<HELP> for explanation

Блог им. tregert

Сбербанк – наглый обман – будьте внимательны !!!

Наплюсуйте топик, пожалуйста, чтобы максимальное количество людей прочитало и было осведомлено о рисках работы со Сбербанком. Также приветствуется репост в соцсетях, может какое-то руководство Сбербанка обратит внимание и перестанет применять такую пагубную практику. Самое интересное в конце истории, дочитайте.

Это произошло уже второй раз (первый раз в мае), когда Сбербанк так смухивал (или своровал – не знаю, как это правильно назвать), также у друзей и знакомых было много таких случаев.

Ситуация:

Арендовал автомобиль бизнес-класса во Франции в начале сентября. На рублевой карточке заблокировали сумму 1800 евро.
Сдал машину через два дня, блокировку отменили также в начале сентября (есть чек), деньги пришли, Сбербанк отобразил их на счету.
Позже пришла автоматическая выписка по счету, за сентябрь месяц, где эта сумма отражена, все нормально.

Вчера вечером захожу в Сбербанк Онлайн и вижу, что этой суммы нет на счету.
Звоню в техподдержку, говорят что у вас эта сумма заблокирована.
Объясняю, что есть чек на руках, что была разблокирована, что деньги ранее уже вернулись на счет, и что, самое интересное, у меня на руках выписка Сбербанка, где показано, что заблокированные деньги вернулись от прокатной конторы на счет.

Просят подождать. Возвращаются и говорят, что в течение 24 часов разберутся с этим вопросом.

Итог:

Вернули деньги второй раз (!), но по курсу рубля к евро на сегодня

Ранее Сбербанк зачислял эту сумму на счет, по курсу на начало сентября.
Разница, как вы понимаете, в 5,5 рублей (+ конский курс конвертации Сбера по карточке).
Таким образом, Сбербанк самостоятельно снял мои деньги со счета, по курсу 79,7 – вернул по курсу 74, 2 и нехитрыми манипуляциями заработал (а по сути нагло своровал) 1800 * 5,5 = 9 900 рублей.

Мелочь, а не приятно. Потому что отношение, не как у солидного банка, а как у игрока в наперстки на улице: «Кручу-верчу, наи…ать хочу».

Повторю, что в мае было почти тоже самое. Решили вернуть деньги на счет, ни когда они разблокировались, а когда разница между курсами блокировки была макисмальная, в пользу Сбербанка.

Теперь вы знаете от таких «фокусах» Сбера. Будьте осторожны.

Если будет время, дойду до отделения и напишу претензию, интересно, что они официально ответят.

 

а не надо пользоваться карточками — только налик)))
avatar

Нечто

Нечто, нормальные проканые конторы не дадут вам машину без залога на карточке. Какой такой налик в Европе?
tregert, а карта рублевая?
Макс,… похоже… люди, а зачем вы в европу с рублевой картой едете? Лучший вариант — бесплатная евровая карта без комиссий за снятие… есть такие… зачем вам риски конвертаций систем — при разрывах по времени они всегда будут…
avatar

roan

roan, да вот я о том же! пипец)
tregert, есть нормальные конторы за нал, но не везде
tregert, а в каком банке нормальная конвертация?
со сбером понятно 314
Андрей Вячеславович (Ganesh), кукуруза по цб, revolut по форексу
SimZim, а можно поподробней о revolut, что за зверь такой?
Олег Б., revolut.com. я пока только заказал карту. обещают доставить 15. карта и выдача наличности первый год бесплатны, а там они посмотрят :), пополнение свифтом или прямо с другой карты. для использования в россии интересна как бесплатное средство получения валюты. важное ограничение — оборот по карте не может быть больше 30К£ в год
SimZim, выдача валюты через что? Через банкомат, в отделении банка?
Олег Б., через любой банкомат, заряженный валютой
SimZim, спасибо, надо изучить поподробней.
SimZim, почитал на разных ресурсах отзывы.Народ хвалит.Похоже, полезная штука.Только сайт у них на буржуйском, и не переводится почему-то.
Как получишь и начнёшь юзать, отпишешься в личку о своих впечатлениях?
Олег Б., ага, попробую — расскажу, если будет что. я вообще задумывал на эту карточку выводить от мериканского брокера бабло (когда будет), но номер не пройдёт — получателем в реквизитах значится сам револют, а в комменте только внутренний мой л/с.

