ответы на форуме

Открытие брокер, что за самоуправство? Я подал распоряжение о переводе двух бумаг в бкс. Предварительно звонил в поддержку открытия, сказали да, можно, бесплатно.
Сегодня открываю отчет ивестиционной платки — эти бумаги там. Что за новости? При этом сами распоряжения висят со статусом в работе.

Валентин, Добрый день! Те поручения, которые брокер не успел исполнить, будут исполнены позже, но перевод уже будет проходить из инвест палаты.

Открытие Инвестиции,
надо полагать перевод будет за деньги?

Валентин, Добрый день! Перевод будет по соответствующему тарифу. В каждом конкретном случае нужно уточнять условия.

Открытие брокер, что за самоуправство? Я подал распоряжение о переводе двух бумаг в бкс. Предварительно звонил в поддержку открытия, сказали да, можно, бесплатно.
Сегодня открываю отчет ивестиционной платки — эти бумаги там. Что за новости? При этом сами распоряжения висят со статусом в работе.

Валентин, Добрый день! Те поручения, которые брокер не успел исполнить, будут исполнены позже, но перевод уже будет проходить из инвест палаты.

Все ли нормально у брокера открытие? втб переводит своих клиентов на топ брокеров, открывашка переводит своих клиентов в какую то безымянную палатку. Что вообще происходит? Зря связался с открывашкой. Это было сразу понятно по ее кривым отчетам

Валентин, создаётся впечатление, что перевод в палату — это чисто юридическое прикрытие.
Если переведут нормальным крупным брокерам, клиентов навсегда потеряют, поэтому решили прикрыться этой конторкой и продолжить работать

Все ли нормально у брокера открытие? втб переводит своих клиентов на топ брокеров, открывашка переводит своих клиентов в какую то безымянную палатку. Что вообще происходит? Зря связался с открывашкой. Это было сразу понятно по ее кривым отчетам

Валентин, если вам было понятно, то почему вы продолжали торговать?

Открытие брокер,
1. Когда почините мобильное приложение? У меня куплены FinEx акции компании Китая на сумму 161 000 руб. Ваше мобильное приложение по ним показывает убыток в 11 594 702,60 руб. (одиннадцать миллионов, у меня моральный срыв и я думаю о суициде, т.к. таких денег у меня нет). Я этот вопрос задавал Вам в поддержку, с номерами счетов и с картинками (это к вопросу об уточнении деталей, тут их не будет). И через месяц я буду вынужден снова сюда продублировать данный вопрос, потому как Вы все равно ничего не исправите.
2. Когда в Вашем мобильном приложении таки появится возможность покупать/продавать бумаги Finex не только за рубли?
3. Почему у Вас отсутствует такая элементарная возможность, как пополнение счета ИИС путем перевода средств (рублей) с другого СВОЕГО счета здесь же в Открытии? (у меня в открытии два счета, один обычный, другой ИИС. Я хочу с обычного счета перевести рубли на ИИС, эти рубли я ранее зачислял на счет со своей зарплатной карты). И да, это все прекрасно работает у других брокеров и налоговая все это принимает (при наличии соответствующих выписок).
С Уважением.

Пишу сюда, так как Ваша поддержка ни рыба ни мясо. Ей писать бесполезно.

Валентин, чем в итоге все закончилось?

В открытии нельзя перевести доллары на брокерский счет без посещения офиса банка с пачкой американцев в кармане.
Вроде 21 век, а для такой элементарной операции надо идти в офис

Валентин,

Я перевел не посещая офис.

Максим, как перевел? Поддержка здесь ответила, что это невозможно

Валентин, с карты валютной открытия

В открытии нельзя перевести доллары на брокерский счет без посещения офиса банка с пачкой американцев в кармане.
Вроде 21 век, а для такой элементарной операции надо идти в офис

Валентин, это скорее вопрос к банку. К сожалению, у брокера нет касс. У банка такая политика валютных переводов и такие регламенты.

В открытии нельзя перевести доллары на брокерский счет без посещения офиса банка с пачкой американцев в кармане.
Вроде 21 век, а для такой элементарной операции надо идти в офис

Валентин,

Я перевел не посещая офис.

Господа с открытия, каково время ответа на вопросы из ЛК мобильного приложения? Неделя, две, или ответы не подразумеваются?
Суть вопроса в том, что на прошлой недели квик не давал купить етф finex. Без объявления войны.

Валентин, примите наши извинения! Как правило, ответ предоставляется в течении 3-х рабочих дней. Некоторые ETF у нас действительно не торговались в конце апреля. Сейчас такой проблемы больше нет.

в личном кабинете кнопка войти вообще не активна

Валентин, примите наши извинения! По техническим причинам сайт и личный кабинет были временно недоступны. Работоспособность систем была восстановлена в тот же день.

Заказ отчетов по движению бумаг на брокерском счете (купля продажа, поступление дивов, купонов) — у вас платно? серьезно что ли?

Валентин, электронная версия отчета доступна в личном кабинете бесплатно. Если вы заказываете отчёт на бумаге на свой почтовый адрес или же дубликат документа, то он будет платный.

