<HELP> for explanation

Блог им. Taker

История одного платежа.

История одного платежа.

На днях закупал разнообразную расходку для своей работы, в одной организации дали счет (за нал не работают), говорят за углом Сбербанк, сходи и оплати. Пошел. 
Прихожу в Сбербанк, толпа народа как всегда, беру номерок, на удивление сразу высвечивается мой номер. Подхожу к операционистке и прошу оплатить счет наличкой, на что получаю ответ 
— у нас легла вся система, можно оплатить только через терминал,
больше никаких пояснений. 
Терминал, так терминал, иду к терминалу. Пытаюсь разобраться, как оплатить счет, немного потыркав пальцем в экран понимаю, что с двумя высшими образованиями тут не разобраться :). Несколько минут уходит на поиски консультанта по «терминалам», к ней оказывается очередь из пяти лиц кавказкой национальности — оплатить мобильник, погасить кредит ... Подождав 10 минут пока обслужат «иностранцев», я прошу девушку помочь оплатить счет через терминал. 
— А у вас есть карта Сбербанка, спрашивает она, 
я говорю: 
— нет, есть Альфа-Банка. Собственно какая разница какого банка карта. 
— оплатить можно только картой сбербанка через терминал, вам необходимо оформить карту сбербанка, по другому только через операционистку.
Иду опять к операционистке. Она снова поет мне про упавшую систему и про то, что она не в курсах о возможности оплаты через терминал только картой Сбербанка.
Я понимаю, что не судьба оплатить мне счет в Сбере, решаю поискать другой банк.

Следующий банк мне попадается  «Констанс-Банк», напротив метро, с виду простой обменник. Внутри напоминает разливуху - маленький, обшарпанный, и такой же запах. 
Обращаюсь к администратору со свой проблемой. Администратор кавказкой национальности сначала не совсем понимает, что от него хотят — видимо оплата счета в их банке это редкостный эксклюзив —  потом рассматривая счет в реквизитах получателя находит знакомое слово «Сбербанк» и выдает мне, мол чего пришёл к нам, тут написано Сбербанк, вот и пойди в Сбебанк. После этих комментариев я не нахожу слов, я даже не понимаю, что можно на это ответить, молча поворачиваюсь и выхожу на улицу. На улице светит солнце, я вдыхаю полную грудь свежего воздуха и продолжаю поиски «Банка».

Через пару домов встречается «Банк Санкт-Петербург».
Зал полон народу (человек 25-30), работает 3 операционистки, беру номерок. Девушка консультант, на вид интеллигентная и скромная, предупреждает, что ждать придется долго. Посидев 10 минут, понимаю что девушка была права, прошло всего 3 человека. Решаю пойти поискать еще банк пока не подошла моя очередь.

Буквально в метрах 200 нахожу «Балтинвестбанк». Пустой зал, ни одного посетителя, одна беременная операционистка пытыушного вида готовая за «небольшую» плату (5%) принять у меня платеж. Ну, повезло думаю :). Платежку она делала минут 10. В процессе я ее спросил, а не могу ли я оплатить платежку банковской картой, чтобы меньше комиссия была, на что она мне ответила — вы готовы это услышать :) — вы что, нет конечно, это же банк, а не магазин ))))))))). Дальше я решил не спрашивать ее ни о чем. 

Вот так, оказывается оплатить счет в наших банках достаточно не тривиальная задача, на которую у меня ушло больше часа.
Какие-то у нас Колхоз-Банки :).
 

Альфа клик не судьба использовать? ;-)
Аня Маркидонова, платежку или чек не дает с отметкой банка. а мне сазу надо было отдать продавцу и забрать товар.
Если есть время в таких случаях всегда надо писать жалобы. Или звонить в службы поддержки клиентов этих самых банков. Разливуху Констанс-Банка, конечно обходим мимо.
avatar

ROBR

На операционисток в сбербанке нужно гавкнуть, и они сразу все сделают, проверено 100 раз.
avatar

a1exoff

оплачиваю все через сбер и к большой моей радости не имею счета там.
Самое смешное, платит пени в размере 3 рубля 60 копеек за комуналку, отдал на 30 рублей больше ( тк 30 было комиссия)
avatar

Zofa

Буквально в метрах 200 нахожу «Балтинвестбанк». Пустой зал, ни одного посетителя, одна беременная операционистка пытыушного вида готовая за «небольшую» плату (5%) принять у меня платеж. 


