ответы на форуме

  1. Аватар Славянин
    открыл все таки брокерский счет в россельхозе на 3ий день, низкое качество обслуживания конечно, это компенсируется низкими комиссиями деньги вношу небольшими суммами 2 раза заводил все норм ну вот в пятницу ввел деньги сегодня понедельник их нет на счету

    Славянин, Это вы еще не решали квест по выводу денег после продажи инструментов. Я полгода назад, только с помощью клиентского отдела вывел дс. Вывели на 7-ой день после подачи поручения на вывод. В июле сего года вернулся к ним, думал улучшили свои сервисы. Какой же я глупец! Поручение на вывод подал 9 августа в 11:15, подаю после отсечки Т2 (также убедился, что остаток есть на Т0, чтобы наверняка). По регламенту вывести должны были в течении 2 дней, но -«следи за рукой». Сегодня начинаю снова борьбу с клиентским отделом, чтобы вернуть свое.

    Chiosan Che, взял в долгосрок да понимаю что впереди ждет геморой с выводом средств((((( повелся на низкие комиссии ну что сделано то сделано посмотрим может к тому моменту они уже решат эту проблему, надеюсь)))
  2. Аватар privolga
    Товарищи и господа, объясните мне, тупому, почему с каждого угла хвалят мобильное приложение тинька?
    Аналитика портфеля — убогая. В разделе «Операции» все свалено в одну кучу — и сделки, и комиссия и дивиденды. а если открыто несколько счетов, то и они не разделены — всё в одной помойке. На графике отметки по сделкам тоже визуально не разделены по счетам. В «портфельной АНАЛитике напротив строки Дивиденды — просто сумма. Ни от кого, ни даты зачисления посмотреть невозможно.
    Раньше думал, что приложение от БКС — это дно, но оказывается ещё есть куда „стремиться“…

    privolga, Назовите мобильные приложения брокеров, где перечисленные Вами визуальные недостатки полностью устранены

    Chiosan Che, как вариант — ВТБ. Новое обновление было весьма неплохим.
    Обновление в тиньке — ни о чем.
    Я понимаю, что для активной торговли — квику нет альтернативы.
    Но, например, посмотреть аналитику, историю, дивы полученные, дивы предстоящие, показатели компании — у втб качественнее на порядок.
    p.s. за втб не «топлю», но был в бкс (испортили приложение новым обнолением), тинькоф — попробовал (ухожу потихоньку) — не впечатлило. Но, повторюсь, последнее обновлени втб «зашло» очень хорошо.

    privolga,
    1. Про аналитику портфеля. Поскольку, употребленный Вами термин — «убогая», нельзя измерить или оценить, то сравнивать этот функционал между приложениями ВТБ и ТИ не имеет базиса. Что касается расшифровки суммы дивидендов и купонов, то эту информацию можно получить в разделе операций и карточке инструмента в ТИ, включая НДФЛ, чего нет в ВТБ.
    2. Логирования операций пользователя. В ТИ — раздел Операции. В ВТБ — раздел События. В обоих приложениях все свалено в кучу, как Вы пишите. Однако, в ТБ расшифровывается комиссия по операциями, также есть НДФЛ по дивидендам и купонам. По клику на запись, расшифровываются детали операции. В ТИ из операций можно по клику легко перейти в карточку инструмента. Это я описываю то, чего нет в приложении ВТБ.
    3. Визуальные отметки о сделках на графике. Поскольку в ВТБ такого функционала вообще нет, то Ваша претензия к ТИ по поводу отметок с разделением счетов безосновательна. К тому же допсчета в ТИ появились недавно, и сразу все требования к ПО не могут быть удовлетворены одномоментно разработчиками.
    По мне так в приложении ТИ удобная навигация и интуитивно понятная система выставления заявок из стакана, в отличии от ВТБ. Пока не привык к приложению ВТБ, часто вместо купить делал продажи в стакане. При выставлении заявок в ВТБ счет списания подсовывают тот, где больше баланс, а не тот откуда открывал обзор.
    В итоге могу резюмировать, что оба приложения ТИ и ВТБ лидеры в данном сегменте мобильного ПО, есть удобные фишки в обоих приложениях, так и есть функции, которые нужно еще улучшать.
    Так что прежде чем писать, что мобильное приложение от ТИ — дно, то по тестируйте приложение от Россельхозбанка или Сбера, тогда получите представление о бесконечности «дна».
    А вообще Вам какой автомобиль нужен: покататься, девок повозить, или нужна машина, чтобы дом построить? :)

