<HELP> for explanation

lexakot

Брокеры. ВТБ24 против Альфадирект

собственно история такая — был раньше открыт счет в альфадиректе, в конце концов она задолбала своими тормозами, неудобством терминала, молчащей техподдержкой и отсутствием резервных серверов. 
Открыл счет в ВТБ, не пожалел ни одной секунды — 4 сервера, адекватный деск, клиентский отдел. QUIK!!! )))
У всех отделов разные телефоны, три или четыре номера для подачи заявок, отдельный телефон техподдержки.

И тут такая ситуация что вывел на время все бабки основные с ВТБ, нужен кэш был срочно.

И пока кэш занимается своими делами, решил тряхнуть стариной, скинул с карточки (у меня счет в альфабанке, привязаный к брокерскому) небольшую сумму, думаю погоняю пока мини-депо.

И тут вчера сдохла ЭЦП. Я звоню в техподдержку, дозвонился с сотого раза, говорят что если утром придете в отделение, после 14 часов мы вам новый токен активируем.

Окей. утром был в отделении, все сделали, за это время фуч сходил на 143, меня порезали наполовину. Вечером пришел домой, ЭЦП так никуя и не активирована. По телефону через 20 минут звонков я таки дозвонился до этой сраной поддержки, и закрыл позу.
20 минут!!! это пиздец ребята. ОДИН телефон, ОДИН суппортер, который принимает звонки вечером (я его уже по голосу запомнил за вчера и сегодня).

И это второй или третий банк в России.
Уроды. Что это за клиентский сервис?
один блеать телефон на всю контору!!
а, еще аська у них есть ))
просто суперподдержка, всегда онлайн...

я не знаю, может те, у кого там есть счета, с таким не сталкивались, а я вот два дня в точку...

у альфы только один плюс — быстрый вывод денег на карту, и то вчера например вечером переводы не работали часа 3.

 

ВТБ24 хвалят обычно
avatar

Franky M.D.

Эдуард, акуенный брокер
с октября в втб (спайделл посоветовал) и ни разу не пожалел
ну и я скажу доброе за ВТБ
avatar

Neyvin

у меня тоже ВТБ, плюс еще на кпк стоит PocketQuik.
у ВТБ тоже глюки бывают, но есть резервный сервер и при сбоях переключают на резервный достаточно оперативно.
также плюсы ВТБ ввод/вывод с брокерского счета через Телебанк.
avatar

alexv1975

Альфу нужно понять и простить…
avatar

MELITO

Melito, +1)
Melito, и забыть ))
lexakot, и поощрить))
как вдвшники в свой праздник кричат — СЛАВА ВТБ, СЛАВА ВТБ!!! )))
avatar

lambreken

ну во-первых позу вы могли закрыть через личный кабинет на веб сайте. во-вторых делаете сразу копию ключа на другую флешку и в сейф. все. никаких чп. хотя альфу защищать не буду, их лаги порой ужасны
avatar

MaxStark

MaxStark, я не спорю что если ты работаешь профессионально, надо иметь в запасе с десяток копий эцп
но с втб даже эцп не нужна, в квике все тупо и чотко работает на основании двух ключевых файлов. И мне этого более чем достаточно, у меня есть квик на удаленном сервере, у меня есть копии ключей на компе дома, я всегда готов скачать квик, кинуть два ключа и тут же быть в рынке.
эцп в втб нужна ТОЛЬКО для вывода денег, к сделкам она не имеет ни малейшего отношения
через личный кабинет нихера не закрывалось, я вчера ущелкался
Я думал только у меня терминал АД тормозит со страшной силой. Metatrader мне очень понравился у АД, но он только для форекса почему-то. А у QUIK убогий интерфейс.
avatar

gromozeka

gromozeka, УБОГИЙ????
он убогим кажется только первый месяц
потом после даже таких мелких вещей как то:
Отдельный стакан
стоп лосс + тейкпрофит с разными проскальзываниями и отступами
визуальное отображение сделок на графике
вход в позу и перемещение уже введенных позиций одним движением мышки
языком программирования купайл
удобной работой с окнами в пределах каждой закладки
и так далее
и так далее
и так далее

возвращатся к монстру с правильным названием АД нет никакого желания
lexakot,

>он убогим кажется только первый месяц

хехе я включил и выключил, хватило одно дня.
Я слышал что в нем много функций, но пока мне это не нужно. АД с кнопками продать и купить мне достаточно.

А Metatrader разве не лучше чем QUIK?
потому что просто внешне он выглядит и простеньким и в тоже время замороченным. нужно время. я первый месяц плевался от квика, а щас меня назад не загонишь ))
это ёще чего вот у меня иногда в самый ответсвенный момент подачи заявки пишет знаете чего не поверите: заявка отклонена (щас внимание) «неразборчивая эцп» я млять понять не могу как это так она либо есть либо ее нет, я ж не натурально ручкой расписываюсь вот там кстати у меня подчерк конь голову сломает, но тут как это возможно?, приходится постоянно прегружать ад
avatar

1chico1

1chico1,

когда я в первый раз увидел «неразборчивая эцп», то впал в транс :)
Я не перегружал его при этом, лечится переключением на другую закладу и возврат обратно. Такой вот АДД
gromozeka, А мне в суппорте знаешь что поссоветовали зайти во вкладку информация, далее справочники далее обновить, и говорят будет у вас все окей через пять минут, да через пать минут рынок уже уйдет или стоп не успею поставить.кстати все ровно даже и через пять минут помоему не чего не меняется, мне проще перегрузится
1chico1, чо правда? Если это так это полный пессдетс!!! полный… вот уууроды((((((
avatar

Mors

Mors, я те говорю такое случается, у меня единственное оправдание этому, что у них защита может такая мол чуть что подозрительное их ней системе покажется в эцп они стопят чтобы владелец перегрузил, чтоб наверняка знать что это хозяин других оправданий я не вижу
Mors, у меня тоже такое было раньше, напомнил
я просто охеревал, не знал чо делать
lexakot, да круто.Вот вроде давно на рынке, а что-то всегда новое узнаешь.Что же они так плохо к клиентам?
avatar

Mors

Mors, денег много видимо и так )
Когда я в декабре 2008 пришёл открывать первый брокерский счет, в питерской Альфе мне ответили: «Я не знаю, позвоните в Москву».
В тот же день открыл счет в ВТБ.
Приятные и компетентные красотки в офисах, и совершенно уродский на тот момент терминал онлайнброкер. 1.5 года на нём долбался, ушёл в БКС и доволен как слон.
avatar

stre4er

stre4er, так у них же квик есть
ты просто выбираешь чем пользоватся будешь — онлайнброкером или квиком
Да, помучили тебя. А сейчас у какого брокера обслуживаешься?
Я ж писал выше — все основное депо в ВТБ лежит. В альфу решил кинуть немного денег чтоб от рынка не отходить пока основной кэш крутится в другом месте.
*На вопрос какие доки надо для открытие брокерского счета
avatar

stre4er

Только в ВТБ24 в Квике не дают архив сделок и на отображают
цену входа в позицию, если она только не внутри дня…
Все обещают сделать, а так очень устраивает…
Андрей_ММВБ, да, пожалуй один из немногих минусов
В ВТБ есть один минус, который меня не устроил, нужно каждый месяц привозить им в офис подписанный реестр всех сделок. Покатался я к ним полгода, потом надоело :(
avatar

dsky

dsky, Три месяца они не обращают внимания :) проверено.
dsky, я за 2 года ни разу не отвез и ничего не подписал и меня так не заблочили, хотя постоянно обещали)
Дядя Толя, а у меня ни разу ничего не затребовали за почти год
первый раз про это слышу )
dsky, ну это формально раз в месяц — на это многие забивают. Меня 2 раза блочили, когда я 7 месяцев подряд не подписывал.
Альфа бесспорно бывает бесит… Помню начало 2010 безумный рост Северстали в первый день НГ на 20%, а Альфа до обеда не работала. Но мне субъективно нравится этот банк, как бренд и симпатизируют люди им владеющие.
Андрей Кучумов, банк отличный, но как брокер — ГАВНО :)

