Блог им. Serge_trade

Застряли деньги в Открытие Инвестиции

Вот уж не думал, что Открытие может чем-то удивить после 13 лет обслуживания у них. Но удивили.

Периодически там проводится забава под названием «подтверди свои анкетные данные», и так как у меня ничего не меняется, я просто нажимаю 2 кнопки в личном кабинете и всё. Но в этот раз что-то пошло не так, и после стандартных действий приходит ответ «Отказ СМЭВ», т.е. не подтверждаются анкетные данные, которые не менялись и подтверждались годами.
При этом вывод денег от брокера они блокируют, так же, как и переход к другому брокеру.

После перекапывания форумов в интернете, 6 или 7 попыток по-разному отправить анкетные данные, 3 звонков в поддержку и выполнения всех их советов пришёл к выводу, что нужно ехать в офис, который находится в 130 км от меня.

У кого-то ещё есть подобная проблема? Открытие решили забить на текущих клиентов из-за скорого перехода в ВТБ?
Застряли деньги в Открытие Инвестиции




47 комментариев
А паспорт часом не истек? В 45 лет обязательная замена, СМЭВ это учтет и не даст обновиться с данными такого паспорта.
avatar
bstone
bstone, Не истек, до 45 лет мне ещё далеко)
avatar
Serge_trade
+1
Serge_trade, ну тогда хз. Только если торговал с 7 лет — в 20 тоже замена паспорта ))
avatar
bstone
+2
Да, было. Ничего не поможет, пока не доехал до офиса, проблему не решил
avatar
Alexei Iuiukin
+5
В свете скорого перехода в ВТБ, Открытие нас удивит еще не один раз, я уверен.
Есть ощущение, что там уже всем и все пофигу.
avatar
Дмитрий Овчинников
-1
Дмитрий Овчинников, нет… сейлзы звонят — просят счета у них новые открывать
avatar
КРЫС
КРЫС, 
а старые куда делись?
avatar
Дмитрий Овчинников
-1
Дмитрий Овчинников, наверное, бонус за количество счетов…
avatar
КРЫС
+2
Дмитрий Овчинников, На прошлой неделе прочитал изменения Регламента и немедленно ушел в Финам.
Те менеджеры, которые честны, дают понять что ищут работу. Полагаю, технари — тоже. Как водится, первыми новую работу найдут лучшие. Оставшиеся будут сервера и депозитарии объединять — это будет песня. 
avatar
bocha
+2
bocha, 
Финам пока сильно хуже даже текущего состояния Открытия. 
avatar
Дмитрий Овчинников
Дмитрий Овчинников,  а к текущему состоянию Открытия у меня особенных нареканий и нет. Хороший был брокер, факт. И скоро его не будет — тоже факт ))
avatar
bocha
Дмитрий Овчинников, «Есть ощущение, что там уже всем и все пофигу»-
это уже не ощущение а данность…
Месяц назад заказал  отчёт с депозитария...- почти месяц разборок и косяков- пока сформировали рядовой документ..
Нормальные ребята ушли оттуда ещё год назад… Что будет после соития с втб- трудно представить… Надо уходить- а куда большой вопрос…
avatar
igor12
+1
igor12, 
в общем то выбора нет, уходить придется в Финам. Но я буду стараться сделать это как можно позже, в отличие от @bocha.
avatar
Дмитрий Овчинников
Херня — звонил менеджеру, на прошлой неделе,  он сказал, что все работают в штатном режиме.
avatar
Инвестор
+1
придется ехать тебе в офис, у меня в том году в марте тоже самое было
avatar
wess
+2
Проблема в том, что МВД, которое отдает в смэв данные по паспортам, не может наладить свой сервис и данные передает с ошибками. Поэтому ваш паспорт и не может пройти проверку в связи с чем вывод заблокирован по 115-фз. Вины Открытия тут нет. Нужно подтвердить действительность паспорта и проблема решится.
avatar
Феликс Осколков
Феликс Осколков, Этот СМЭВ подключен к Открытию уже лет 5, судя по отзывам, но раньше никаких проблем с моим паспортом не было. Поэтому ситуация всё-таки удивляет
avatar
Serge_trade
+1
Serge_trade, да, раньше не было, но вот сейчас много ошибок
avatar
Феликс Осколков
-2

Открытие Инвестиции те ещё мошенники, как и ВТБ. Чтобы не рухнул ВТБ, то украли все ИЦБ у частных инвесторов и перевели из BONY в НРД. Теперь рассказывают сказки о том как евроклир всё заблокировал, хотя ИЦБ в Открытии никогда ни в каком НРД не лежали.

