Способы для банка повысить отдачу от клиента. Осторожно, повышать будут за ваш счёт. Якобы бесплатные уведомления по смс. Напишите и свои способы.

Вот сидят сотрудники банка и думают, как повысить отдачу от одного клиента. Денежную.

«О», говорит один сотрудник человеческим голосом, «а давайте сделаем так, чтобы все платили за смс уведомления по картам».
«Так ведь не хотят и отключают, ещё при выдаче карты», отвечают ему.
«А мы им подключим бесплатные уведомления на пару месяцев, потом они будут по тарифу, а отключают пусть самостоятельно, кто догадается, как отключить и что вообще нужно отключать и назовём это бесплатной акцией».

Напишите и свои способы.

мобильный пост банки

master1

Изумрудный город

1673

173 176

с 20 августа 2021

24 Комментария

Юричъ
02 ноября 2021, 09:37
Роскомнадзор+ЦБ. вопрос с такими «резиновыми изделиями проверенными электроникой» решен.
+2
Albert Rudolfovich
02 ноября 2021, 09:51
Описанный способ один из основных, 150 руб год за смс всё-таки ощутимая сумма.
Я скажу что %на остаток банк подписывает отдельным договором, функция неактивна пока сам не захочешь.
Ну и главная трата это найти 1000 рэ в год на обслугу карты, думаю досрочно закрыть свою карту в связи с этим.
+1
- Roman Resner
  02 ноября 2021, 10:13
  aea_neon, Это понятие относительно. Немцы 0,09 евро берут за одно СМС в Шпаркассе))
  +1
Иван Иванов
02 ноября 2021, 09:55
Если человек в договоре отказался от услуги то включить ее «бесплатно» не выйдет. Понимаю что в этой стране граждане абсолютно юридически безграмотные как и сотрудники полиции но всетаки.
Да и на основании чего потом взимать собрались если в рамках договора ни об этой услуге ни о тарифе ни полслова.
Подвесят вас за яйца грамотные клиенты за такое самоуправство.
0
- Roman Resner
  02 ноября 2021, 10:12
  Иван Иванов, Довор делается с бесплатным периодом 2-3 месяца, а потом берут плату. Полностью читать договор никто не будет.
  +1
  - Иван Иванов
    02 ноября 2021, 10:16
    Gravizapa, Да смошенничать можно в этой стране, жалко только количество клиентов ограниченно.
    Репутация это то что очень трудно и долго заработать, зато потерять можно просто и в одночасье.
    В долгую это просто ускорит кончину банка.
    0
    - Антон Б
      02 ноября 2021, 10:36
      Иван Иванов, там хитро. если вы приходите ногами в банк и начинаете требовать откючить через заявление и вернуть деньги.
      то вам и деньги вернут, правда в виде бонусов спасибо вернут.
      
      большинство не придет.
      на это и расчет.
      +1
    - Антон Б
      02 ноября 2021, 10:36
      Иван Иванов, там хитро. если вы приходите ногами в банк и начинаете требовать откючить через заявление и вернуть деньги.
      то вам и деньги вернут, правда в виде бонусов спасибо вернут.
      
      большинство не придет.
      на это и расчет.
      0
    - Roman Resner
      02 ноября 2021, 10:52
      Иван Иванов, Не только в этой. В Германии это вообще постоянная тема. Нужно всегда думать на что «бесплатное» ты соглашаешься. Обычно месяц бесплатно, а потом снимают плату, если забыл отписаться сам. Я бы даже сказал. что в Германии проблема в 100 раз острее стоит чем в России.
      +1
      - Антон Б
        04 ноября 2021, 09:40
        Gravizapa, автоподписки проблема во всех странах.
        потому что очень выгодно для бизнеса.
        
        и при этом коллективный иск не составить.
        
        каждому! вернут в досудебной претензии их 5-10usd.
        только составить такую претензию стоит сильно от 100 usd.
        а вот их не вернут.
        
