БКС удивил.

Всем доброго дня.
Сейчас выбираю второго брокера для России — открыл счет в БКС.
Из положительных моментов: на «конфетно-букетном» этапе привлечения клиента у БКС все неплохо — менеджеры елейно-ласковые, счет открывается дистанционно, ввод/вывод рублей достаточно быстрый и без комиссий.

Ну а потом, как водится, начинают возникать ньюансы.

Да, я в курсе, что идеальных брокеров их не бывает, однако, возможно, информация ниже поможет кому-то сэкономить свое время и нервы. Итак.

1. При подписании соглашения с брокером (таки да, я стараюсь хотя бы по диагонали читать те документы, которые подписываю) клиент соглашается разрешать судебные споры с брокером ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в Новосибирском районном суде (по месту регистрации брокера). Для тех, кто понимает как реально работает наша судебная система — вообще без комментариев.

2. Отчеты от брокера приходят без каких либо подписей/печатей (хотя бы факсимильных), просто в виде редактируемого Excel файла. Не, ну а чЁ? В принципе, поскольку есть п.1 выше, это уже мало на что влияет, но все же.

3. Подтверждение статуса квалифицированного инвестора. На «конфетно-букетном» (до открытия счета) этапе был задан вопрос — подтвердит ли БКС статус квала по справке от другого банка-брокера, о том, что объем имущества в ценных бумагах соответствует требованиям ЦБ? Ну и ответ от менеджера, что да, конечно, все для клиента. В реальности после открытия счета и загрузки соответствующих справок — звонок от менеджера — ваша справка нам не подходит, несите полную выписку по вашему счету депо со всеми вашими ценными бумагами. На мое замечание, что мы с БКС мало знакомы, и, при всем уважении, раскрытия БКС полных данных о своем имуществе хотелось бы избежать (именно поэтому я специально ставил этот вопрос еще до открытия счета), ну и к тому же в предоставленной справке со всеми реквизитами/подписями/печатаями топового российского госбанка русским по белому указано, что объем имущества инвестора составляет не менее требуемой суммы (т.е. критерию ЦБ я соответствую), ну и дополнительно вот справка, что у данного госбанка статус уже присвоен — получил ответ, что либо так, либо никак, и вообще (с легкой обидой в голосе) «у нас все конфиденциально и мы дорожим нашей лицензией от ЦБ!». Конечно же в качестве варианта сразу же было ненавязчиво предложено положить в БКС на счет 6 млн. руб, уж тогда мол статус подтвердят точно. Разумеется после такого поворота никаких 6 млн. БКС от меня не увидел. В итоге по подтверждению статуса пришел отказ.

4. Попытка разобраться с тарифами. Звонок в поддержку по вопросу тарифов на депозитарное обслуживание, а именно интересовали тарифы на ввод/вывод бумаг со счета депо. Через пол часа разговора с девушкой-консультантом (с периодическими паузами — подождите, я уточню информацию), поймал себя на том, что это не консультант мне дает пояснения, а наоборот — это я трачу свое время на обучение консультанта БКС — как вообще устроен счет депо и какие поручения по счету может давать клиент. В итоге БКС предложил подождать обратного звонка от «специально обученных» сотрудников, которые знают, что вообще такое счет депо и могут грамотно ответить на мои вопросы по тарифам.
Ждал два дня. Никто так и не перезвонил.

5. Попытка разобраться с тарифами-2. Так как по вопросу тарифов брокер так и не перезвонил (ну, в самом деле, клиент то счет уже открыл и деньги уже завел -  о чем с ним разговаривать то теперь?) решил задать вопрос в чате мобильного приложения. Скриншоты:





Считаю, что это твердая 5.

И это я еще ни одной операции с бумагами у данного брокера не осуществил.

Регулируемый брокер с лицензией, my ass.