Не вздумайте нести деньги этим мошенникам.

avatar
Сергей
Вчера ночью выводил, все норм было
avatar
Stratforce
Тоже было несколько недель назад: отказ из-за неподтвержденных данных. Никаких уведомлений не было. В поддержке рассказывали про сбой. Все закончилось нормально, без поездок
avatar
bwc
bwc, А как закончилось? Просто через какое-то время подали ещё одну заявку и она прошла проверку?
avatar
Serge_trade
Serge_trade, точнее поддержка говорила про сбой при онлайн подтверждении анкеты. В итоге анкета подтвердилась с первого раза, затем прошло новое поручение
avatar
bwc
@Открытие Инвестиции Может вы сможете прокомментировать? Судя по отзывам на других форумах, проблема решается дистанционно. Мне не хотелось бы закрывать счёт и выводить деньги таким образом
avatar
Serge_trade
Serge_trade, отказ смэв говорит о том, что дистанционная проверка паспорта завершается ошибкой. Справочники МВД изменили, убрав из из открытого доступа и оставив в канале СМЭВ 3, да и там находятся ошибки. Погуглите эту тему с июля 2023, множество статей от интерфакс до коммерсанта. Решение (гарантированное) одно — посетить офис. Вручную прогрузить за полчаса Вашу анкету, год не понадобится обращаться
avatar
Dars
где будете открывать новый щет после вывода?
avatar
astray
Smart-lab премиум
astray, Буду искать брокера, где есть MT5 и комиссия за фьюч меньше 1 рубля, пока ещё не занимался вопросом. Сейчас у меня комиссия 0.24р, не хочется сильно выше
avatar
Serge_trade
Serge_trade, с такими параметрами есть ровно один брокер на сегодня, написал ещё в втб, мало ли, вдруг после поглощения Открытия перенимут у них мт5.
avatar
Иван Петров
Иван Петров, у меня 10 коп и квик
с такими параметрами даже одного брокера не вижу )
avatar
astray
Smart-lab премиум
astray, у бкс от 30 лямов если, то 10 коп или если 2001 контракт будете гонять за месяц. Смотря какой деп у Вас. У Откр, конечно, не так жёстко.
avatar
Иван Петров
+1
Иван Петров, ну там явно 2001 контракт не за мес, а за день
avatar
astray
Smart-lab премиум
+1
Да они задалбливают. Надо было мне в финаме сидеть всю жизнь и америку там же покупать, но автор в 14м году продал мне открытие как супер пупер брокера и я повёлся… хлебнул прилично говна с ними. Ладно хоть доллары на бирже давали покупать, пару тыщ руб сэкономил в свое время.


