний.
Я вообще то хотел купить еврооблигации, но там одна стоила мин. 100000€ и таких денег у меня не было и финконсультант БКС предложил мне купить ноты.
Каюсь, английский текст не читал, т.к. не владею. Российский текст к поручению прочёл и, естественно, возникли вопросы, но меня заверили, что все эти пункты для проформы, т.к. компании-эмитенты нот внучки БКС и на них распространяется британское право, поэтому вроде как российский БКС отношения к ним не должен иметь. В любом случае, риск был обозначен один — «дефолт по еврооблигациям либо их эмитентов».
Идём дальше — конец 21, начало 22. Спрашиваю финконсультанта — «может продать ноты?». В ответ — «подождите до погашения». Конечно, пункт v. к поручению говорит о том, что компания БКС вроде как не консультирует клиентов и не несёт ответственности по рискам, но, господа из БКС, мы же прекрасно знаем, о чём финконсультанты уверяли инвесторов в эти ноты, а именно о том, что они «являются надёжным инструментом для получения пассивного дохода».
В итоге по нотам по формальной причине невыплаты купонного дохода объявляется «кредитное событие», а что же случилось с базовым активом, с самими еврооблигациями?
Да то-то и оно, что ничего с ними не случилось и по моим сведениям на счетах эмитентов нот еврооблигаций почти что и нет.
То есть произошло весьма интересное событие — по нотам объявили дефолт, а активы, под которые были эмитированы ноты, спокойненько присвоены группой компаний БКС.
Можно было бы не возмущаться, если бы эти ноты выпускались под рисковые активы (акции) с со стоп-лоссами и маржин-коллами, но ведь это не так! Моя цель, так же как и других инвесторов в подобные ноты, была получение надёжного пассивного дохода, т.к. объяснение выпуска нот было таково «БКС покупает пакет еврооблигаций российских эмитентов, под них выпускает ноты и всем хорошо БКС получает 7% в $, 5% отдаёт клиентам-инвесторам в ноты и на эти 2% живёт». Уверен, что ноты были распространены исключительно среди российских граждан, а условия группа компаний БКС специально прописали такие, чтобы снять с себя любую ответственность, а бонусом при возможности инвесторов просто кинуть, что они и сделали.
Где я неправ, господа из БКС?
Да, кстати, а где деньги инвесторов в ваши ноты? Неужто в Евроклире 🙃

Сергей Петров, добрый день.
Ваше обращение № 01290924110122 еще находится на рассмотрении у наших специалистов. Благодарим за дополнительную...

БКС Мир инвестиций,
«обращение находится, находится обращение… не нашлось».
Ха-ха-ха.
У них там наши, клиентов, обращения пачками месяцами болтаются, да что толку.
Ну конечно, когда ставка рефинансирования 19% и, соответственно, овернайт такой же, имеет смысл подольше никому, клиентам в первую очередь, НЕ отдавать деньги. Вот миллиардик клиентских денег без риска принесёт компании БКС только на овернайтах мин. 150 млн руб.
Я бы тоже на их месте не отдавал. Зачем? И что вы с ними можете сделать? Наше государство, похоже, не защищает инвесторов, а защищает посредников, типа БКС, которые творят что хотят и пока на них управы нет. Пока… Но земля ведь круглая, когда-нибудь жадность им аукнется.
Именно жадность, т.к. объявив высосанное из пальца «кредитное событие» и уменьшив тем самым депо инвесторов в их, БКС, ноты в 20 раз, компания БКС показало своё истинное лицо по отношению к клиентам и инвесторам в их т.н. «продукты».
Можно было бы не возмущаться, но базового актива, под который были выпущены ноты, а именно еврооблигации крупнейших российских компаний, у компания БКС, судя по всему нет, иначе они показали бы наличие на балансе еврооблигаций на
01.01.22
22.02.22
01.06.22
01.06.24.
Не показывают, т.к. они их
1. Продавали на рубеже 21+22 гг, хотя инвесторам в их ноты финсоветники БКС выходить не советовали
2. Еврооблигации заместили
3. Еврооблигации погасили
На какую сумму у компании БКС осталось еврооблигаций? Нет ответа.
Так честно дела не делаются.
Получили базовый актив- верните деньги инвесторам в ноты.

ABC4045, Добрый день. Мы всегда открыты для конструктивной обратной связи. Будем рады, если поделитесь ею с нами на ifs@bcs.ru. Направьте, п...

БКС Мир инвестиций, Да, о каком конструктивном диалоге вы пишите?! Я выслал вам письмо о неправомерном регламенте расчёта ЛДВ с указанием ЦБ и сумм, а в ответ никакой реакции!

ABC4045, Добрый день. Мы всегда открыты для конструктивной обратной связи. Будем рады, если поделитесь ею с нами на ifs@bcs.ru. Направьте, п...

БКС Мир инвестиций, а какая может быть «конструктивная обратная связь»? Что может быть конструктивного в объявлении дефолта по нотам по формальным и абсолютно, с моей точки зрения, несущественным обстоятельствам?
Сколько у компании БКС осталось еврооблигаций на балансе?
На самом деле, я имею об этом представление, поэтому вы и не показываете остаток еврооблигаций.
Тогда вопрос — «почему вы не хотите возвращать деньги инвесторам в ваши ноты, чьим базовым активом (не пассивом) были еврооблигации крупнейших российских компаний?».
Нет, конечно, объявить «кредитное событие» на основании невыплаты купона вы имели формальное право {хотя лично я так не считаю}, но тогда зачем все эти разговоры о доверии? Как можно доверять деньги компании, которая собирала средства инвесторов, уверяя их что ноты, чьим базовым активом являются еврооблигации, супернадёжны и дефолт по ним равен дефолту эмитента либо по бумагам, а потом оказалось, что невыплата какого-то купона по фактически технической причине {невозможности работы с евроклиром} признаётся компанией «кредитным событием»?
Что же случилось с самими еврооблигациями? Да ничего — вы заранее от них избавились на рубеже 21-22 гг, когда ваши финконсультанты советовали нам, инвесторам, «спокойно дождаться погашения еврооблигаций», потом вам их замещали и, наконец, вам их, как резиденту РФ погасили.
Что мы, инвесторы в ваши т.н. «продукты», должны в этом случае думать о вашей компании? Как мы, ваши клиенты, можем вам доверять?