    Chiosan Che, не, про сбер наслышан. Я поэтому и недоумеваю, почему многи хвалят ТИ? Возможно все они перешли с указаных Вами инструментов? Тогда, вопросов нет.
    Не нашел в ВТБ раздел События.Возможно имели ввиду «История»
    «История» у ВТБ — только сделки.
    «Операции» у ТИ — и сделки, и комиссии, и дивы. Как грится — мусор на входе, мусор на выходе.
    У ВТБ все эти процессы — а аналитике портфеля отдельными блоками с детализацией, если «провалиться» внутрь блока.
    Вы пишите — «К тому же допсчета в ТИ появились недавно, и сразу все требования к ПО не могут быть удовлетворены одномоментно разработчиками». Если бы они думали головой, тестили бы свой продукт СВОИМИ деньгами — результат был бы более полноценный, а не выпустить что-то среднее, между альфа-беттой версии.
    Про торговлю особо ничего не могу сказать, терминалами пользуюсь. Тут в обоих, пока нажмешь туда, потом — сюда, потом палец положи, пока тыкал — волновался, палец вспотел — отпечаток не берет, хлоп — поезд уехал.
    А машина нужна — чтобы мало бензина потребляла, колени по ушам не били, и чтобы сразу ехала, а не каждый месяц к дилеру ездить — баги исправлять.

  3. Аватар privolga
    Товарищи и господа, объясните мне, тупому, почему с каждого угла хвалят мобильное приложение тинька?
    Аналитика портфеля — убогая. В разделе «Операции» все свалено в одну кучу — и сделки, и комиссия и дивиденды. а если открыто несколько счетов, то и они не разделены — всё в одной помойке. На графике отметки по сделкам тоже визуально не разделены по счетам. В «портфельной АНАЛитике напротив строки Дивиденды — просто сумма. Ни от кого, ни даты зачисления посмотреть невозможно.
    Раньше думал, что приложение от БКС — это дно, но оказывается ещё есть куда „стремиться“…

    privolga, Назовите мобильные приложения брокеров, где перечисленные Вами визуальные недостатки полностью устранены

    Chiosan Che, как вариант — ВТБ. Новое обновление было весьма неплохим.
    Обновление в тиньке — ни о чем.
    Я понимаю, что для активной торговли — квику нет альтернативы.
    Но, например, посмотреть аналитику, историю, дивы полученные, дивы предстоящие, показатели компании — у втб качественнее на порядок.
    p.s. за втб не «топлю», но был в бкс (испортили приложение новым обнолением), тинькоф — попробовал (ухожу потихоньку) — не впечатлило. Но, повторюсь, последнее обновлени втб «зашло» очень хорошо.
  4. Аватар Евгений
    Кто оформлял форму w-8 в Открытии? Поделитесь опытом.

    Евгений, В моем городе офиса брокера нет. Поэтому оформлял форму через персонального менеджера.

    Chiosan Che, спасибо
  5. Аватар Евгений
    Кто оформлял форму w-8 в Открытии? Поделитесь опытом.

    Евгений, В моем городе офиса брокера нет. Поэтому оформлял форму через персонального менеджера.

    Chiosan Che,
  6. Аватар Zdravim
    Господа, просто предостерегаю от этого «брокера». Даже владельцы игровых автоматов ведут себя честнее: если аппарат сломался — всегда признают это и вернут проигранное. Тут же третий раз за год что-то в их рулетке ломается, а тупость и наглость от ощущения безнаказанности просто безгранична. «Ну, если хотите, можете написать жалобу» — так разговаривает клиентская служба. Развёрнутый отзыв с подробностями обещаю в ближайшее время

    Zdravim, очень интересно было бы почитать отзыв с подробностями, а то я как раз думаю об открытии ещё одного брокерского счёта и с учётом тарифов их предложение очень заманчивое.
    open-broker.ru/invest/tariffs/

    Зураб Иванович, Они могут заблокировать бумагу на пару месяцев, и вы не сможете прибыль зафиксировать. Балуются в основном на иностранных площадках и СПБ. Объясняют тем, что корпоративное действие, а уведомление об блокировки приходит поздно вечером. Проснетесь и © Следите за рукой. У меня так на пару месяцев заблокировали (тикер PBCT). Техподдержка не пробиваемая, по телефону пытался продать — трейдер только руками разводит. Сам удивляется. Через пару месяцев разблокировали. Взял профит вместо 26% только 21%. Теперь инвестирую через них только ФР ММВБ

