комментарии БКС Мир инвестиций на форуме

Вопрос к БКС.
Когда возобновится перевод заблокированных активов из Sova Capital?

Евгений Войченков, добрый день.
14.06.2022 прошел еще один перевод в Euroclear АДР, которые торгуются на LSE и учитывались в SOVA Capital (OSL).

Просветите, пожалуйста. В БКС было подано заявление о зачислении дивидендов на обычный банковский счёт. Дивы почему-то пришли на ИИС. БКС оповестил, что выводит их с ИИС на обычный банковский счет. ИИС типа А. Какие то негативные последствия от такого вывода дивов с ИИС будут? Ведь, по условиям ИИС, с него нельзя выводить деньги до окончания срока действия.

Housewife, здравствуйте!

Если у вас ценные бумаги были в сделках РЕПО или займах Овернайт на момент даты отсечки, то выплата производится только на ИИС, не зависимо от статуса подключенной услуги зачисления купонов и дивидендов на банковский счет. А также поручение будет действовать только на дивиденды, отсечка по которым прошла после подписания поручения.

Если у вас акции не были в сделках РЕПО или Займах Овернайт (это можно проверить в брокерских отчетах) и услуга была подключена до даты отсечки, то поступление дивиденда отображается сначала на ИИС, но при этом производится в течение нескольких рабочих дней зачисление их на банковский счет.

Если услуга перечисления дивидендов на банковский счет подключена, то закрытия ИИС не произойдет. За исключением необходимости самостоятельной уплаты и декларирования налога по зачисленному дивиденду на банковский счет.

Уже две недели прошло, как жду решения проблемы с оформлением выплат дивидендов и купонов на банковскую карту. При попытке ввода банковских реквизитов для выплат выходит ошибка
«Поручение на изменение условий обслуживания не может быть подано.
Адрес должен быть заполнен по ГАР.
Необходимо обратиться в офис для корректировки адреса»
Адрес заполнен верно. Офисов в моем городе нет, а на горячей линии после каждого звонка «ускоряют обработку обращения»… И это в то время, когда идет горячий дивидендный сезон и пора отсечек. Отвратительный сервис! Уже жалею, что решил перевести ИИС и БС из Альфы в БКС.

Денис Волков, здравствуйте.
Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь.

БКС, Когда будут разблокированы ИЦБ которые перешли от Альфы и ВТБ?

magnat8, добрый день.
Отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер генерального соглашения и уточните, о разблокировке каких именно бумаг идет речь.

БКС, Когда будут разблокированы ИЦБ которые перешли от Альфы и ВТБ?

magnat8, здравствуйте.
Блокировка по ЦБ, поступившим от другого проф.участника (ВТБ/Альфа) означает, что на текущий момент торговать данными активами невозможно из-за ограничений, связанных с вышестоящим депозитарием НРД.

Также, если изначально вы приобретали иностранные ценные бумаги у брокера ВТБ, то торговые операции с такими бумагами будут временно недоступны, поскольку иностранные активы хранились в вышестоящем депозитарии НРД.

Ценные бумаги будут доступны для сделок по продаже после снятия ограничений со стороны вышестоящего депозитария и регуляторов. На данный момент, информация о сроках разблокировки не поступала от вышестоящего депозитария.

Ср_ный брокер. Не хочет и не считает нужным обучать своих сотрудников. Те в свою очередь не хотят повышать свою квалификацию.
Если хотите узнать что-то больше, чем как купить акции газпропа, даже не звоните. Бессмысленно потеряете время.
Записывайте все тел.разговоры. Потом никогда не докажите когда о чём кто вам сказал.

FinikOAE, здравствуйте.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Будем признательны, если Вы напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете подробнее о Вашем опыте общения с нашими сотрудниками. Обязательно укажите ФИО и номер генерального соглашения, чтобы мы могли Вас идентифицировать и провести проверку качества обслуживания.
С уважением,
БКС Мир инвестиций

Нормально Так! БКС «веселится»
<img

Станислав, добрый день.
Если ситуация актуальна, напишите об этом нам на ifs@bcs.ru. Отправьте сообщение нам с электронной почты, которую Вы указывали при открытии счета. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Разберемся в ситуации.
С уважением,
БКС Мир инвестиций

-100 000 в портфеле из-за технической ошибки БКС брокера. Что делать?


Добрый день!

После майских праздников я зашла в терминал БКС и увидела минус сотню тысяч. Это было странно, потому что на том счету лежат только акции, без фьючей, опционов, без инструментов срочного рынка. Не было отложенных поручений. Портфель с плюсом, и рынок не просел.

В составе портфеля один актив увеличился в 10 раз по количеству, и его балансовая стоимость (за сколько покупала) увеличилась в 10 раз. Хотя покупала я эту бумагу давно. Получилось, что балансовая стоимость стала выше рыночной в 10 раз. Отсюда и минус нарисовался.

Звоню, пишу БКС брокеру, спрашиваю, что случилось, откуда это взялось. Ответили, что вопрос находится в работе.

В отчете БКС за 7 мая я нашла, что до начала торгов 7 мая было 12 шт этого актива, а на конец торгов 120 шт. И его балансовая стоимость увеличилась к вечеру также в 10 раз. Еще раз уточню, что я в праздники в терминал не заходила, поручений не давала. Позиции этой уже несколько месяцев, и она плюсовая.

Отправила в БКС скрины отчета, выделила цветом строки в отчете, где за день почему-то увеличилась в 10 раз кол-во бумаг и их стоимость. Свободных денег на докупку бумаг на том счете не было. Все было в акциях, бпифах. Поручений не давала.

Моему обращению присвоили номер и сказали, что крайний срок решения проблемы 21 мая.
21 мая мне сказали, что проблема не решена, что направили просьбу ускорить решение. И так мне говорят по сегодняшний день.

Я просила в письме написать и подтвердить, что это технический сбой, что БКС признает, что проблема с его стороны, и он это исправит. Я просила это, чтобы в один день не получить сообщение, что нет никакой проблемы, минус этот мой, по моей вине и т.п. БКС мои письма просто игнорирует. В одном телефонном разговоре девушка признала, что это техническая ошибка БКС.

А я закрыть позицию эту не решаюсь, потому что не знаю, по какой цене она закроется. Может быть, так с минусом и закроется. И вообще, все это время не делаю движения по счету, потому что, кто знает, какие там у БКС еще технические ошибки есть.

Негодованию моему, конечно, нет предела. Вот пишу спросить, может быть кто-то попадал в такие ситуации. Что делали вы? Что делать посоветуете?

Laluna, здравствуйте!

Нам очень жаль, что ситуация сложилась таким образом и Вам были доставлены неудобства. Предоставленные Вами замечания были доведены до сведения ответственного подразделения. Нашими техническими специалистами проведены корректирующие мероприятия в полном объеме. Если в настоящее время сложности с некорректным отображением балансовой цены сохраняются, просим дать обратную связь и предоставить подтверждающий скриншот для проведения дополнительного разбора. Наш адрес — ifs@bcs.ru.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Народ, а что у БКС с котировками мировых индексов, нефти, АДРов?
отключили безвозвратно..?
Так не удобно стало торговать, не видишь мира, не понимаешь что происходит.

Не знаете как вернуть, а то менеджеры молчат пока?

malpa, здравствуйте!
Котировки по индексам доступны в мобильном приложении БКС Мир Инвестиций, в разделе Рынки – Российский/Зарубежные – Индексы. Котировки по товарам доступны также в приложении, в разделе Рынки – Российский – Товары. А котировки АДР можно проверить в карточке каждого инструмента, чтобы их найти в разделе «Рынки» в строке поиска необходимо набрать название интересующего инструмента, его тикер или ISIN код.

Также ознакомиться с текущими котировками можно на информационном портале БКС-Экспресс: bcs-express.ru/kotirovki-i-grafiki.

Добрый день. У меня на счет не поступают дивиденды сбербанк преф, хотя выплата уже была.
Служба поддержки брокера абсолютно импотентная что в приложении, что по телефону. Не могут объяснить в чем проблема, не могут прислать копию платежки по якобы совершенному переводу дивидендов в другой банк.
Могут составить обращение по проблеме, но не могут дать номер обращения и назвать стандартные сроки рассмотрения обращений.
При этом я вроде как вип клиент (ну если судить по сумме счета), но даже с моим менеджером соединить не могут тк «с вами работает пул менеджеров, но мы не знаем никого из этого пула».
Создается впечатление, что брокер умер и начал подгнивать...
В общем для новых клиентов предостережение — подумайте еще раз перед открытием счета. Все гладко до момента возникновения первой проблемы.
Для брокера: с кем можно связаться для решения вопроса с обслуживанием?

