Добрый день. Опишу свою проблему. Представители никаким образом проблему решать не захотели или не смогли. Сразу укажу, что у меня опыт торговли свыше 9 лет.
Я пополнил счет в начале августа 2022. Открыл несколько сделок не срочном рынке, уточнил у брокера все комиссии. Сменил тариф на спекулятивный.
Открываю сделку в размере 2 контрактов — списывается комиссия биржи МОЕХ в 2 раза больше. Сначала я подумал, что это странно. Так как ранее я торговал и на СМE(COMEX, NYMEX, CBOE). У них биржа списывает комиссию ЗА СДЕЛКУ. Неважно сколько контрактов я планирую открыть. Всегда комиссия биржи ЗА СДЕЛКУ.
Я звоню в горячую линию биржи MOEX. Уточняю информацию где найти формулы расчета комиссии биржи. Перехожу на эту страницу и нахожу, что для всех инструментов в формулах расчетов НЕТ УКАЗАНИЯ КОЛИЧЕСТВО КОНТРАКТОВ. Затем я пишу в поддержку биржи с целью подтвердить данную информацию. Через 2 дня биржа присылает ответ, где она подтверждает что комиссия списывается ТОЛЬКО ЗА СДЕЛКУ. И сделка может быть ЛЮБОГО ОБЪЕМА.
Вся информация была сообщена брокеру Открытие по телефону, в письменном виде. Они присылают стандартные ответы, что посмотрите всю комиссию в личном кабинете. А там как раз и есть ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ, когда они списывают за 10 контрактов комиссию биржи в 10 раз больше. Не 14.31 (комиссия биржи за фьючерс GDU2 на тот день), а 143.1 рублей.
То есть биржи уходит 14.31 рублей, а остальные 128,79 рублей брокер БЕРЕТ СЕБЕ.
Затем я обращаюсь в ЦБРФ, чтобы понять как поступить в этой ситуации. Ведь брокер обманывает всех клиентов таким образом. ЦБРФ шлет в фин омбусменам. А там говорят, что нам все равно и мы такие вопросы не решаем. Я возможно не знаю кому в этой ситуации обращаться. Раньше в FCA по брокерам писал и их омбусмен все вопросы решал достаточно быстро и корректно. А тут странно как-то.
Мне придется идти искать другого брокера. Потому что этот обманывает и не может даже ответить. Суммы лишних списаний небольшие, но суть обращение не в том, что много денег забрал брокер, а в том что он обманывает так всех. Я например не хочу платить комиссию в несколько раз больше. Это убивает всю суть моей торговли. Отдавать 0.5 (эквивалент) пунктов по фьючерсу золота — это неоправданная роскошь.
Если кто-то может подсказать, как решить вопрос этот для всех клиентов — буду рад.