Обычно это стоит 1-1,5% от суммы платежа в любом банке,
минимум 100 рублей, но максимум не более 1000-2000 рублей в зависимости от банка. Когда Вы написали про 5% — это либо «маринка» Вам что-то напутала, либо просто не знает как такую простую операцию провести ))))
avatar

nnnd

nnnd, либо платеж на 2000 руб :)
nnnd, 2000 счет был, минималку взяли.
через терминал коммуналку можно оплатить без карты, я разобрался сразу.
Григорий, я не коммуналку платил.
Скажу еще круче был в ВТБ24 был по своим делам через 1 окно сидела женщина как раз с квитанцией и ей насколько я понял мягко отказали в услуге. Потом операционистка подходит к моей говорит типо разрулила говорит «я такой перевод уже год как не делала я уже не помню как его делать» и спрашивает «а ты давно делала перевод без открытия счета» на что она отвечает «я сколько работаю не разу не делала, вот мне повезло да»? И это банк ТОП 5 что говорить про банки ниже если в ТОП 5 банков некоторые не разу не делали операцию без открытия счета…
PS ВТБ24 (Москва)
avatar

Seven_NY5

Почему приложил только фото из сбера? Где посещения других банков? :)
avatar

Marcello

Я называю это — риски времени по третьем лицам. Если куда то идешь — обязательно приходится ждать. ЧТо -нибудь да случится. Программа повиснет. В пробке застрянет. С подружкой говорит. ОЧередь и миллион других причин. Время у меня дорогое, поэтому стараюсь все контакты с «внешним миром» свести к минимуму и переложить по максимуму на жену. У нее слава богу время бесплатное :)
avatar

kbrobot.ru

«я вдыхаю полную грудь свежего воздуха»
Улыбнуло )) Не знал, что в городе есть свежий воздух ))
avatar

Hills

Hills, условно свежий, забыл в кавычки поставить :)
… забудьте это слово — сбербанк...
… ТКС — бесплатно делаете платеж в интернет-банке и печатаете платежку, в Хоум-Кредит это стоит 10 р и тоже работает как часы… у обоих банков есть мобильные версии, все можно делать со смарт-фона, уже много лет…
avatar

roan

roan, как со смартфона распечатать платежку на улице?
Алиев Сергей — rospif.ru, они выгружают проведенные документы в файл и на почту… просто переслали бы поставщику на почту…
avatar

roan

Я на прошлой неделе сделал перевод одной фирме за товары. Перевод ушел, а у их банка отобрали лицензию на следующий день (Адмиралтейский). Деньги им не дошли, и мне не вернулись :). Ужо 5 дней прошло. Чешу репу — что дальше делать. Кто знает чем это заканчивается и в каком направлении двигаться? Мой банк сказал, что с ихней стороны все ушло.
avatar

Lexxx

Lexxx, уточни в своем банке — при возврате платеж мог зависнуть на счете до выяснения. Если в твоем банке все нормально, платеж однозначно дошел до корсчета банка получателя. Надо брать выписку в своем банке со штампом и подписью и связываться с Адмиралтейским. Лучше всего личный визит, если в другом городе — выяснять контакты и отправить им скан выписки по емайлу или как их устроит.
archie, Спасибо. попробую.
avatar

Lexxx

Lexxx, не исключаю, что ребята с фирмы дурят тебя, т.к. их счет заблокирован по дебиту, и они боятся остаться и без денег, и без товара.
archie, не думаю, раньше покупал у них, было все нормально. Да и деньги сейчас не большие
avatar

Lexxx

так не надо в колхоз банки ходить ))) ходите в нормальные )). а вообще в век высоких технологий да еще и с картой альфы и наличием альфаклика ходить по шаромыжным банкам не кошерно. через альфа клик не судьба была перевести?
avatar

Андрей

Андрей, ответил в самом начале «Альфа-клик платежку или чек не дает с отметкой банка. а мне сазу надо было отдать продавцу и забрать товар.» Других банков рядом не было.
Алиев Сергей — rospif.ru, Услугами сбера не пользуюсь уже много лет… В плане сервиса и гибкости там всегда было на уровне плинтуса.
Квалификация многих банковских сотрудников никакая..
И это только цветочки!!! При том нашествии азиатской гопоты последние годы -Вы скоро вкусите ягодки этого рукотворного процесса. В одном из мед. вузов в мск в ординатуре из 28 обучающихся только двое славян))
Алиев Сергей — rospif.ru, аааа, не заметил, с платежкой это конечно посложнее потому что банки как правило не работают по платежам без открытия счета, а если и работают то там комиссия высокая
СберБанк это колхоз (с низко квалифицированными работниками которым на все пох...)- 3 раза ходил оплатить штраф 3 раза меня посылали лесом в итоге оплатил через Сбер онлайн из дома).
avatar

IID

У вас завышенные ожидания от сервиса банков. Если у вас есть карта, значит, есть доступ к онлайн-банку, откуда можно совершить операцию по переводу денег, не посещая офисы.
не очень понимаю, человек ходит с картой другого банка и хочет перевести с нее деньги в чужом банке. это что за причуда?))

