комментарии Владимир Владимир на форуме

И, да, про обращение в поддержку 01020224152650 от 2 февраля (с простым вопросом) — все еще без ответа или комментариев от саппорта.
«Ждите, пожалуйста, ответа...»

Владимир Владимир, здравствуйте! Очень жаль, что в процессе обслуживания ваши ожидания не были оправданы. Для решения вопроса с вами связыва...

БКС Мир инвестиций, по одному из четырех заявлений на перевод бумаги почему-то в итоге заведены на неторговый счет и заблокированы.
Что мне делать дальше, чтобы решить проблему, я не понимаю. Сотрудник, что запрашивал выписки депо, на письма отвечать перестал.

И самое главное — я хотел перевести другие бумаги, но теперь просто опасаюсь это делать. Больше месяца тянется история.
С какими реквизитами прошел и итоге перевод? Сработало ли заявление, что писал в офисе — или «отклоненные» на сайте — понять невозможно, никто так и не ответил.

Владимир Владимир, точно такая же ситуация. С 15 по 30 день звонки в бкс с вопросом какая ситуация с переводом? В итоге месяц истек, бумаги ...

Анд, радует стабильность!

Второй момент упомяну — обращение в поддержку 01020224152650 с довольно простым вопросом от 2 февраля, до сих пор никакого фидбека вообще.
Писал 10 дней назад, якобы поднимали приоритет, но воз и ныне там.

Владимир Владимир, добрый день. Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Проверим информацию и поможем.

Всем привет-2!
Отчитываюсь об изменении ситуации за 7 дней. Написал по предложенному имейлу, предоставил дополнительную информацию.
В тот же день «доехала» половина бумаг (и это, конечно, совпадение). Относительно второй — ни сном, ни духом.
Никто со мной по проверке не связался, всем пофиг и на это обращение.
Удивительная стабильность по всем каналам связи!

Подскажите, как написать руководителям? Уже сил никаких нет.

Владимир Владимир, добрый день. Пожалуйста, напишите о ситуации нам на ifs@bcs.ru. Проверим информацию и поможем.

БКС Мир инвестиций, написал. Очень жду ответа!

Всем привет! Пытаюсь перевести две бумаги из Тинькофф в БКС, 3 недели послезавтра стукнет.
За это время я успел отправить заявления на перевод раз пять через сайт, и один раз (1 февраля) лично в офисе. Онлайн-заявки были все отклонены с разными, но малозначащами формулировками вроде «неправильно заполнены поля». Поддержка напрямую с отделом, который занимается переводами, связаться не может, по их словам. Обратной связи через clients@bcs.ru ждал неделю, в результате дождался ответа по неактуальному (одному из первых) вариантов заполнения формы. По лично подписанному заявлению фидбек, как мне объяснили, вообще не предусмотрен.
Скоро уже месячный срок истекает, и бумаги вернутся.

Скажите, изменится ли ситуация с выделением персонального менеджера при портфеле от 6 млн.?
Что можно сделать, чтобы заставить человека связаться, и объяснить, что именно не нравится в заявлении?
Безумие какое-то, пытаешься перевести портфель, а тебя с порога футболят. Поддержка разводит руками — мол, не мы этим занимаемся, ничем помочь не в состоянии.