Вашу жалобу в ЦБ сначала направят тем, на кого жалоба.

С 1 июля 2024 года вступает в силу закон, по которому все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.

Если человек напишет обращение в Банк России, оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Это произойдет в течение 7 рабочих дней с момента регистрации обращения. В таком случае финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору. Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтет, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно.

cbr.ru/press/event/?id=18804

Добавьте пожалуйста посту до 15 плюсов, чтобы он попал на первую страницу, если вам интересна эта тема.

мобильный пост ЦБ РФ

master1

Изумрудный город

1679

167 994

с 20 августа 2021

12 Комментариев

Игорь ПМ
07 июля 2024, 21:02
Наконец-то! А то Сбер и др. часто не отвечали на обращения типа «верни деньги», ссылаясь на решения судов, что банки не обязаны выполнять требования ФЗ об обращении граждан
+1
Большой Брат
07 июля 2024, 21:12
Нифига… неделю назад подавал обращение и там в форме галка и спрашивается согласны ли чтобы оно было перенаправлено.
И кстати если таковое согласие не дается, то уполномоченный орган по рассмотрению жалоб на подконтрольные им отношения не имеет право перенаправлять иначе сам нарушает ФЗ.
+2
Viacheslav Ivanenkov
07 июля 2024, 21:29
Феерично
И раньше то ЦБ отписки пулял, а теперь даже это делать не желает.
Если банк вас кинул то жаловаться в надзорный орган бесполезно

Давайте пойдем дальше
Если тебя грабитель ограбил и ты заявление в полицию написал, то пусть полиция перенаправит заявление грабителю

0
Метод №5
07 июля 2024, 22:07
Отправил жалобу на банк, пришло сообщение от ЦБ что принято в рассмотрение, а ответ будет в течении 60 дней!
0

Читайте на SMART-LAB:

Портфель Андрея Хохрина :) Своими словами

📱 vkvideo.ru/video-210986399_456244317 📱 youtu.be/bmtfG92q9ms Спасибо коллегам из РБК за площадку и возможность! Телеграм: @AndreyHohrin Не является инвестиционной...

Иволга Капитал

27.12.2025

Отличная работа! Несмотря ни на что, аналитики Mozgovik Research проделали качественную работу в 2025 году👍

Конец года — время задуматься, какие акции могли принести наилучший результат. В этом году хороших акций было не так много, но мне приятно отметить, что многие из по-настоящему качественных идей...

Mozgovik

27.12.2025

OsData и Тестер. Качаем слепки стаканов и запускаем тестер. Видео.

Сегодня будем учиться скачивать с биржи слепки стаканов и запускать на них тестер. Видео предназначено для программистов, которые уже умеют писать роботов на OsEngine или только планируют это...