    Chiosan Che, они могут заблокировать не только бумагу, но и Quik, MT5 и собственный онлайн-банк. Технический сбой, чё
  7. Аватар Ivan Pinchenko
    Господа и Дамы, подскажите, как решать проблему, случилась неприятная ситуация:

    Купил вчера акции x5 на серьезную сумму, и по текущий момент они так и не появились в активах (в кабинете) и соответственно продать я их не могу( а хотел бы!
    Обращение в ТП вчера написал, также звонил. Вразумительного ответа не получил.
    первый раз за 3 года такая гадкая ситуация.
    183882i

    Константин Петров, А в квике вы их видите? По телефону пробовали продать?

    Chiosan Che, я пользуюсь моб. приложением и сайтом, квик пока не использую:) (да деньги списаны, а акций нет)
  8. Аватар privolga
    После того, как моя мама (пенсионерка), подверглась мисселингу в банке Открытие и ей, под видом вклада впарили ДУ, эта группа компаний для меня — гнус. Тьфу, как в дерьмо наступил.

    privolga, В Почта-банк с моей теще так же поступили. Но, как я понимаю Банк и Брокер Открытие это разные юр лица

    Chiosan Che, это не важно. Впарили они этот продукт ей в отделении БАНКА. Ради премии за продажи стыд и совесть потеряли.
  9. Аватар HeavyMetal
    После того, как моя мама (пенсионерка), подверглась мисселингу в банке Открытие и ей, под видом вклада впарили ДУ, эта группа компаний для меня — гнус. Тьфу, как в дерьмо наступил.

    privolga, В Почта-банк с моей теще так же поступили. Но, как я понимаю Банк и Брокер Открытие это разные юр лица

    Chiosan Che, это формально, по сути это одна банда.
  10. Аватар YULIA_IVANOVA
    Клиентская поддержка в брокерском отделе заключается только в том, чтобы вас послать еще до того, как выслушают.
    ВТБ как был так и остался советским банком, единственное желание после общения с такой поддержкой — вывести все деньги и открыть счет у нормального брокера.

    YULIA_IVANOVA, Подскажите, плиз, нормального брокера в России? Тоже хочу от них уйти

    Chiosan Che,

    Для срочного пойду в Финам, акции долгосрок тут оставлю, но ни копейки им больше.
  11. Аватар ZaPutinNet
    Очень внимательным с этим брокером нужно быть, зашёл тут в ЛК и просто охренел. У меня в январе со счёта куда-то исчезло несколько тыщ баксов, потом появились, а вместе с ними и лишних полторы тысячи. Если «исчезновение» я ещё могу как-то списать, видимо, на то, что в конце января покупал акции и они неправильно учлись в ЛК, то вот откуда «лишние» потом взялись — ума не приложу. Торгую только в лонх, без плечей.

    ZaPutinNet, А в квике смотрели?

    Chiosan Che, в Квике я таких «перепадов» не замечал, хотя тоже далеко не каждый день в терминал захожу
  12. Аватар Alexander Chiosan
    Пропал актив у брокера в квике. Тикер: PBCT (PBCT_SPB). Личном кабинете позиция есть, но продать не могу. Брокер запрещает операцию продажи. У Тинькофф-инвестиции купил и продал без проблем. Техподдержка молчит.
    Chiosan Che,
    Пришел ответ от менеджера. Дословно: «Продайте с голоса. 88005009966 кнопка 1»
    Продолжение...
    Через телефон тоже не могу продать. Никто трубу не берет. Все трейдеры ушли на фронт. Веселое начало месяца
  13. Аватар роман рыжиков
    Уважаемые форумчане! Подскажите, плиз, кто сталкивался с проблемой удаленного подписания у брокера Открытие полной формы w-8ben для ФР СПБ. Проживаю на расстоянии 250 км от ближайшего офиса брокера.
    Обращался в поддержку с этим вопросом, но они молчат уже 10 день. Писал запрос на адрес личного менеджера, письма мои их почтовик блокирует.
    У кого есть положительная история по этой проблеме, то напишите как решали.