Из последнего: они бумажки не правильно заполнили и гоняли ещё раз меня в офис.
avatar
Mike_Z
Переезжай поближе к офису.
avatar
Руслан Русланов
Руслан Русланов, Лучший совет, уже планирую переезд 15 кубов личных вещей ради подтверждения анкетных данных у открывашки!
avatar
Serge_trade
Только офис, там будет видео подтверждение. Без него не подтвердят. у меня была такая проблема правда на 3 год использования счета. 
avatar
Вячеслав
+1
Месяц назад проходил эту процедуру в Открытии. Никаких проблем не возникло. Пришло смс на телефон и все подтвердил.
avatar
Silent Beer
Много лет в Сбере, никаких никогда подтверждений не требовали.
Но мазохистам нужна Открывашка и Альфа, там недорого садо+мазо
avatar
Ветерок
Ветерок, Ну в сбере своё садо-мазо, там повышенные комиссии, полный отвал торговых терминалов во время мощной движухи и отсутствие поддержки, судя по отзывам)
avatar
Serge_trade
+1
Redline, «Мобильная версия MT5 заблокирована — удобно следить за счетами.» Не понял эту фразу, в чём удобство?
avatar
Иван Петров
Абсолютно та же проблема.
Уже раз 15 пробовал.
Все время эта ошибка СМЭВ.
Поддержка ответила, что или ножками тоже как у топик-стартера 120км херачить, или нотариально заверенные копии паспорта и анкеты на подтверждение данных отправить им почтой.
avatar
Куницын Евгений
Куницын Евгений, Да, нотариально заверенный паспорт с анкетой тоже предлагали отправить, но кажется, что гемора тут много, а результат не гарантирован, так что даже не рассматривал. Ошибся в одной букве или запятой в анкете и все усилия в унитаз
avatar
Serge_trade
Serge_trade, Вот жешь. Да и ломят у нас что-то сильно за это мероприятие. Вот думаю, там почти все бумаги ЛДВ имеют. Продать да в банк деньги вывести попробовать, что-ли.
avatar
Куницын Евгений
Апдейт: ожидаемо не получилось решить проблему удаленно вообще никак. Потратил 10 часов своего времени, съездил в офис, всё обновили
avatar
Serge_trade
Люди добрые, помогите. Из-за этой ошибки «Отказ СМЭВ» не получается данные анкеты обновить. Открытие прислало письмо, что расторгает брокерские договоры и делай что хочешь. При этом открыт старый ИИС, который у других брокеров открыть уже невозможно. Соответственно невозможно сделать и перевод с ИИС Открытия на другой ИИС другого брокера. А в ВТБ они тоже не сделали перевод, предположительно, из-за этого «Отказа СВЭВ». Что теперь делать?
avatar
Vanger
Vanger, Даже в офисе не помогают, договор уже расторгли? Мне кажется после прекращения существования брокера ваши деньги не могут просто испариться, возможно пойдут в банк Открытие на какой-нибудь нераспределенный счет, откуда их можно вытащить
avatar
Serge_trade

полезные записи за 24 часа

★6 65 Ситуация на текущий момент
★6 13 🏠Жилищные депозиты: как быстро накопить на квартиру?
★6 94 Прогноз уровня жизни в РФ.
★6 120 Какие 10 книг посоветуете прочитать?
★5 4 Облигации лизинговых компаний: от надёжных до рискованных с доходностью выше 21%
★4 8 Итоги недели 02.05.2024. О невозможности анархо-коммунизма. Курс доллара и нефть
★4 4 ТОП-5 надежных корпоративных флоатеров для покупки в мае 2024
★3 73 20000 в год. Законопроект об обязательном страховании жилья. Хотите?
★3 16 Дeньги и дoлги рoccиян
★3 6 💰От каких компаний ожидаются самые щедрые дивиденды?
+247 65 Ситуация на текущий момент
+126 96 Индекс МБ сегодня
+112 37 Российская публицистика уничтожена санкциями. Google отдает предпочтение антироссийским постам.
+100 179 Что делать с автомобилем?
+98 25 Азия. Четверг.
+91 56 ☠️Смерть индекса Московской Биржи
+81 94 Прогноз уровня жизни в РФ.
+79 13 Мои итоги апреля
+81 17 США и Европа уничтожили Газпром
+72 1 Как правильно интерпретировать выступление Пауэлла?

самые обсуждаемые сегодня

175к Валильщикам про переезд на пиндостан. План на жизнь
96к Индекс МБ сегодня
94к Прогноз уровня жизни в РФ.
89к "Цель она есть". Передышка (gbp/usd).
73к 20000 в год. Законопроект об обязательном страховании жилья. Хотите?
65к Ситуация на текущий момент
56к ☠️Смерть индекса Московской Биржи
50к Биржа, брокеры и ПРЕМИАЛЬНЫЕ опционы
39к Как изменилась ваша заработная плата по сравнению с 2022 годом?
28к Повышение услуг ЖКХ с 1 июля.

теги блога Serge_trade

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн