Yevgen Meshcheryakov
Yevgen Meshcheryakov личный блог
21 ноября 2013, 12:02

Приключения в instaforex

Я в трейдинге новичок. В городе появились бесплатные курсы форекс, посетил. Понравилось. Понял что нашел, то что искал. Погуглил в интернете, и нашел, как показалось, неплохого брокера в лице компании Инстафорекс. Зарегистрировал реальный счет, положил 25 долларов, потом еще 12, чтобы проверить, как компания выводит деньги. По копейкам за неделю увеличил счет до 108 долларов и сделал заявку на вывод средств через PayPal. Ждал обещаных два дня. Потом позвонил на горячую линию. Суть работы горячей линии, операторы снимают с себя ответственность, перекидывая все на финансовый отдел, который почему то работает только по будням и строго в рабочее время. Но зачисление средств на счет почему то производится моментально. Ладно, едим дальше… Деньги которые я пытался вывести, вернули мне на счет, сообщив что были какие то проблемы с выводом средств на paypal. Еще за неделю счет увеличил до 150, и решил вывести 105 долларов. Заявку обрабатывали три дня с моими ежедневными звонками. Обещал им осветить их подход публично. Общение с операторами горячей линии переросло в своеобразное развлечение, на четвертый день, мне прислали письмо, что заявка обработана, и деньги мне перевели. Операторы на горячей линии тоже подтвердили что заявка была обработана. Но деньги на счет так и не поступили.
54 Комментария
  • bagor
    21 ноября 2013, 12:09
    Представь что будет дальше !?
  • SHCHUTUSHCHA
    21 ноября 2013, 12:15
    а я в этой кухне 2-3 года назад за 2 дня счет от 100$ до 12500$ разогнал
    • bagor
      21 ноября 2013, 12:18
      SHCHUTUSHCHA, Ничего себе !? Ты крут. С каким плечом с 1000?
      Деньги то вывел?
      • SHCHUTUSHCHA
        21 ноября 2013, 12:20
        bagor, удалось вывести 100$ остальные сделки заблокировали когда попытался вывести уже 5000$ торговал по моему с 500 плечем
        • bagor
          21 ноября 2013, 12:22
          SHCHUTUSHCHA, Да, эт они умеют сделки блокировать.
          • SHCHUTUSHCHA
            21 ноября 2013, 12:28
            bagor, своих денег я туда не клал. начальное депо около 100$ по какой то бонус программе получил. но сделки они заблокировали по делу, потому что я сам тупо пытался пользоваться их неправильными котировками
    • Teslaboy
      21 ноября 2013, 17:01
      SHCHUTUSHCHA, по стратегии панспортсмена что ли, на луне и пейролах???
      • SHCHUTUSHCHA
        21 ноября 2013, 17:20
        Teslaboy, я покупал нефть по 95, когда она стоила 110
  • Russo
    21 ноября 2013, 12:17
    Проверь правильно ли ты указал реквизиты своего кошелька. Скорее всего ошибка с твоей стороны. У меня проблем с выводом у этого ДЦ нет, вывожу через visa qiwi wallet, деньги приходят в тот же день или на следующий (если оформляешь заявку вечером).
  • GHJK
    21 ноября 2013, 12:28
    Выбрал форекс? Получите, распишитесь
    • Fortunate
      21 ноября 2013, 14:54
      Yevgen Meshcheryakov,
      Поделись граалем, как заработал?
    • Анна InstaForex
      22 ноября 2013, 12:48
      Yevgen Meshcheryakov, если написанное Вами сообщение действительно является правдой, то сообщите, пожалуйста, Ваш номер счета, я проверю информацию и постараюсь Вам помочь. Дело в том, что компания не занимается обучающим проектом, к тому же с выводом на PayPal проблем нет, все заявки успешно обрабатываются, это подтверждают и клиенты компании. Можете прислать мне номер Вашего счета в ЛС, в скайп, если финансовый отдел действительно обработал транзакцию, то пришлю копию платежки, а также постараюсь помочь.
        • Анна InstaForex
          22 ноября 2013, 16:35
          Yevgen Meshcheryakov,
          подскажите, пожалуйста, время и дату Вашей заявки на вывод средств. Сумма к выводу составляет 105 USD, верно? Желательно ещё предоставить номер тикета.
    • Анна InstaForex
      25 ноября 2013, 13:13
      Евгений, финотдел подтвердил, что Ваше снятие было проведено 14 ноября, 18:43. Могу прислать Ваш скриншот перевода. Подскажите, пожалуйста, Вы обращались с данным вопросом в службу поддержки PayPal?
    • Анна InstaForex
      25 ноября 2013, 15:09
      Евгений, к сожалению, финотдел не обладает информацией о «уникальном номере транзакции» PayPal. Подтверждением, что средства были выплачены, является скриншот выше. Вы можете передать только эти данные в службу поддержки PayPal, надеюсь, что данная информация поможет.
    • Анна InstaForex
      25 ноября 2013, 16:06
      Евгений, нет никакой разницы как написан почтовый адрес UU5DX@MAIL.RU или uu5dx@mail.ru, это одно и тоже. Попробуйте отправить на первый вариант письмо с другой почты, оно всё равно дойдет Вам. Это точно, проверяла с личной почтой.
    • Анна InstaForex
      26 ноября 2013, 13:31
      Евгений, к сожалению, это невозможно согласно правилам компании. Вы можете самостоятельно обратится в финансовый отдел компании по данным контактам:
      E-Mail:
      rus.finance@instaforex.com
      finance@instaforex.com
      Yahoo Messenger:
      IFX.Payments
      Skype:
      InstaForex.Finance
      ICQ:
      462905200
      599259297
      Телефон:
      +7 (812) 4580389
      +7 (499) 7042347
    • Анна InstaForex
      27 ноября 2013, 10:53
      Евгений, я очень сожалею, что у Вас возникла такая проблема, но почему Вы считаете, что деньги не могли зависнуть по вине PayPal, возможно какой-то сбой. С нашей стороны, сотрудники финансового отдела уверяют, что вывод проведен, подтверждают копиями перевода системы, компания точно не могла присвоить себе Ваши средства.
        • Анна InstaForex
          27 ноября 2013, 12:51
          Yevgen Meshcheryakov, Уникальный номер транзакции — txn_id или ИД запроса системы PayPal, предоставляется системой PayPal для вывода средств с кошелька, т.е. это технология PayPal для оплаты покупок, а не нашей компании.
      • Анна InstaForex
        27 ноября 2013, 13:58
        Евгений, я сожалею, что у Вас возникла такая проблема, поймите, сотрудники финансового отдела не имеют возможности звонить клиентам, они занимаются только обработкой заявок, а часть приемом звонков.
  • Игорь Зус
    01 декабря 2013, 00:24
    самые интересные вырезки из поста:
    Я в трейдинге новичок.
    бесплатные курсы форекс, посетил. Понравилось.
    Погуглил в интернете, и нашел, как показалось
    положил 25 долларов, потом еще 12, чтобы проверить
    По копейкам за неделю увеличил счет до 108 долларов
    Еще за неделю счет увеличил до 150