Открытие Брокер,
ок.
где то непонятно где в месяце поступили дивиденды-купоны, или я совершил сделку, но дату не помню.
автоматических отчетов при движении по счету нет.
нельзя создать отчет за неполный месяц или год (я сейчас не могу заказать отчет за февраль или за 2020 год, не дает выбрать).
как мне быстро и просто узнать движения по счету (с комиссиями если речь идет о купле-продаже)? остается только создавать дневные отчеты и искать нужный день.

и почему в отчетах брокера нет комиссии? (продажа долларового етф)

Валентин, информация по всеми движениям, в том числе о списанных комиссиях, содержится в отчётах брокера.

Заказ отчетов по движению бумаг на брокерском счете (купля продажа, поступление дивов, купонов) — у вас платно? серьезно что ли?

Валентин, электронная версия отчета доступна в личном кабинете бесплатно. Если вы заказываете отчёт на бумаге на свой почтовый адрес или же дубликат документа, то он будет платный.

Открытие Брокер,
ок.
где то непонятно где в месяце поступили дивиденды-купоны, или я совершил сделку, но дату не помню.
автоматических отчетов при движении по счету нет.
нельзя создать отчет за неполный месяц или год (я сейчас не могу заказать отчет за февраль или за 2020 год, не дает выбрать).
как мне быстро и просто узнать движения по счету (с комиссиями если речь идет о купле-продаже)? остается только создавать дневные отчеты и искать нужный день.

Валентин, так как месяц февраль и 2020 г. еще не окончены, выгрузить отчет за эти периоды не предоставляется возможным. Есть возможность выгрузить отчёт брокера за произвольный период. Также информацию по дивидендным выплатам можно увидеть в полной версии личного кабинета во вкладке «Обзор 360» — «Дивиденды и купоны». Необходимо нажать на столбец, чтобы посмотреть информацию, кто из эмитентов и на какую сумму сделал выплату. Информация по всеми движениям, в том числе о списанных комиссиях, содержится только в отчётах брокера.

Заказ отчетов по движению бумаг на брокерском счете (купля продажа, поступление дивов, купонов) — у вас платно? серьезно что ли?

Валентин, электронная версия отчета доступна в личном кабинете бесплатно. Если вы заказываете отчёт на бумаге на свой почтовый адрес или же дубликат документа, то он будет платный.

Открытие Брокер,
мне пришел на почту чек:

Вознаграждение Брокера за предоставление информации по движению и учету ценных бумаг/ИФИ в портфелях Клиента — 175 рублей
что это за вознаграждение?

Валентин, это депозитарная комиссия. Вам верно ответили выше.

Заказ отчетов по движению бумаг на брокерском счете (купля продажа, поступление дивов, купонов) — у вас платно? серьезно что ли?

Валентин, электронная версия отчета доступна в личном кабинете бесплатно. Если вы заказываете отчёт на бумаге на свой почтовый адрес или же дубликат документа, то он будет платный.

Открытие Брокер,
ок.
где то непонятно где в месяце поступили дивиденды-купоны, или я совершил сделку, но дату не помню.
автоматических отчетов при движении по счету нет.
нельзя создать отчет за неполный месяц или год (я сейчас не могу заказать отчет за февраль или за 2020 год, не дает выбрать).
как мне быстро и просто узнать движения по счету (с комиссиями если речь идет о купле-продаже)? остается только создавать дневные отчеты и искать нужный день.

Валентин, там же можно за произвольный период отчёт делать

Заказ отчетов по движению бумаг на брокерском счете (купля продажа, поступление дивов, купонов) — у вас платно? серьезно что ли?

Валентин, электронная версия отчета доступна в личном кабинете бесплатно. Если вы заказываете отчёт на бумаге на свой почтовый адрес или же дубликат документа, то он будет платный.

Открытие Брокер,
ок.
где то непонятно где в месяце поступили дивиденды-купоны, или я совершил сделку, но дату не помню.
автоматических отчетов при движении по счету нет.
нельзя создать отчет за неполный месяц или год (я сейчас не могу заказать отчет за февраль или за 2020 год, не дает выбрать).
как мне быстро и просто узнать движения по счету (с комиссиями если речь идет о купле-продаже)? остается только создавать дневные отчеты и искать нужный день.

и почему в отчетах брокера нет комиссии? (продажа долларового етф)

Заказ отчетов по движению бумаг на брокерском счете (купля продажа, поступление дивов, купонов) — у вас платно? серьезно что ли?

Валентин, электронная версия отчета доступна в личном кабинете бесплатно. Если вы заказываете отчёт на бумаге на свой почтовый адрес или же дубликат документа, то он будет платный.

Открытие Брокер,
мне пришел на почту чек:

Вознаграждение Брокера за предоставление информации по движению и учету ценных бумаг/ИФИ в портфелях Клиента — 175 рублей
что это за вознаграждение?

Валентин, по-моему, так они обозначают комиссию за депозитарий. Если сделки в месяце были, то снимут, если сделок не было, то не снимут.

Заказ отчетов по движению бумаг на брокерском счете (купля продажа, поступление дивов, купонов) — у вас платно? серьезно что ли?

Валентин, электронная версия отчета доступна в личном кабинете бесплатно. Если вы заказываете отчёт на бумаге на свой почтовый адрес или же дубликат документа, то он будет платный.