но в любом случае на размышления и бесплатные эксперименты дают целый год, а там ещё неизвестно где все будем :)
SimZim, через кого торгуете амеров?
eh8866lowsha.., я пока что тренируюсь только и, как сказала одна Тихая Гавань, мой опыт никому не интересен :)
SimZim, о«кей.Удачи!
Надо ещё пробить тему, как прощё всего завести обычную карту с полным функционалом в буржуйском банке.Мысли такие-поехать отдохнуть/Турция, Кипр, Прибалтика, Финляндия/и там просто завести карту.Вопрос-как пользоваться дома с мин.издержками?
Олег Б., эта тема и мне весьма интересна, буду благодарен, если поделитесь будущей инфой
avatar

m58

Олег Б., вся проблема в том, что нерезидентам из России очень неохотно открывают счета западнее белоруссии
Олег Б., Этим вопросом занимался. Попробуйте обратиться в ситибанк, объяснить им что вам карта надо именно заграничная. Они вроде так могут делать и ехать никуда не надо.
Я так и не заказывал, надобность отпала.
А вообще я использую Альфа банковские карты. на моем тарифе до 6 карт бесплатно у меня одна привязана к рублевому счету вторая к баксам. И когда какая валюта нужная я такой картой и пользуюсь, если евро понадобятся можно в кабинете за 1 минуту перепривязать счет или если постоянно пользуете выпустить ещё одну и к евро привязать.
Нечто, в европе хоть раз были? машину брали напрокат? такой бред нести..

а вот евровая карта для поездок в европу гораздо более правильно
avatar

Vitty

мораль.

надо делать валютные карты и с ними ездить либо брать всякие чеки. но карта лучше. и еще лучше это карта не рос. банка.
Михаил Давыдов, а можно поделиться опытом открытия карты в иноземном банке с мин.геморроем?
Олег Б., я уже пытался как-то спрашивать. меня записали в ряды нехороших (то ли кагебе, то ли налоговой) и содержательнее «кому надо — те знают как» ничего не сказали :))
Батенька, это твой валютный риск. Если бегаешь по границам заведи валютную карту и все будет круто. 100 евро сняли, сто евро вернули!
Кругом сплошное наye*алово…
avatar

FonSmirnov

Это не банк, а технический работник банка.
К руководству надо было обратиться ДО того, как это начали писать — тоже мне повод, обсудить работу клерка-инвалида...
Хотя бы по телефону связались бы с начальником отела для начала.

«Если будет время — пойду разбираться, а вы тут пока плюсуйте и гоните волну по всему интернету»…
Капец, логика.
avatar

VladMih

VladMih, вы полагаете, я этого не сделал?

Вы, наверное, сотрудник Сбера, раз их защищаете.

И делает это не человек, а настройки в системе клиринга, вот что рассказал мне Сбер.

tregert, чего минусуешь? Написать надо было, что сделали — я не Ванга, чтоб догадываться.

И в клиринге бывают сбои.
А вообще надо читать договор — возможно так и задумано. И клиент может получить как плюс, так и минус. С рублёвой карточкой работать на валютах — тут надо точно знать на что идете.
А у вас нет ссылки на правила обработки таких операций. Сплошные слюни.
не пользуйтесь сбербанком.
avatar

Wert

Вот ещё схемочка как ворует Сбербанк.

Делал человеку перевод денежный, через сбер, тут я дурканул, осознаю, так вот, что-бы не вдаваться в подробности и причины перевода, указал, что материальная помощь.Ни через 2 дня, ни через 5 дней адресант так и не увидел денег.Пришлось идти в банк с заявлением,«где деньги?».Покопалась девочка в компе-«ой, нашлись, чёт у нас тут видимо зависло»)).
Люди который просят помощи, в связи с операцией или другой жизненной ситуацией, и указывают реквизиты для помощи, их не получают! Деньги в сбере оседают.
Wert, ежики плакали, кололись, но продолжали есть кактус
А не выход ли в таких ситуациях (расчеты в европе) пользоваться карточной долларовой или евровой (не рублевой)?
avatar

Andrew_Kl

Открой себе долларовую или евро карту и с неё плати, тогда не будет таких проблем с конвертацией. В сбере это старая тема, и ты не первый кто обжигается.
avatar

drow

drow, долларовую и евро.
Все нормально. Прорто из за курса есть такие казусы. Они могут как в плюс так и в минус сыграть
avatar

kbrobot.ru

Похожая ситуация со Сбербанком и конвертацией по разным курсам была у меня, когда валюты скакали до исторических пиков в конце прошлого года. Через сбербанк онлайн купил валюты по вполне приемлемой цене (просто открыл валютные счета за рубли с дебетовой карточки). Рублей на карте при этом не осталось. Спустя некоторое время, когда на карту пришли еще рубли, заметил пропажу примерно 25 тысяч. Обратился в сбербанк, на что получил ответ, примерно о том, что мне пересчитали курс покупки валюты. При этом в самый неудачный момент. На мое предложение отменить сделку (раз уж можно задним числом курс изменить, значит и отменить можно), мне предложили юбилейных монеток по номиналу… Касательно некомпетентного менеджера, сказать сложно, но я в сбере на премиум обслуживании и менеджеры должны быть не самыми худшими… Однако.
Станислав Рабец, в банках всегда полно блатных работает и сидят они не на самых низких должностях.
Хлебное место, знаете ли…
Любой патриот Вам скажет-некуй по Франциям ездить, да еще машины арендовать.