заведите онлайн-сбербанк, или БКС-онлайн, или яндекс-карту получите в тинькофе, в любой момент сделаете свои платежи за 3 минуты и распечатаете платежку.
avatar

Vanuta

Vanuta, «Умник». Речь о том, что чел обратился в банк за простейшей услугой- провести рядовой платёж!!! И столько гимора..
Более того при обращении в МФЦ в мск часто возникает необходимость оплатить госпошлину. Там стоит один терминал
(какого-то банка)- так за транзакцию по москве эти Уроды берут 10%!!!
Свой маленький гунвор по примеру и подобию))
igor12, человек написал, какая разница какая у меня карта, я типа в банк пришел. так вот осознай что в банк надо приходить с родной картой, а не с абы какой. есть специальные банкоматы, на каждой станции метро такие есть, где можно любой картой расплатиться.
Vanuta, ну ты упоротый д… Кая разница челу какая у него карта и есть ли она вообще!!?
Он обратился в банк с просьбой провести простейшую банковскую операцию!
igor12, ну и после этого стал утверждать. что если у него карта альфа-банка. то ему в сбере должны сделать проводку. так не делается. и вообще надо пользоваться онлайн-банком для скорости
вы все упоротые думаете что для вас отдельный операционист должен сидеть в каждом банке
Я тоже через Сбер отправлял 2000баксов в американский жпморган целый месяц!!! 5 походов в банк и стояния в очереди каждый раз по 1-2часа ради одного перевода. ппц
avatar

Rotor78

Это заговор против Альфы, однозначно. Для чистоты эксперимента было бы хорошо зайти в Альфу с картой Сбера — и попробовать там оплатить счет с получателем тоже из Альфы :)
avatar

kadis

Странно, что два высших образования позволяют вам использовать унизительное «лицо кавказской национальности»
avatar

AlmostFamous

Александр, Почему унизительное?
«лицо кавказской национальности» — человек родившийся на Кавказе, ничего унизительного, или вы считаете, что быть родом от туда унизительно?
буквально на той неделе пришлось в отделении сбербанка пополнять чужую карту через оператора. в общем, два раза (в два дня) деньги поступали на карту через пару часов. без претензий. не повезло Вам, что система упала. сам давно в сбере не был. могу заверить — сбер уже не тооот, что к лучшему)
avatar

Vladi Slav

Рассказываю о супер-мегакрутом банке Коломойского. Кроме того, как я открыла в этом банке счёт без паспорта, о чём описано здесь limnade.blogspot.com/2014/10/blog-post.html

Так вот, каждый месяц мне подгружаются данные по прописке о задолженности по комуслугам, и я оплачиваю вот ту самую суперогромную платёжку в 7,28 грн. в этом месяце в два клика.

Деньги на брокерский счет я также переводила сидя дома, и получила их обратно на тот же счет. Я оплачивала подписку на бухгалтерский журнал, который нужен был мне по работе.
Перечисляла деньги в волонтёрские организации, причём в Привате подгружены карты волонтёров и их легко можно проверить тут же, так как проверенные волонтёрские организации получают деньги без комиссии банка.
Также я продавала разную фигню через интернет и деньги получала на карточку, так как любой гражданин и негражданин может через банкоматы Привата зачислить мне деньги.
Именно так мы с друзьями скидывались на встречу одноклассников и помощь однокласснице для лечения её сына.
Ну так вот, также через Приват24 я, например, купила себе медицинскую страховку на год для поездок заграницу (стоимость 164 грн.).
Также сегодня я купила маме ж/д билет Киев-Одесса в том же Привате24, куда подгружаются все данные о свободных местах и можно выбрать себе место на схеме вагона. Завидуйте, до чего техника дошла в развитых странах.
Тендітна пані, забыла дописать: Покупаю продукты (автоматически подгружается в интернет банк самое дешевое), заправляешь бензином машину, покупаешь удобрение для СХ, туалетную бумагу с доставкой до туалета,
avatar