Scary, здравствуйте.

Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер генерального соглашения. Проведем проверку и поможем.

Странно, что такой низкий рейтинг у БКС. Пользуюсь 6 лет, сплошной позитиф. Сейчас еще и новые тарифы сделали намного приятнее старых. И написано, что единого брокерского счета нет. Как нет то, если я уже пару лет пользуюсь. Все там есть… Мобильное приложение еще нравится и когда пики торговли были серверы были доступны для Квика. Все остальные жаловались, а я торговал.

slyter, здравствуйте.
Благодарим за отзыв.
Рады, что Вы удовлетворены условиями обслуживания в нашей компании.

БКС и для старичков хорошо и для новичков

Давно уже пользуюсь услугами БКС, все сделки совершаю в приложении самостоятельно.
Недавно обновил приложение и не узнал его, все поменялось и добавились какие-то награды за твои действия. Разобрался и оказалось, что это дифференцирование приложения для новичков и старичков. Тренд прикольный, мне понравился. Выглядит как игра с ачивами за каждый шаг в инвестировании. Стимулируют инвестирование среди молодежи — это правильно. Новички, можете не бояться и начинать покупать себе акции хоть с 500 рублями на счету, а брокер поможет собрать свой капитал. Раньше новичок не мог просто скачать приложение, в нем зарегистрироваться и уже начать покупать бумаги, нет, все было намного сложнее, нужно было ехать в офис для открытия, а покупал за тебя бумаги брокер по телефону. Жизнь становится определенно удобнее с каждым годом.

mixailvoronczov, здравствуйте.

Благодарим за отзыв.
Рады, что Вы оценили изменения наших сервисов. Будем стараться и дальше радовать Вас высоким качеством предоставляемых услуг.
Желаем успешных инвестиций.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Выкрутасы БКС
Друзья, всем привет!
Звонил в БКС на предмет предоставления доверенности на свой брок. счет на проведение операций, но не на вывод, так в тех. поддержке сказали, что в случае дачи доверенности этот человек сможет и вывести деньги, отдельно на торговлю у них не предусмотрено!😀

Авто-репост. Читать в блоге >>>

AlexGood, здравствуйте.
Действительно, если оформлена Доверенность на трейдера или Генеральная Доверенность, то это позволяет осуществлять вывод средств на счета Доверителя, при условии, что реквизиты этих счетов указаны в анкете Доверителя или в ином письменном уведомлении от имени Доверителя, предоставленным в ООО «Компания БКС».

БКС на тарифе ИНВЕСТОР, по которому предусмотрена комиссия 0,1% за все операции, начисляет оплату за депозитарий, если вы приобретаете облигации российских эмитентов на первичном размещении= 100 рублей за одну позицию. Так что имейте ввиду, если купите 1 облигацию, сразу минус 10% потерь! Информация эта нигде не указана, когда подаёте заявку.

Odna v pole, добрый день!
При участии в первичном размещении облигаций комиссия составляет 100 рублей за заявку (комиссия депозитария, тарификация указана здесь: www.nsd.ru/tariffs/ п. 2.2.1.4) + комиссия брокера согласно установленного тарифного плана на счете.

Работаю с БКС с 2003г. Счета очень даже не маленькие. Финсоветник хороший всегда оперативно на связи и пытается решить все возникшие вопросы. Возникло большое НО. БКС указывает Мне с какими инструментами мне можно работать, а с какими нет. Ссылается на древние постановления от 2013г. Требует разрешение на проведение сделки письменное от Президента РФ. Вы не ослышались за его подписью. На мой «ответ» скину Скан разрешения, оригинал сами заберете в администрации Президента, ответ пишите ничего не можем и не хотим сделать.
На БКС Кипр ни в коем случае не заводите ни деньги ни акции. Больше Вы их никогда не увидите. БКС не даст их вывести, продать, и как то использовать собственнику. Просто заблокирует и все.
На контакт Юристы и Руководство БКС не идет. Остается только писать жалобу в Центробанк РФ.