Вы поди еще и санкционные продукты ели? Про Путина наверное «там» плохо говорили?
сберкасса как была так и осталась
avatar

All-in

В альфа банке евро карта оплачивал ей в лицо Европе покупки, так терминал просил все время в долларах списать или в евро, много раз официант нажимал автоматом ок и списывалась сумма в долларах с невыгодной конвертацией, хотя счёт в евро и сумма в евро, надо внимательно в терминал смотреть, он спрашивает в рублях, в долларах или евро списывать
avatar

pansportsmen

Идти надо сразу, а не когда «будет» время и желание. Берешь все документы и договор еще раз перечитай, и заставляешь девочку или мальчика, кто будет, у себя в компе найти тоже самое. И пишешь претензию. И даешь времени не 24 часа, а до конца рабочего дня, а потом пишешь заявление на переход в другой банк. Уже знаешь куда? Если нет, то «куда ты денешься с подводной лодки»…
«Храните деньги в сберегательной кассе!
Летайте самолетами Аэрофлота!
Голосуйте за блок коммунистов и беспартийных!» ©
avatar

Garry36.6

Сбербанк уже давно потерял репутацию серьезного банка..
на сегодня это бабушкинский банк, которые до сих пор думают что это государственный банк и несут туда свои пенсии…
Сбер стал работать как наперсточники в 90-х годах. Знакомая пенсионерка отнесла деньги в Сбербанк в Москве. Так деньги потом она не могла забрать более недели. И Сбер обманул женщину на 77 000 рублей.
Доброе утро, всем, всем добра!
Либерал Греф возглавляет Сбербанк — остальное как понятно…
avatar

Analitig

Давно эти причуды пошли «списывать в долларах или евро»...
Когда ты в Евро зоне с картой привязанной к Евро, вот спрашивается на хера???
Просто после тучных времен, у банков сложные дни настали, на чем могут, на том и зарабатывают.
Но лучше иметь как минимум 3 счета -Руб, Дол, Евро и разные карты к ним. И всегда смотреть на терминал, в чем там запрашивается списание.
avatar

Mope

Это не только сбер, так сейчас любой банк работает. Ты когда машину на колонке самообслуживания заправляешь, она у тебя 100 евро блокирует сразу, после заправки отпускает и списывает точную сумму по счетчику. Так вот эти 100 евро списываются по большому курсу, а возвращаются — по маленькому, хотя интервал между ними — 3 минуты. Более того, потом в течение недели они эти курсы еще и сдвигают на максимумы и минимумы за неделю соответственно.
avatar

_landy

_landy, т.е. правильно люди советуют делать карту в евро для Европы? А вот чего делать если в Турции привык отдыхать, как карту в лирах сделать?
consar, в турции доллары прекрасно берут все и вся и кривятся, если пытаешься местной валютой платить.
_landy, это наличку понятно берут (доллары), да и то в свободных экономических зонах типа Анталии. А если взять машину, поехать в обычную Турцию (где запрещено хождение доллара), там то-же самое, с долларовой карты НАШ россиянский банк будет пересчитывать в лиры как ему захочется. Там теперь даже сбер/денизбанк есть www.denizbank.com/russian/hos-geldiniz.aspx?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=sberbank-search, но от этого сморю не легче.
_landy, не надо вводить в заблуждение! колонки авторизуют некую сумму, но никогда* не выставляют ко списанию со счёта (в выписке можете посмотреть). авторизация проходит по курсу на момент запроса, списание — по курсу на дату списания (у многих банков на период списания валютных операций (часа в 2 ночи) устанавливается специальный зверский курс), но всё по правилам.

*а если всё-таки колоночный процессинг глюкнул и сумма преавторизации списалась, то её надо оспорить в банке в штатном порядке (это суперпросто — у колонки нет подтверждения для списания).
вывод один, отдыхайте в России!
avatar

SMA

Для таких случаев надо иметь специальную валютную карту. 1000 рублей в год платить тоже не сахар, но выйдет дешевле в итоге.
avatar

ch5oh

ch5oh, в двух весьма популярных случаях можно и не платить
СТОП!
У вас прокатная контора списала средства в качестве залога или просто провела авторизацию без списания? в общем случае при просто блокировке средств от прокатной конторы/гостиницы/ещё чего-то за что принято проверить возможность клиента оплатить будущий счёт — никакого списания, и, соответственно никакой конвертации не происходит — деньги в рублях на вашем счету, просто зарезервированы (чтобы вам было легче учитывать ваши обязательства).

