комментарии Максим на форуме

Поддержка клиентов не работает в принципе. Если есть возможность не пользоваться услугами этого брокера, бегите. Пишу письма с простыми вопросами, ничего сложного и… просто тишина, в копии персональный менеджер, и тишина. 10 раз напомнил тишина, недели проходят, не дни, недели. Если вдруг что то серьёзное то случиться катастрофа, вам никто не поможет.

19.10.2020 подаю заявку брокеру на участие в размещении СофтЛайн Трейд-001Р-04 (RU000A1029T9) брокер заявку получил, я спокоен, размещение 23.10.2020 Вечером открываю отчет и странным образом не вижу информацию о покупке, на счете то же нет. О то что брокер не попал в аллокацию, мне клиенту который подал заявку решили не сообщать.

Больше месяца пытаюсь продать McKesson акции mck_spb ответ у брокера один:
— Данная ЦБ заблокирована в связи с корпоративным действием. Никаких сроков нет, никакой информации нет, акции просто пропали со счёта.

Максим, cроки корпоративного действия зависят от эмитента.

Открытие Брокер, кто тогда торгует эту бумагу на бирже? Сделки идут, стакан полный, почему действие касается исключительно «открытия брокер» и оно бессрочное?

Максим, код корпоративного действия какой?

Больше месяца пытаюсь продать McKesson акции mck_spb ответ у брокера один:
— Данная ЦБ заблокирована в связи с корпоративным действием. Никаких сроков нет, никакой информации нет, акции просто пропали со счёта.

Максим, cроки корпоративного действия зависят от эмитента.

Открытие Брокер, кто тогда торгует эту бумагу на бирже? Сделки идут, стакан полный, почему действие касается исключительно «открытия брокер» и оно бессрочное?

Никому не рекомендую, у брокера очень слабая техническая поддержка.
Сегодня утром перестали проходить торговые операции в Quik на PC и IOS, на сайте брокера и в приложении брокера.
Звоню поддержку там говорят пишите нам письмо на 911@open.ru написал.
Звоню менеджеру — мы отвечаем на письма в течении 3 рабочих дней!!!!
Занавес, я так понимаю рынок 3 дня меня подождет.

psiher_2, мне месяц исправляли проблемы c quik, 3 дня это по божески)

Больше месяца пытаюсь продать McKesson акции mck_spb ответ у брокера один:
— Данная ЦБ заблокирована в связи с корпоративным действием. Никаких сроков нет, никакой информации нет, акции просто пропали со счёта.

13.07.2020 слетело 2 стопа, заявки выставились в 12:17:24 и 12:52:18 и через 1 секунду «Снята системой» всё это происходит. Я конечно сразу же пишу в тех поддержку, так как финансовые потери ощутимые. Тех поддержка на моё письмо мне не ответила в принципе, почему это произошло. То есть они вообще его проигнорировали. Писать что то на 911@open.ru это как в бездну, по опыту, безнадёжное занятие. Но сегодня по прошествию 21 дня через персонального менеджера пришёл ответ. Цены не были достигнуты и заявки снялись, и не сразу, как утверждает клиент, а в конце торговой сессии. ТО есть люди за 3 недели не заморочились даже лог торговый посмотреть! Сервис на грани фантастики!

Максим, примите наши извинения за столь долгое ожидание!

Открытие Брокер, у вас робот пишет извинения? а какой смысл в ответе? вы даже не прочитали о чём сообщение!

Максим, прочитали, вы жаловались на наш сервис. Мы принесли извинения. Если ваш вопрос актуален, пожалуйста, продублируйте его в личные сообщения с вашими ФИО, номером счета и скринами. Мы обязательно попробуем разобраться.

Открытие Брокер, я не могу писать личные сообщения, вопрос актуален

Алексей К [mozg], добрый вечер! Примите наши извинения! Напишите, пожалуйста, что у вас случилось, в личные сообщения. Мы постараемся помочь.

Ну это не смешно. Я уже писал личному менеджеру, на 911, несколько раз саппорту в ВК, и за 7 полных суток не получил даже намека на ответ. Это просто отвратительно. Повторить все четвертый раз сюда? Да вы издеваетесь? Станцевать не нужно приехать у вас в офисе, чтобы получить поддержку?

Алексей К [mozg], я 21 день ждал ответ, вам ещё 2 недели минимум

13.07.2020 слетело 2 стопа, заявки выставились в 12:17:24 и 12:52:18 и через 1 секунду «Снята системой» всё это происходит. Я конечно сразу же пишу в тех поддержку, так как финансовые потери ощутимые. Тех поддержка на моё письмо мне не ответила в принципе, почему это произошло. То есть они вообще его проигнорировали. Писать что то на 911@open.ru это как в бездну, по опыту, безнадёжное занятие. Но сегодня по прошествию 21 дня через персонального менеджера пришёл ответ. Цены не были достигнуты и заявки снялись, и не сразу, как утверждает клиент, а в конце торговой сессии. ТО есть люди за 3 недели не заморочились даже лог торговый посмотреть! Сервис на грани фантастики!

Максим, примите наши извинения за столь долгое ожидание!

Открытие Брокер, у вас робот пишет извинения? а какой смысл в ответе? вы даже не прочитали о чём сообщение!

В открытии нельзя перевести доллары на брокерский счет без посещения офиса банка с пачкой американцев в кармане.
Вроде 21 век, а для такой элементарной операции надо идти в офис

Валентин,

Я перевел не посещая офис.

Максим, как перевел? Поддержка здесь ответила, что это невозможно

Валентин, с карты валютной открытия

13.07.2020 слетело 2 стопа, заявки выставились в 12:17:24 и 12:52:18 и через 1 секунду «Снята системой» всё это происходит. Я конечно сразу же пишу в тех поддержку, так как финансовые потери ощутимые. Тех поддержка на моё письмо мне не ответила в принципе, почему это произошло. То есть они вообще его проигнорировали. Писать что то на 911@open.ru это как в бездну, по опыту, безнадёжное занятие. Но сегодня по прошествию 21 дня через персонального менеджера пришёл ответ. Цены не были достигнуты и заявки снялись, и не сразу, как утверждает клиент, а в конце торговой сессии. ТО есть люди за 3 недели не заморочились даже лог торговый посмотреть! Сервис на грани фантастики!

Тех поддержка работает отвратительно, с 18.06.2020 имею проблему с отображением счёта, задваиванием позиций, практически месяц получаю «Ваша проблема изучается разработчиками – ожидайте, пожалуйста.»

Максим, пришлите, пжл, ваши ФИО и номер счета в личные сообщения. Постараемся разобраться.

Открытие Брокер, не хватает рейтинга для личных сообщений.

В открытии нельзя перевести доллары на брокерский счет без посещения офиса банка с пачкой американцев в кармане.
Вроде 21 век, а для такой элементарной операции надо идти в офис

Валентин,

Я перевел не посещая офис.

Тех поддержка работает отвратительно, с 18.06.2020 имею проблему с отображением счёта, задваиванием позиций, практически месяц получаю «Ваша проблема изучается разработчиками – ожидайте, пожалуйста.»