Отправил желобу на тормоза и глюк в работе в системе по рекомендации своего менеджера в «открытии» на [email protected]. Через 5 дней ответа нет. Написал менеджеру еще раз. Он (хороший кстати чувак) заверил, что они ответят позже, что он им дополнительно напомнит. И вот спустя 9(!) дней от менеджера Отдела клиентского обслуживания №2 пришел замечательный ответ: «В случае, если вы хотите оставить жалобу, то для этого в нашей Компании используется личный кабинет...» (типа это лучше для вас, сможете отслеживать и т.п.). Ок, напишу через ЛК, и буду писать впредь. Но, по-моему, это издевательство. Что мешало сразу дать ответ по-существу? По-моему, такое бездумное формализованное отношение к клиентам показательно.
Алексей, примите наши извинения. С недавнего времени «Открытие Брокер» принимает обращения претензионного характера только через обратную форму связи в личном кабинете брокера, также жалоба принимается на бумаге в офисе брокера.