Zofa

Zofa, ах да, не забудь позавидовать. СВ Киев-Одесса стоит 610 гривен с постелью и чаем ;)
Тендітна пані, Лет 7-9 назад при поездке в Крым угораздило попасть на украинский поезд(Купейный вагон). Большего гадющника не встречал по жизни!
В мск сейчас подобный гадюшник и последствия будут более печальные)
igor12, я как чел, который 7-9 лет назад ездила в Киев то на российском, то на украинском, могу сказать, что даты стала выбирать, чтобы сесть на «Лыбидь», а не на российское зелёное убожество. Как купе, так и СВ. В плацкарте я последний раз… была наверное ещё в середине 90-тых.
Тендітна пані, уже завидую)) раз на 11 часовой путь, вам дают только чай))ах да, еще постель.
А что ты П*здела меньше, давай скрин шот из ЛК своего мега крутого банка))извинюсь на весь смарт-лаб если выложишь!
avatar

Zofa

Каждый раз, когда я прихожу в ВТБ24 (С-Петербург)и хочу провести операцию на брокерским счете, операционистки приходят в ступор от слова БРОКЕРСКИЙ.Сначала они тихонечко выясняют что за зверь такой, затем перебрасывают друг другу, потом начинают проводить операции с простым счетом и только потом, самая умная, берется смело, звонит, в головной офис и.., наконец, происходит чудо, которое занимает 1час с минутами.
avatar

911k55

911k55, Закономерное следствие рукотворной дебилизации нации.
Таким проще лить в уши, что девальвация нац. валюты -благо для них).
если платёж менее 15 тыс. рублей то можно было
спокойно оплатить через терминал Сбербанка
без оформления карты…
Сбер, это, на мой взгляд, самый не клиентоориентированный банк.
У меня было 2 неприятных контакта с ними, после чего я никогда не пользуюсь их услугами (хотя отделение моего района находится в доме где я живу).
Как то по своей вине я заблокировал зарплатную карту. Просто в тот период у меня было несколько карт и я на своей волне, думая о чем то далеком, ввел не тот пин. Потом ещё раз. было это вечером воскресенья, думаю завтра на работе буду, дойду до Пионерской и там в отделении сниму денег. Даже взял паспорт с собой.
Пошел в обед в отделение, взял талончик электронной очереди. Как бы все понятно. На всякий случай решил уточнить туда ли взял талончик, на получение денег, спросил девушку которая работает в зале. После объяснения ситуации она мне сказала что без вариантов мне получить денег, т.к. если карта заблокирована, то ждите 24 часа с последней неудачной попытки авторизоваться. Думаю ну ладно, пошел назад на работу, и тут вспомнил! я ведь после блокировки карты пополнял мобильник картой через USSD запрос. Остановился позвонил оператору. Оператор сказала, что все операции доступны, кроме тех что требуют пинкода. Вернулся, хорошо талон не выкинул, подошла моя очередь как раз. Операционистка не хотела давать денег, ушла посовещалась со старшими коллегами. Попросила паспорт, выдала денег. Паспорт, к слову, был поменян двумя месяцами ранее о данных изменениях я в банк не сообщал, а операционистка даже не посмотрела на страницу о ранее выданных паспортах.
Второй случай. Мне нужно было перевести маме денег. В другой регион. У родителей пластика не было, счетов тоже. Но в 100 метрах от дома было отделение сбера. Решил в сбер и отправить. Мама, мне предварительно выслала письмом реквизиты банка и данные по своей сберкнижке. 20 минут девушка операционистка пыталась сообразить что ей сделать, чтоб перевести деньги с мой сберкнижки на мамину. Моя открыта тут же в питере, в этом же отделении, мамина в такая же но в др регионе. Она ходи советовалась, спрашивала у коллег, потом отправила в другое окошко, в другом окошке более опытный операционист, парень, потупив минут 10 говорит: адрес? мне нужен почтовый адрес чтобы отправить перевод. индекс и т.д. Я говорю: вы его по почте будете отправлять? Далее звонок на их горячую линию — девушка, ответившая там, сказала, что херня какая то, но адрес нужного отделения продиктовала. Со следующей попыткой операционист-парень перед принятием перевода, сказал что это займет минут 30, комиссии составят 2250 рублей (со 150 000) + перевод будет идти от трех рабочих дней, но вероятнее всего через неделю.
Собственно, потеряв уже минут 40 (хотя, к моему удивлению, очередей не было вообще), я решил пройти ещё 200 метров до другого банка и отправил western'ом за 5 минут за 750 рублей мгновенный перевод.
Больше в сбер не хожу

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UP