История, скопированная из фейсбука:
Альфа-Банк, не могу пройти мимо истории, которая случилась со мной совершенно неожиданно. Всем, тем, кто как и я, являются клиентами Альфы (а я клиент уже 18 лет!!!) рекомендую дочитать этот текст до конца.
Факт: Альфа заблокировал мои счета, причем блокировка коснулась как счетов, карт, так и удаленных каналов обслуживания т.е. АльфаМобайл и АльфаКлик. Я не могу получить доступ к счетам и не могу ими управлять. Ничего не помогает, ни обращения в отделения, ни продолжительные разговоры с разными сотрудниками банка.
Формальная причина — служба мониторинга банка просит с меня чек за совершение операции внесения наличных на счет в размере 17500р сделанных двумя транзакциями 9 августа 2019г. Иными словами, если вы вносите деньги на счет, то сохраняйте чеки. Долго. Чеки, Карл!!! Эти маленькие бумажки, которые печатает банкомат. Если у вас не окажется ее, то вы потеряете возможность обслуживаться в этом банке, видеть свои остатки на счетах и тд и тп.
И пофиг на то, что многие банки уже не печатают эти чеки, все электронно. Зато у банка есть замечательный голосовой помощник, искусственный интеллект и прочие новомодные фичи — ведь это топ банк, топ технологии.
А теперь самое веселое, да наплевать, я был их клиентом 18 лет и больше не буду, но не тут то было! Блокировка касается даже возможности закрыть счета :) Как вам такой расклад? В отделении банка сотрудник сказал, что не может мне помочь закрыть счет (в отделении банка!!! сотрудник банка!!!). Похоже питон проглотил свой собственный хвост :)
Я не знаю как они еще могут мне нагадить, но по телефону Альфа-Банда была крайне строга — или чек, или полная блокировка. Нет чеков, нет мультиков. На чеке похоже выйгрыш на миллион долларов. Куда жаловаться? У кого просить прощения? Как быть? Посоветуйте… Я честно просто в шоке.
www.facebook.com/andkru/posts/2401178510001330
Тимофей Мартынов, полагаю что нужно жаловаться в Роспотребнадзор. По сути банк это финансовая организация и предлагает услуги. Позвони в подеержку Роспотребнадзора, они направят верной дорогой, надеюсь совет поможет.
Дмитрий Чистяков, да это не моя проблема. У меня слава богу пока нет проблем с альфа банком