январь 2010 — они доверенности на бирже не продлили вовремя, нормальный такой косяк для брокера?? :)))
asf-trade, это был КОСЯЧИНО!!! Я был в позе по МТС с плечами дёргался изрядно, несмотря на рост. :)
Вот и сегодня они тоже сутра глючили, пришлось терминал перегружать, даже через личный кабинет на сайте пытаться заявки ставить…
Конечно ГАВНО. Плюс только один — быстрый ввод/вывод денег. Но я же и написал — нравится бренд, эмблема, оформление отделений… Дизайн для меня много значат. :) Ну и амбиции владельцев тоже импанируют.
Пока читал не мог понять когда я мог такое написать… Пару дней назад такая же ситуация один в один, все косяки идентичны… ВСЕ В ОДИН В ОДИН!!!
Вобщем уматывать надо оттудава. Вопрос куда… посоветуйте!
avatar

Эдуард

Koenig, Алор рулит!
на всех последних движняках не было тормозов ни разу!
Дядя Толя, у Алора в июле было пару раз глюки с серверами.
Лично меня ВТБ устраивает всем кроме ограничения на продажу опционов, остальное очень прилично.
в 2006-2007 торговал через ВТБ через ОнЛайнБрокер.
Весь его плюс-это наличие чата, в котром постоянно были какие то баталии, были свои гуру итп.
СмартЛаб чем то похож на тот чат, но там чисто чат-веселуха постоянно)
КРоме того в чате на практически любой вопрос по рынку отвечают всеми нами любимый Гусев и Станислав Клещев.
Гусев конечно больше просто обзоры делал, а вот Клещев мог ответить на вопросы, которые обычно Тимофей задает своим гостям в Рынках.
Сам терминал ОЛБ-так себе, но зато ЧАТ!))
Кстати Квик не юзал ни разу в жизни.
Дядя Толя, +1. Из-за чата оттуда многие и не уходили. Коллективный разум иногда стату находил быстрее праймтаса. А аналитики иногда давали очень ценные советы по входу. Клещёв многим дал заработать в начале 2009, когда отписал всем покупать Северсталь по 80.
Кстати хоть меня там уже 1.5 года нет, терминал стабильно открывается (на счете 500р оставил)
А у ВТБ предусмотрен вывод денег на карту и какой за это % надо заплатить?
avatar

AAS

У альфы есть еще один плюс… Это ввод/вывод денег. 5мин и все готово.
Но я после 2х очень серьезных косяков в АД за последние 2недели, которые стоили мне достаточно много денег (не исполнение лимитных заявок!) собираюсь из нее уходить!
Вопрос куда, надо помониторить.
avatar

Moka

А у каких еще брокеров можно выводить деньги прямо на карточку?
avatar

Varfalomey

«надо помониторить» посмотри во тут www.brokers-rating.ru
avatar

AAS

Хочу добавить свои 5 копеек. Альфа-Директ — подлый брокер! Ещё вчера мне начали приходить сообщения, чтобы я сократил позицию.Или они это сделают принудительно. Ждали два дня, чтобы сегодня закрыть часть позиций на провале по 145000.Хотя могли порезать вчера, утром, днём, по более лучшей цене.Но они дождались минимумов и сделали своё дело.
И ещё, когда критическая ситуация на счёте и надо срочно довнести денег, у них деньги идут со счёта на счёт часами.Хотя перевод через Альфа-клик и должен дойти за 5 мин.А они в это время режут.Звонишь в Альфа Банк, они тут же открещиваются, мол Альфа-Директ — это отдельная структура.Ничего не знаем.Звонишь туда/, там трубку не берут
avatar

Konstant

Konstant, сегодня всех на 145 порезали, это у них такая задача была
Добавлю и от себя… АД был моим первым брокером еще в конце 2009… Но после пары сбоев (особено второй раз — когда цена пошла утром против меня, и обрубились сервера… начал «молиться» — в итоге когда сервера включили, цена к тому времени развернулась и был даже в плюсе) — решил, что мне нервы дороже… Стал искать — открыл счет в Финаме — но почему-то там не понравились терминалы… Помониторил еще — остановился в апреле 2010 на АйТиИнвест. Пока доволен. Хотя сказать честно — нет идеальных брокеров — у всех бывают сбои. В итоге выбор брокера — это совокупность критериев… каждый решает сам…
avatar

Олег В.

aalef, так одно дело тейк профитные заявки (которые по сути те же стопы, и торчат на сервере брокера), и совсем другое — лимитки, выведенные прямо на биржу.

