комментарии Дмитрий Сафонов на форуме

10 июля в мобильном приложении ВТБ-инвестиции я продал акции. На следующий день я узнал в личном кабинете, что сделка отменена, без объяснения причин. За это время акции упали на 50%. Я обратился в службу поддержки ВТБ. После многочасовой переписки мне сообщили, что сделка была лимитной. Это абсолютная ложь, поскольку при продаже было указано: «по своей цене». Возвратное местоимение «своя» относится к объекту в контексте, чем является слово «акции», и ни в коем случае не является синонимом слова «лимитный». При лимитной заявке продавец указывает цену, по которой хочет продать акции. Я такой цены не указывал. Кроме того, по истечении лимитного срока, продавец получает сообщение «не исполнена». Я получил сообщение «отменена».
Я обратился в отделение ВТБ на ул. Челюскинцев. Сотрудница пояснила, что в происшедшем виноват исключительно я сам, поскольку перед сделкой я был обязан ознакомиться с регламентом банка. По регламенту все сделки по продаже акций по умолчанию являются лимитными.
А то, что в заявке указано «по своей цене», то я просто придираюсь к словам.
Вопросы к сотрудникам банка:
1.Какое отношение слово «своя» имеет к слову «лимитная»?
2.Как клиент должен был знать регламент банка, если ни Личном кабинете, ни в многочисленной рекламе банка ничего подобного нет?
Общие мои потери в ВТБ-инвестиции — более 200 000 руб.

10 июля в мобильном приложении ВТБ-инвестиции я продал акции. На следующий день я узнал в личном кабинете, что сделка отменена, без объяснения причин. За это время акции упали на 50%. Я обратился в службу поддержки ВТБ. После многочасовой переписки мне сообщили, что сделка была лимитной. Это абсолютная ложь, поскольку при продаже было указано: «по своей цене». Возвратное местоимение «своя» относится к объекту в контексте, чем является слово «акции», и ни в коем случае не является синонимом слова «лимитный». При лимитной заявке продавец указывает цену, по которой хочет продать акции. Я такой цены не указывал. Кроме того, по истечении лимитного срока, продавец получает сообщение «не исполнена». Я получил сообщение «отменена».
Я обратился в отделение ВТБ на ул. Челюскинцев. Сотрудница пояснила, что в происшедшем виноват исключительно я сам, поскольку перед сделкой я был обязан ознакомиться с регламентом банка. По регламенту все сделки по продаже акций по умолчанию являются лимитными.
А то, что в заявке указано «по своей цене», то я просто придираюсь к словам.
Вопросы к сотрудникам банка:
1.Какое отношение слово «своя» имеет к слову «лимитная»?
2.Как клиент должен был знать регламент банка, если ни Личном кабинете, ни в многочисленной рекламе банка ничего подобного нет?
Общие мои потери в ВТБ-инвестиции — более 200 000 руб.

Дмитрий Сафонов, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер брокерского счета, ФИО и дату рождения в личные сообщения, проверим данные.

Открытие Инвестиции, хоть и с задержкой, но проблема решена.

Пытался вывести большую сумму на карту Открытие с инвестиционного счёта. Деньги списаны со счёта 27.12. Сегодня 31.12. Деньги так и не поступили. Моё обращение на 500 9966 техподдержка проигнорировала. Сегодня последний день года. Деньги пропали. Вот такое весёлое поздравление с Новым годом от Открытия.

В августе мне позвонил сотрудник ФИНАМ, предложил пройти обучение и далее самостоятельно заключать сделки на рынке. Я так и сделал. Стал приобретать акции. После каждой сделки я видел в графе «свободно» сумму в рублях. Я продолжал совершать сделки. Вдруг получил смс: Оценка обеспечения опустилась ниже начальной маржи. Возможность наращивания позиций приостановлена. Мой долг — 54 511 тыс. Ни о чём подобном во время т.н. «обучения» меня никто не предупредил. На вопрос " что делать?" менеджер в офисе ответил: «не знаю».