        по этому коллективный иск не получается сделать даже там где он работает.
        (в РФ есть уже в юридическом поле больше года или двух коллективный иск, но теоретически, по факту ни одного судебного решения нет еще)
        
        0
Ирина Чернецова
02 ноября 2021, 10:15
Альфа-банк сообщил мужу, что пуш-уведомления по карте становятся платными — 99 рублей в месяц. Пуши, не СМС! За год, стало быть, без малого 1200 рублей набежит. Не дороговато ли за то, что банки по закону обязаны делать бесплатно??
+1
- Иван Иванов
  02 ноября 2021, 10:18
  Ирина Чернецова, Кто вам сказал что они должны вам что-то бесплатно?
  Читайте договор, хотя теперь они любят выностить условия договора на сайт (страна-дурдом)
  Второй момент, а вы уверены что в таких шаражках вообще стоит держать хоть чтото?
  
  На деле то этим отморозкам ни пуши ни смс ничего не стоят.
  Более того это элемент безопасности как клиента так и банка.
  +1
  - Антон Б
    02 ноября 2021, 10:40
    Иван Иванов, услуга несет ценность. а значит за нее можно просить денег.
    автоподключение это не совсем покупка и по этому если написать заявление что вы не покупали эту услугу то вам вернуть в виде бонусов сумму.
    сейчас всем кто открывают говорят! что это услуга бесплатная на два месяца.
    это входит в скрипт.
    если клиент спросит то честно говорят что потом будет стоить денег в соответсвии с прайсом.
    спросишь сколько скажут сколько )
    
    +1
  - Ирина Чернецова
    02 ноября 2021, 12:27
    Иван Иванов, (федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ) оператор по переводу денежных средств (т.е. банк) обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления. СМС для банка платные, поэтому к перевыставлению этих расходов на клиента вопросов нет. Но пуш-уведомления в мобильном приложении банка не стоят ничего — значит, и компенсировать нечего.
    
    Центральный Банк специально разъяснял, что исполнение кредитной организацией законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем в договоре должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента. Вот у Альфы пуши были бесплатные в качестве такого способа. А теперь, видимо, нажиться на ровном месте хотят.
    +1
- Владимир Гончаров
  02 ноября 2021, 11:12
  Ирина Чернецова, я копал в этой теме, по закону банк обязан уведомлять о расходных/приходных операциях бесплатно но не указано каким способом. Т.е. про СМС вы предъявить не можете это в законе не обязывает. Но если дают зайти в онлайн кабинет банка и там видны расходных/приходных операциях бесплатно, значит закона не нарушают.
  +2
  - Ирина Чернецова
    02 ноября 2021, 12:32
    Владимир Гончаров, нет, законом предусмотрено именно уведомление об операции, т.е. подразумевается непосредственно после её совершения, чтобы, например, у клиента была возможность эту операцию оспорить в ограниченный срок в соответствии с законом. Так что просто возможность зайти в мобильное приложение или онлайн-кабинет не считается надлежащим уведомлением о конкретной операции.
    0
    - Владимир Гончаров
      02 ноября 2021, 13:06
      Ирина Чернецова, ну так после совершения в онлайн кабинетах видно операцию. Я читал этот закон т.к мне его банк скидывал на мою претензию о платных СМС, там не слова о том что уведомлять по СМС обязаны.
      0
      - Ирина Чернецова
        02 ноября 2021, 13:23
        Владимир Гончаров, у меня нет претензий к банку по поводу платных СМС — для банка это расходы, которые нужно как-то возмещать. Претензия к тому, что и пуш-уведомления делают платными, хотя они для банка ничего не стоят. Просто хотят с клиента копеечку содрать, а ведь Центральный Банк специально разъяснял, что исполнение кредитной организацией законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем в договоре должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента по операциям. Именно по факту совершения операции, так как несанкционированная операция должна быть оспорена клиентом в течение ограниченного времени, значит, клиент должен информацию об этой операции получить непосредственно после её совершения, а не когда следующий раз в онлайн кабинет зайдёт и самостоятельно проверит, все ли операции по карте его. Тем более что у клиента нет обязанности ежедневно туда заходить.
        0
        Владимир Гончаров
        02 ноября 2021, 13:53
        Ирина Чернецова, что мешает банку в вотсап сообщения скидывать или телегу о расходных операциях?
        0
        Ирина Чернецова
        02 ноября 2021, 14:59
        Владимир Гончаров, тут сложно сказать, насколько это законно. Всё-таки и WhatsApp, и Telegram — это иностранные мессенджеры. Может, автоматические сообщения о транзакциях туда — это какое-нибудь нарушение по российскому законодательству с точки зрения трансграничной передачи данных и т.п. Ну а в российские мессенджеры скидывать такую информацию — тут я сама была бы против.
        0
Владимир Гончаров
02 ноября 2021, 11:08
когда говоришь что мне не нужны платные СМС оформляя карту, предлагают месяц бесплатно, но все равно настаиваешь на свое, потом переспрашиваешь, потом по факту проверяешь.

У меня был печальный случай, была карта в подарок от банка и бесплатное уведомление. без 5 минут полночь в субботу, приходит СМС что мои деньги с карты все 17к. ушки куда то. Телефоны банка перегружены не дозвониться, я в шоке. Оказалось это кривожопые админы в банке что то мутят, и за это я не получил извинений, меня чутли инфаркт не хватил.

Этот банк сейчас называется ДОМ.РФ раньше он назывался по другому, банк ГАВНО.
0
Ветерок
02 ноября 2021, 11:32
А у меня смс на карты в пакете бесплатны, маленький пряник премиальности
0
Игорь Лопатин
02 ноября 2021, 12:46
Банк Открытие. Два года назад открыл вклад, получил бесплатную карту и сразу отключил все уведомления. В начале этого года как обычно переоткрыл вклад, на карте остались проценты. А недавно зашел в личный кабинет и увидел что опять снимают за обслуживание карты и СМС — причем никаких СМС о ежемесячных списаниях не приходило. Срочно обнулил карту.
+1
elber
02 ноября 2021, 19:56
читайте всегда мелкий шрифт в банках и у операторов связи, они всегда на пробу подключают, а потом за деньги.
0

Читайте на SMART-LAB:

Ключевая ставка должна помочь росту котировок

Драме с новыми дефолтами и новым ростом облигационных доходностей ЦБ в пятницу противопоставил снижение ключевой ставки с 16 до 15,5%. Не ради облигаций он это делал, да и поток дефолтов,...

Иволга Капитал

06:19

GBP/USD: «Старый джентльмен» поймал попутный ветер

«Кабель» оттолкнулся от пробитого нисходящего канала, сформировав при этом свечную модель «Бычье поглощение» (хотя, учитывая вторую свечу в виде креста, точнее будет назвать её «Утренней звездой...

Tickmill

15.02.2026

ЦБ РФ вновь снизил ключевую ставку на 50 б. п., до 15,5%: чего ждать на долговом рынке?

Совет директоров ЦБ РФ продолжил цикл смягчения денежно-кредитной политики, вновь снизив ключевую ставку (КС – далее) на 50 б. п., до 15,5% годовых. Это уже шестое понижение с июня прошлого года,...

Mozgovik

15.02.2026

Интер РАО. Неужели дивиденды будут минимальными за 3 года? Обзор производственных результатов и отчета РСБУ за Q4 2025г.

Вышел отчет по РСБУ за Q4 2025г. от компании Интер РАО: 👉Выручка — 15,49 млрд руб.(-14,0% г/г) 👉Себестоимость — 12,79 млрд руб.(-10,8% г/г) 👉Валовая прибыль — 2,70 млрд руб.(-26,7% г/г)...