    у меня примерно такое-же начало было)))
  • USDD
    01 декабря 2013, 00:35
    я тоже в инсте был несколько лет назад, отзывы нейтральные, негатива нет, позитива тоже. Но в данный момент хотелось бы стать на защиту кухоньки. Вот так клиент положит 50 баксов, а мозга вынесет техподдержке на миллион. Я не конкретно этот случай имею ввиду, а вот так задержка будет с выводом на пару дней и начинается обрывание телефонов…
  • USDD
    01 декабря 2013, 00:53
    молчать не надо конечно, особенно когда кидают, просто в поддержке тоже живые люди, они то уж точно не виноваты в данном эпизоде. И кстати пришли деньги-то? чиста интересно
      • Анна InstaForex
        02 декабря 2013, 15:28
        Евгений, понятно, что Вы сейчас необъективны и ищите любых виноватых в этой проблеме людей, но нельзя же бездоказательно обвинять сотрудников и компанию в краже 105 USD. Системой ежедневно обрабатывается огромное количество заявок на многонулевые суммы, и ни разу не возникало случая хищения злоумышленниками средств клиентов. Вам представлена распечатка обработки заявки на вывод средств. Никто не перекидывает ответственность на других, просто неужели Вы не допускаете даже возможности невиновности компании, если даже представлены доказательства в пользу этого тезиса.
  • Володимир Марчук
    09 января 2014, 17:00
    Инстафорех мошенники!!!
    вот моя проблема, месяц назад пополнил свой ​​счет на сумму в размере 180 уе а средства так и не пришли, когда я позвонил на горячую линию они как бы виришелы мою проблему сказав то что средства пошли на другой счет, мол я при пополнении сделал какую-то ошибку и деньги мне возвращать никто не собирается.
    Уважаемый Владимир Петрович!

    К сожалению, по тем данным по платежу, которые Вы предоставили, был пополнен другой счет.

    1729156826 2013.12.06 14:33:42D:11482165;180.00USD;+380****4 +380****42777 180.00


    С Уважением,
    Ходзицкая Яна
    Менеджер по работе с клиентами
    Skype:ifx.yana_hodzitskaya
    Yahoo Messenger: IFX.Yana_Hodzitskaya
    ICQ: 605092404

Активные форумы
Что сейчас обсуждают

Старый дизайн
Старый
дизайн