РоманП., здравствуйте!
Нам искренне жаль, что ситуация сложилась таким образом и Вы испытали неудобства!
Наш сотрудник связался с Вами и в устной коммуникации предоставил подробные разъяснения по вопросу совершения сделок с ценными бумагами атомной отрасли.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
БКС Мир инвестиций

Работаю с БКС с 2003г. Счета очень даже не маленькие. Финсоветник хороший всегда оперативно на связи и пытается решить все возникшие вопросы. Но возникло большое НО. БКС указывает Мне с какими инструментами мне можно работать, а с какими нет. Ссылается на древние постановления от 2013г. Требует разрешение на проведение сделки письменное от Президента РФ. Вы не ослышались за его подписью. На мой «ответ» скину Скан разрешения, оригинал сами заберете в администрации Президента, ответ пишите ничего не можем и не хотим сделать.
На БКС Кипр ни в коем случае не заводите ни деньги ни акции. Больше Вы их никогда не увидите. БКС не даст их вывести, продать, и как то использовать собственнику. Просто заблокирует и все.
На контакт Юристы и Руководство БКС не идет. Остается только писать жалобу в Центробанк РФ.

РоманП., добрый день!

Напишите координаты для связи и ФИО/номер договора на адрес ifs@bcs.ru, пожалуйста. Предметно хотели бы проанализировать описанную ситуацию.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

«БКС Мир инвестиций» снижает ставки по сделкам с неполным покрытием

«БКС Мир инвестиций» первым на финансовом рынке применил новый подход к формированию ставки по сделкам с неполным покрытием, который учитывает сразу два параметра – размер активов клиента и совокупный объем непокрытых позиций. Каждое значение считается совокупно на всех брокерских счетах БКС. 

 Теперь сделки с неполным покрытием стали еще более выгодными – чем больше сумма активов на всех брокерских счетах или совокупный объем непокрытых позиций клиента, тем ниже будет совокупная плата. Новые значения находятся в диапазоне от 4% до 16% годовых. Ознакомиться с тарифами можно здесь.

Новый порядок расчета будет применяться для всех клиентов, пользующихся тарифной линейкой, доступной к подключению – тарифы для самостоятельной торговли, тарифы маркетплейса инвестиционных стратегий Fintarget и сегмента премиального брокерского обслуживания.

 

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Лаги БКС фьючерсы
Друзья, привет
Постоянно лагает стакан и графики фьчерсов за 5 минут до окончания основной сессии и 5 минут начало вечерней, брокер БКС.
У всех так?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

mmvb, Да так каждый день.

ssn, добрый день.
Не наблюдаем затруднений в работе сервиса. Напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО, номер генерального соглашения, название торговой платформы, которую Вы используете и приложите скриншоты некорректного отображения информации.

Да, помойка. Даже их ответ выше — тому показатель. Они и в гугл-плей так пишут — … бла-бла-бла, уточните, какие операции вызвали у Вас вопросы...", хотя люди довольно конкретно описывабт свои проблемы. Заметьте, здесь ситуация — аналогична.

privolga, добрый день.
Видимо возникло недопонимание. Мы всегда стремимся решать поступающие вопросы максимально оперативно, поэтому если нам задается конкретный вопрос, на который возможно ответить не запрашивая у клиента дополнительной информации, то ответ будет дан. Если вопрос затрагивает какие-то операции по счету, то без полной идентификации, предоставление ответа просто невозможно, поэтому мы просим связаться с нами по альтернативным каналам.

Акции иностранных эмитентов на МосБирже купить-продать через БКС нельзя. Манегер БКС сообщил, что такой операции у них нетъ.((

Александр Попов, К сведению для вас, на ММВБ они не торгуются, Это видимо надо делать на СПБ.

Gorik, расскажите, как купить акции иностранных эмитентов на МосБирже за рубли на БКС.

Александр Попов, здравствуйте.

В данный момент доступ к иностранным акциям на ММВБ не предоставляется, но они доступны на СПБ или иностранных биржах.

С уважением,
БКС Мир инвестиций