<HELP> for explanation

Блог им. zkt

Нужен Ваш совет!

              Имею несколько инвест. счетов у брокера, из первой пятерки в России. Были открыты позы (лонг), очень давно на РТС Стандарт, на ВТБ 3200 лотов, я их не трогал и счет потихоньку сливал, но не в этом дело. В прошлую пятницу мой лонг прикрыли принудительно, я в принципе согласен, но в этот же день кто то из сотрудников брокера открыл еще и шорт на 2360 лотов. Есть документальные потверждения(скрины и отчеты).После моего звонка в Москву, клиентский менеджер потвердил, что сделки сделали они, но по какой причине, ответить не смог и обещал разобраться. Начиная с понедельника я ежедневно звонил этому сотруднику, но все время, когда узнавал что звоню я, говорил, что на встречах с клиентами. Только один раз, в среду, написал письмо на мыло, что вопрос еще не решен. В итоге в эту пятницу они закрыли этот шорт, а вечером в 21 час позвонил этот сотрудник и сообщил радостным голосом, что позу они закрыли и готовы возместить мне убыток по этой операции в размере 5000 рублей, в обмен на подписание мною отчетов. Причину совершения этой сделки, без моего ведома, так и не сообщил.

             Подскажите, как поступить, дело даже не в деньгах, а в наплевательском отношении к клиенту и беспредельном манипулировании моим счетом. Может написать жалобу, например в ЦБ или потребовать возмещение морального вреда? Хотя сомневаюсь в этих действиях, просто этому крупному брокеру кажеться нас… ть на своих клиентов и на то, кому они будут жаловаться.
 

название брокера?
avatar

maserati

Не хотел бы пока говорить, крупный, но не Открытие и БКС
avatar

zkt

zkt, финам?
zkt, финам?)))
zkt, Ключевые слова: Брокер, ВТБ, беспредел брокера
:)
Denis Ant, +++ хотя это акции втб может означать
Я бы свалил от такого брокера в тот же день и накатал заяву в цб рф
avatar

maserati

Вы лучше совет дайте, чем гадать про название
avatar

zkt

zkt, просто брокера надо озвучить, чтобы другие знали
zkt, прочитай про этих гавнюков на форумах и делай сам выводы можешь залесть в brokers-rating.ru
похоже на кухню финама
avatar

siroga

siroga, я тоже сразу про них подумал
ты назвал сумму в 5000тыр — это полностью покрывает твой убыток, от этого косяка или нет?
avatar

maserati

maserati, в принципе да, но хотел бы как то проучить и наказать, что бы не повадно было
avatar

zkt

Если дадут дельные советы, позже напишу название брокера и отпишусь, чем закончилось дело
avatar

zkt

zkt, дождись пока вернут, а дальше начинай «гадить» по всем фронтам
avatar

pampa

я слышал стандарт закрыли.
avatar

егорка

егорка, а как теперь фьючи на акции на поставку выходить будут?
подсудное дело… я б закрыл счёт и написал регулятору РФР
avatar

Lekrus

Отчет пока не подписывай. Позвони регулятору и объясни ситуацию. Напишешь заявление.
avatar

maserati

всё больше убеждаюсь, что торговать нужно через сбербанк
avatar

Lekrus

lekrus, как у них через токен лагать перестанет, так сразу туда перейду :D
maserati, ну уш для инвест счёта это небольшая проблема
VladimiR, если для автора эта сумма не принципиальна, а попробовать наказать хочется, то почему бы и нет? :)
maserati, регулятору-имеете ввиду ЦБ?
avatar

zkt

zkt, ну сейчас они же вроде за рынки отвечают. Как раз цб рф сейчас порядок везде наводит, глядишь твоя заява станет отправной точкой в этом деле :)
егорка, так сегодня и закрыли в 17.55, можете на графике посмотреть, там есть мой объем
avatar

zkt

вон, тебе ссылку дали. Там есть контактная информация. Звякни, обрисуй ситуацию, скажи что хочешь маляву накатать :D
avatar

maserati

а что может сделать ЦБ брокеру за это? Укажет на недостатки? Пожурит? Мне кажется брокеру пофиг.
avatar

zkt

zkt, к тебе в карман залезли и деньги взяли, финансовый рынок это не форекс клуб
Не пойму зачем винить брокера если сам довёл дело до маржинкола? Не секрет что бывает такое, когда риск менеджер не успевает маржинколить клиентов и получается даже отрицательный баланс счёта — такое было в 2008 не раз, а такое что закрывали позу два раза: клиент и риск менеджер, — было много раз. При этом брокер всегда принимает претензии и вина здесь ни компании, а человека, который просто не успевал закрывать. Я читал здесь, на смартлабе благодарность опционщика к БКС и Финаму за то что с пониманием отнеслись к нему в чёрный понедельник и сам знаю как бывает тяжко брокеру в такие дни, а мстить компании пустое дело.
avatar

AlexSilen

holonaft, при чём тут маржинкол?
lekrus, спасибо, в понедельник позвоню
avatar

zkt

holonaft, все дело в том, что деньги и активы на счету еще есть, это было закрытие не в минус. Единый счет на мамбе и РТС Стандарт.
avatar

zkt

zkt, ну теперь то ты назовешь брокера? :)
maserati, позже
avatar

zkt


Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UP