    Chiosan Che, У меня (в Архангельске) брокер тоже на удаленке, но в отличии от вашей ситуации по моему запросу сами позвонили, сделали за 600 руб. (сняли со счета), так что у вас там менеджер ленивый либо некомпетентный.
  14. Аватар Открытие Инвестиции
    Приветствую всех форумчан. Подскажите, плиз, как решить эту проблему, может кто уже сталкивался с этим. Техподержка пока молчит.
    Не могу купить бумагу на ФР СПБ, «Заявка отклонена. Доступно только закрытие позиции». В лк и в квике брокер выводить сообщение (см. скрин)

    Три недели назад открыл счет у брокера. Сегодня получил сведения по смс, что перевод дс исполнен на портфель ФР СПБ

    Chiosan Che, добрый день!
    Для торговли американскими ценными бумагами в портфеле Фондовый Рынок Санкт-Петербургской Биржи (ФР СПб) необходимо подать декларацию W-8BEN в полной или упрощённой форме.
    При отсутствии зарегистрированной декларации в момент выставления заявки в Личном Кабинете будет появляться сообщение, как на вашем скриншоте.
    Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, мы проверим наличие зарегистрированной декларации и направим информацию о дальнейших действиях на ваш адрес электронной почты, указанный в анкете.
  15. Аватар 10-Q
    Приветствую всех форумчан. Подскажите, плиз, как решить эту проблему, может кто уже сталкивался с этим. Техподержка пока молчит.
    Не могу купить бумагу на ФР СПБ, «Заявка отклонена. Доступно только закрытие позиции». В лк и в квике брокер выводить сообщение (см. скрин)

    Три недели назад открыл счет у брокера. Сегодня получил сведения по смс, что перевод дс исполнен на портфель ФР СПБ

    Chiosan Che, Тоже самое было в первые дни, вводите пока средства
  16. Аватар Alexander Chiosan
    Счет открыл месяц назад — онлайн. Проблем при открытии счета не возникло. Открыли в течении суток. Пополнение счета из банковского личного кабинета. Вывод, кстати, тоже.
    Пополнение счета без комиссий, если пополнение происходит в основной валюте счета в соответствии с договором. Однако, есть понятие основной валюты. Если пополняешь не основной, то берут комиссию 0,2. Вид основной валюты можно менять один раз за 15 дней. Пополняют/выводят дс в течении суток по рабочим дням.
    Тариф — базовый. Для фондового рынка составляет на текущий момент 0,015. Со всякими дополнительными сборами получается в среднем 0,022 за сделку. Обслуживание депо бесплатное на этом тарифе.
    Высылают на почту ежедневный отчет в формате exel о состоянии счета, сделках, открытых позициях. Отчет читабельный, все показатели расшифровывают.
    Дивы и купоны выводят почему то на текущий банковский счет, указанный в договоре. На вопрос почему, ответили так
    «В соответствии с Регламентом брокерского обслуживания:
    2.1.5. Банк не принимает на обслуживание физических лиц в случае отказа Клиента от открытия Счета депо, Торгового счета депо в Банке и отсутствия Банковского счета в Банке.
    Физическим лицам до принятия на брокерское и депозитарное обслуживание необходимо открыть в Банке Банковский счет Клиента. Выплата доходов по ценным бумагам может осуществляться только с использованием Банковского счета в Банке, указанного в Анкете Клиента.»

    С квиком работаю через двухуровневую авторизацию по смс. Торгую не активно, поэтому каких-либо зависаний сервера не обнаружил пока. Есть мобильное приложение «РСХБ-брокер» работает стабильно, но для активной торговли не подойдет. Базовые функции работают стабильно. Купить/продать, отменить заявку, все это присутствует. Можно купить через приложение выпуски облигации РСХБ при размещении. Есть не доработки, конечно, но не критичные. Связывался по почте с разработчиками. Адекватные, положительно реагируют на замечания по работе их приложения, обещали исправить ошибки.
    До техподержки дозвонился за 5 минут, нужно было восстановить пароль на приложение. В процессе звонка связали с непосредственно программистом.

    Chiosan Che,

    В продолжение… Мобильный брокер так и не обновили версию в декабре, хотя и обещали. По-прежнему косяк с отображением баланса. На НГ праздники брокер ушел на каникулы до 10 числа, работают по производственному календарю РФ, по Кзот :). Вывод части суммы занимает уже 2 день. Ожидаю завершения тестирования по выводу дс :)
Чтобы купить акции, выберите надежного брокера: