Метатрейдер 5 и "Открытие" ...проскальзывание 2711 пунктов!!!!!

Доброго времени суток, товарищи!...
Прощу вразумить меня неграмотного в данной ситуации...
Держу шорт по фьючерсу  Норникеля,(держал). При открытии позиции был установлен стоп-профит на уровне 96280. 
Сразу после дневного клиринга а именно в 14:05:15 была 1 минутная свечка с хаем 99183 и лоу 95497. Но профита запланированного я не увидел, вернее увидел но гораздо меньше.
Как мне объяснили в Брокерском доме «Открытие»,  (где и открыт мой счет) в Метатрейдере 5 «ваш стоп-профит активирует сделку
но исполняет ее по рынку, и исполнили ее по 98911, на 2711 пунктов выше моего профита!!!!!!!!!!!!!!!!!
и что бы сработал стоп по заявленной цене нужно ставить лимитный ордер а не стоп-профит!  Виноват Метатрейдер?? Я звонил в поддержку мне объясняли это не раз… Но блин, цена была и выше и ниже моей цены… получается ставишь стоп-профит, но получить ты его не можешь ??  а если это стоп-лосс ?? Вместо 0,5% может быть 5% лосяра?? Это че за цирк „Шапито“?  
Метатрейдер использую еще с 3 версии, никогда не было такого идиотизма… проскальзывание понимаю… но не 2711 пунктов же ??? Цена уходила и ниже моего стоп-приказа… почему не сработал ордер по моей цене??
Объясните мне неграмотному, как такое может быть???