а что написано в чеке «отмены блокировки»? если REFUND, то это не отмена чего-то, а новая отдельная операция возврата со всеми новыми конвертациями по текущему курсу.

в случае списания и возврата у вас в выписке должны быть две операции (списание и зачисление). у каждой —свой курс конвертации на дату операции. в чём виновата сберкасса? всё по правилам.

а вот прокатной конторе напишите жалобу, что из-за списания попали на не выгодную для вас курсовую разницу
avatar

SimZim

SimZim, мне вот интересно — ТС, извиниться, если так и окажется?
Holodny, в русских традициях не принято извиняться даже в очевидных случаях (большинство почему-то считает это «проявлением слабости», а то, что упирающийся в свою неправоту выглядит… эээ… глуповато штоль (мягко выразимся) — никого не волнует.)
Нужно в отделении Сбербанка подать письменное заявление на возмещение ущерба. И приложите копию скрина с разблокировкой этой суммы.
avatar

Fisherman

Fisherman, документом, отражающим движения по счёту является выписка со этому счёту. что в ней написано — топикстартер так и не рассказал (из представленных на сей момент данных даже непонятно что случилось: блокировака по авторизации или списание со счёта и последующий возврат на него)
Пользуюсь мультивалютной картой одного гос. банка (чтобы не рекламировать название не стал писать)уже почти 10 лет в заруб. поездках, подобных проблем не было. К карте привязаны три счета (руб., долл. и евро), в какой вал. совершаешь покупку, в такой деньги и списываются. Если определенной валюты не хватает, то установлена очередность списывание других валют. Но и этого можно избежать, если заранее обеспечить достаточный остаток валюты, в которой вы планируете совершать покупки.
avatar

miz

miz, настоящая мультивалютка в России теперь только у одного банка (раньше была ещё у мастера). но она создана суровыми программерами-математиками и предназначена для продвинутых юзеров. топикстартер, не отличающий авторизацию от списания, с ней вряд ли справится.
SimZim, и кто герой?
Kuicimaru Nakisanava, если о мультивалютке, то вот: www.banki.ru/wikibank/multivalyutnyie_kartyi_vtb_24/
SimZim, кстати давно не мог понять, почему только у этого банка есть такой продукт, ни у кого больше нет программеров? Но карта очень удобная, только с ней и катаюсь за границей, очень доволен.
avatar

miz

miz, там ещё со времён зао кб гута-банк была мощная команда программеров-фанатиков (в хорошем смысле слова) реализовавшая много интересных фишек.

а у меня ещё была карточка домодедово-клуба из мастербанка, тоже мультивалютка, удобная. но сначала каменщик поссорился с булочником, а потом и сам мастербанк накрылся. так что теперь нет у единственной мультивалютки конкурентов :)
автор, сбер каждого покусал ещё в детстве, от него не так то просто излечиться....
avatar

Growex

Growex, при всём том кошмаре, что творится в сберкассе ещё с совецких времён, карточная часть у них поставлена вполне качественно. никогда не забуду, что после того как снял гривны в чернигове мне позвонила бабушка из отделения, где карту заводил «вы простите меня ради бога, мне письмо прислали, что надо у вас уточнить, совершали ли вы эту операцию». при этом меня не оставили без денег в другой стране, молча заблокирововав карту, как это делают, допустим, альфа или рафик.

сбер можно ругать круглосуточно (и хаватит тем), но их карты определённо стоят последними в списке на поругание
Я брал машину в прокат в компании evropcar, в аэропорте Орли, в Париже. Авторизовали сумму в 1000 евро в качестве залога с рублевой карточки, после того как вернул машину, авторизацию сняли и вернулась та же сумма что и в момент авторизации. Никаких обманов.
Ни в коем случае не заводите заграничную карточку на себя.
Нюансы валютного законодательства вы можете почитать в Консультанте, но примерно так (не претендую на точность и полноту).
1. Завели карту — сообщите в налоговую.
2. Если вы хоть день в году побывали на родной земле — ни в коем случае не пополняйте карту напрямую — только безналом из России — 100% штраф.
3. Любой ваш зарубежный доход при условиях п.2 должен пройти через банк-резидент в России — 100% штраф.
Наше валютное законодательство чуть послабее, чем амерское, но тоже драконовское.
А сделать три бесплатных дебетовых карты (RUR, EURO, $) в нашем банке — раз плюнуть.
Много обсуждений открытия зарубежных счетов на всяких банках ру.
Анатолий Иванов, счета в иностранных банках заводят, когда становится критичным сохранение и зарубежные страховки 100К€ в ЕС или 250К$ в штатах имеют значение. и показывать эти доходы в России, тем более налоговой, хозяева обычно не собираются. а просто завести в иноземном банке счёт «чтоб был» никто не даст, да и дорого.

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UP