И ещё о ВТБ, личная история сегодня)) Как выполняется план по росту доходов. Один из моих счетов в ВТБ обслуживает две карты, мою и мамину. Сегодня маме позвонили телефонные мошенники, типа ваша карта заблокирована, она с ними разговаривать не стала и перезвонила в банк. Там какая-то дурочка ей карту «на всякий случай» заблокировала, хотя мама по дому ходит с трудом и в отделении забрать новую никак не сможет, о чём она и сказала. Но та все равно заблокировала!!! Так мало того, заодно она блокирнула и мою с какого-то болта!!))) Я узнал случайно, когда в онлайн залез. Теперь мы должны банку 1200 рублей просто за одно нажатие кнопки. Это небольшие деньги, но дело принципа, да и сколько ещё таких же??? И доставить маме карту они не могут ибо пандемия и курьеры не работают, а мне предложили метнуться за 100 км от Москвы, чтобы самому в отделении забрать, это нормально. Вот чем заканчивается гонка эффективных менеджеров за компетенциями. Никто думать не умеет и не хочет, а всех опытных сотрудников заменяют тупыми дурочками.
borracho, Это неправда:
1. Уверен, ваша мама сама сказала — да заблокируем карту. У меня были такие случае. Сотрудник ВСЕГДА предлагает заблокировать карту и вход в личный кабинет. Идет же запись разговора… о чем вы… И блокируют только тогда, когда клиент подтверждает блокировку.
2. Откуда 1200 руб.? По крайней мере в Питере, сколько раз я блокировал и карты и вход в личный кабинет… Мне всегда перевыпускали бесплатно. Если терял — за деньги (но там что-то в районе 100 руб.)
Dur, насчёт неправды вы поаккуратнее))) Сотрудница просто заставила согласиться с блокировкой! Хотя это было совсем не нужно.
Если б я блокировал карты после каждого звонка каких-то уродов, то у меня карт никогда б не было в пользовании)) А тут пожилой больной человек… За перевыпуск сразу сказали по 600 с карты. И в ВТБ никогда не было бесплатно за перевыпуск по любой причине, кроме, кажется, продления. А зачем эта дура мою-то карту порезала??))
borracho, ну как сотрудница заставила? руки выкручивала? Напишите претензию.
В смысле «вашу карту»? Скорее всего Ваша мама просто не знала о какой карте идет речь… и дала согласие на блокировку обоих карт. И вообще не понятно, на кого договор по обслуживанию оформлен.
А то что они если что предлагают все заблокировать — это правда. Так это и правильно… я знаю много случаев, когда у знакомых деньги с карт списывали. В некоторых случаях лучше заблокировать все… а потом уже разбираться.
Мне в последний раз, когда я просил перевыпустить карту (по причине ее возможной компрометации) выпустили бесплатно.
Dur, счёт кредитной карты в банке мой (я ж написал), к нему выпущена допкарта на маму. Какая связь для блокировки? И мама вела речь только о своей, даже поправляла, что не карты, а карту. У меня такое уже было как-то — я свою карту в банкомате забыл и мне перевыпускали, а её продолжала работать. Но тупость сотрудников растёт каждый год и вот результат))) ВТБ неплохой банк, если ничего не происходит, всё работает, но стоит хоть в чём-то споткнуться и полетели… Собственно об этом я и написал изначально. Хорошо эта идиотка мне все счета не забанила, ну «на всякий случай».
borracho, что у Вас за пакет такой? В привилегии перевыпуск бесплатно. Я уж не говорю о том, что можно просто разблокировать.
И, кстати, зачем надо было в ВТБ звонить и блокировать? Ну, позвонили бы в Сбербанк. Мошенники, обычно, «от туда».
Value, блин, надоело неверующим рассказывать, что бога нет))) Пакет Привилегия, но это счёт другой карты и звонил не я, а мама больная престарелая с испугу, а там ей навешали лапши и уговорили заблокировать, причём сразу отправили запрос на перевыпуск, так, что я разблокировать уже не мог никак. Заодно заблокировали и мою карту. Возможно, если бы перевыпускали мультикарту и было бы бесплатно, а так просто нажива для банка и гимор для клиентов. Обещали разобраться в течение суток и мне сообщить, так и не дождался))) Завтра уже буду ругаться сильно. Кстати, да, обычно звонят якобы из сбера, что мне особенно смешно, ведь у меня там счёта никогда не было))))
borracho, "… Завтра уже буду ругаться сильно..." А зачем, чего то объяснять и ругаться? Сам написал сюда, ну люди опытом делятся своим… Интересно все ж. Поделился — молодец, а ругаться не нужно. Тут акцию обсуждаем, а не правду ищем))))))))))
