<HELP> for explanation

Рецензии на книги

Рецензии на книги | рецензия на книгу Е. Карасюк "слон на танцполе"

Книга посвещена событиям, происходящим в Сбербанке с 2007 по текущее время с момента прихода в Сбербанк Г. Грефа.
Читается легко. Книгу можно расматривать как  удачный PR ход Компании. Оставляет после себя положительные впечатления, меняет представление о Сбербанке (да, может не все хорошо в Банке, но прогресс действительно есть). 
Если вкратце книга описывает:
— привлечение McKinsey в 2007 для написания стратегии развития;
— ориентация Банка на клиента и улучшение сервиса оказания услуг;
— изменение корпоративной культуры в Сбербанке (переняли опыт Toyota, внедряли технику lean, кайдзен, муда, создавали лаборатории lean);
— централизация контроля за выдачей кредитов + изменение процесса одобрения кредитной заявки;
— создание единого контакт центра и отдела по работе с претензиями;
— объединение с Тройка Диалог и создание Инвестбанка в Сбербанке; 
— создание комитита по работе с акционерами;
— привлечение сотрудников к генерации идей по изменениям в компании («биржа идей»);
— отказ от дублирующих подразделений (было 800 разрозненных бэк офисов на местах, например). Создание центров  сопровождения клиентских операций (ЦСКО);
— борьба с просроченными кредитами в 2008. Создание Сбербанк Капитал;
— сделка по покупке Opel, которая сорвалась за 2 дня до подписания контракта;
— выход на западный рынок (покупка банков в Европе).
В целом интересно по другому взглянуть на историю своей Страны и сопоставить свои воспоминания о банке с описанными в книге событиями.

Дополнительно отметила для себя ряд книг, которые якобы Греф рекомендует для прочтения. Включу в свой список:
— Стив Коди. 7 навыков высокоэффективных людей
—  Джеймс Вумек. Бережливое производство
—  Стивен Спир. Догнать зайца
— Джозеф Пайн. Экономика впечатлений
— Джанелл Барлоу. Жалоба как подарок
— Луис Герстнер. Кто сказал что слоны не умеют танцевать

Из минусов — очень мало написано про Тройку Диалог. Очень хотелось прочесть больше. Но видимо буду ждать отдельную книгу про это (Finparty уже анонсировало ее выход в 2015ом). 
 

А в книге написано, что Греф не любит толстых женщин и предложил всем членам правления либо похудеть либо уволиться?
avatar

Andy_Z

Andy_Z, Он их никаких не любит.
Узнайте сколько стоит платежка в сбербанке на бумажном носителе.( по секрету 500 руб), через клиент банк 12 руб.
При всем богатстве выбора другой альтернативы нет.
Барсуков Андрей, Насильно всех переводят в онлайн — это правильно! Вообще мне сбер сейчас очень нравится как банк. Реально можно пользоваться всеми услугами без километровых очередей
kbrobot.ru, я за право выбора, а не навязывание чего либо пусть даже очень удобного.
к личному обогащению все это не имеет ни какого отношения, трата времени
avatar

Stoic

хорошая книга
avatar

NiktoK


Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UPDONW