я интрадей всегда ставлю лимитку а не тейк профит, ибо цена может хвостом зацепить лимитку и сработать, а тейк в доли секунды не активируется и может там зависнуть.
lexakot,
Да именно так… Только она из-за того что там лимит до этого был не сработала хз как…
Заявка была от 150115п а рынок в тот день уехал по моему в 13.39 на 150000п и там был больше 2х минут… А когда я приехал было 160000…
avatar

Moka

Moka, планка а не лимит
avatar

Moka

aalef,
Ты не понял… Я выставил заявку на вечерке до конца следующего дня…
Рынок на след день был 3 мин ниже моей заявки, сделки проходили!!! А моя заявка так и осталась не купленной(это была обычная лимитная заявка!!!) и рынок на 15000п уехал вверх, меня за монитром не было, но когда я приехал, то охренел (это должен был быть откуп шорта)…
АД сказал, что они заявку отправили и это фортс ее 2,10 сек выставлял… А выставил он ее на 10сек позже того как цена безвозвратно уехала!!!
avatar

Moka

Moka, у меня в альфе такое тоже было
только по другому немного — выставил заявку на покупку, и она повисла
болтается то вверх то вниз как стакан ходит, и не срабатывает.
и снять не дает!
и новую покупку продажу не дает сделать — пишет не хватает лимита.
Пока дозвонился (очередные 20 минут) до ТП, заявка исчезла, не сработав.
уроды чо тут добавить
альфа гавно
aalef, не нужно для этого проскальзывание
если ты вошел скажем в лонг по 195 000, и хочешь чтобы тебя гарантировано закрыли по 196 000 без всяких проскальзываний, ставишь ЛИМИТНЫЙ ордер на продажу по 196 000.
и все. если цена даже на доли секунды пройдет 196, и будут покупки нужного обьема, твоя заявка исполнится даже если лягут сервера брокера. если же ты ставить УСЛОВНУЮ заявку, то тут все зависит от брокера и загрузки его серверов. у меня бывало стоп во время статистики срабатывал через 1000-1500 пп после полета вниз, так как нагрузка на сервера в этот момент максимальная
aalef, объясню.Маржин у меня наступал при цене ниже 154 000.Много раз цена была ниже.Даже на 150 000 сходили.Но они не закрывали.Закрыли чётко, по минимумам.И если бы это было в первый раз… В 2008 они тоже чётко по минимумам закрывали.Думаю, о свои контракты…
aalef, отнюдь. Финам маржинколит довольно аккуратно — как правило, на максимумах или рядом.
avatar

S.One

aalef, если честно, пока меня не закрывали принудительно, я даже подумал, что альфа стала думать о своих клиентах… Ведь было ясно, что отскок будет и клиент сможет выйти в безубыток… Когда всё произошло, я понял, что они остались прежними :-)). Я ещё бы много косяков их рассказал, но и другие брокеры не лучше :-)))
Один фиг, я восстановил почти все позиции на минимуме, из-за их же косяков с лимитами :-)))
Konstant, офигенная тема. самому маржин-колл допустить и кидать претензии брокеру после этого ))
не согласен насчет тех/поддержки
всегда, когда было нужно (более 5 раз) дозванивался без проблем
зато обжогся на другом… когда слетел инет и 3G не оказалось под рукой хрен дозвонишься во время движух трейдерам…
кстати, почему им не звонил?
avatar

ev`

Евгений, какой у них телефон\7
где его взять?
на сайте он только один с гордым названием «Служба Клиентского Сервиса»
в бумагах договорах телефонов нет
07vodka, флешка перестала опознаватся компьютером

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UP