ответы на форуме

Ig62, ситуация выглядит действительно странно. Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Обязательно все проверим и...

Тинькофф Инвестиции, Игнатов Александр Алексеевич 1984 гр

RUDOY, здравствуйте.

У перевода по реестру есть свои особенности и нюансы. Сейчас мы разрабатываем процесс учета расходов по бумагам, котор...

Тинькофф Инвестиции, Спасибо

Олег Булыгин, не актуален, так как на тот момент работа над процессом перевода заблокированных активов пока шла. Сейчас это можно сделать в ...

Тинькофф Инвестиции, это хорошая новость, спасибо!

Олег Булыгин, добрый день. Вы можете закрыть ИИС через приложение. Мы переведем все бумаги и деньги на новый брокерский счет в течение 30 дн...

Тинькофф Инвестиции, то есть вот этот комментарий:

если у вас на счете нет заблокированных бумаг, перевод с ИИС на брокерский счет можно сделать через личный кабинет. При наличии заблокированных бумаг, перевод возможен только по бумажному поручению. Подать его можно при личном визите в офис или отправить почтой РФ, заверив перед этим у нотариуса.
В поддержке сообщили не совсем верную информацию, проработаем этот момент. Простите!

в пульсе: www.tinkoff.ru/invest/social/profile/tbroke/77454d66-8f9d-47c4-a6b2-6bd6b836e0d3/
не соответствует действительности или уже не актуален?

Andum, чтобы сделать все правильно, нам нужно было провести вашу идентификацию. Ее закончили 5 июля. В срок до 10 рабочих дней с этой даты з...

Тинькофф Инвестиции,
Вот ответ в приложении. И таких ответов много. Но я устал! Я ухожу ©

Andum, перевод по реестру — новый и нестандартный процесс, на который нужно время, чтобы провести все процедуры правильно. По вашему перевод...

Тинькофф Инвестиции, странно. Уже 5 июля + 10 р.дн.
До этого была дата уже 13.07
В приложении мне ответили 30.07

Кто то в показаниях путается (ладно не партись — я окэшился сеголня, буду выводить от вас деньги в финам думаю). Из альфы если придут бумаги… то тоже пррдам и счёт у вас закрою)

And_rey, мы получили бумаги от Альфа-Банка. Для их распределения нам нужно время. Напишите ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения, пожалуйста. Проверим ситуацию с зачислением у вас.

Тинькофф Инвестиции, Я не вам написал щаз это раз, а два — вы у меня ФИО и дату рождения 3ий раз спрашиваете и вличке пишете туже фигню — про окончания срока распределения (когда те хз этот срок) и потом + 10 раб дней — те даты нет никакой!!!

Денис Терехов, Это персональные санкции в отношении одного из акционеров Тинькофф. Они никак не связаны с Группой Тинькофф и Тинькофф Банком и поэтому не влияют на нашу работу.

Тинькофф Инвестиции, ага, то-то вы заранее по собственной инициативе людей из валюты начали выдавливать. Никак не влияют.

deke, проверим этот момент и вернемся с ответом.

Тинькофф Инвестиции, вы человеку ниже пишете что цены приобретения не выставили после перехода из Альфы. Это Альфа затягивает процесс?

deke, некоторым клиентам нужно было дополнительно пройти идентификацию, чтобы мы смогли зачислить бумаги. К сожалению, без ваших данных подробности по переводу проверить не сможем.

Тинькофф Инвестиции, я ваш старый клиент и мне бумаги зачислили в мой портфель, теперь висит пометка что операция обрабатывается. Уже больше месяца.

deke, у всех ситуация может быть разной, поэтому для проверки нужны данные.

Тинькофф Инвестиции, это что за выборочный подход? Перевели бумаги реестром от другого брокера, но ситация у всех разная? Вы же сами себя топите.

deke, здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и дату рождения. Проверим все по переводу.

Тинькофф Инвестиции, проблемы у всех с переводом бумаг из Альфы, зачем кажому отдельно что-то проверять?

Kу, добрый день. Простите за долгий ответ. Сейчас эти цены могут отображаться некорректно, так как нужно провести учет расходов на покупку бумаг у другого брокера. Мы прорабатываем этот процесс и оповестим клиентов о порядке учета. Следите, пожалуйста, за новостями.

Тинькофф Инвестиции, после перевода 21 мая висела планка что будут доступны через 30 дней. Месяц прошел, вы в курсе?

PALINDROM, такую статистику предоставить не сможем.

Тинькофф Инвестиции, хотя бы 3-5 тикеров на вскидку можете назвать?

PALINDROM, дивиденды по свободно торгуемой части ценных бумаг — будут приходить на ваш брокерский счет в штатном режиме. При этом срок выплаты может быть увеличен, так как это связано с задержками на стороне иностранных депозитариев. Мы зачислим дивиденды на брокерские счета клиентов в полном объеме по мере поступления денег из иностранных депозитариев.
Дивиденды по временно заблокированной части ценных бумаг — будут копиться на счетах НРД в Euroclear. Эти дивиденды должны прийти инвесторам, как только восстановится полноценное взаимодействие между НРД и Euroclear.

Тинькофф Инвестиции, Вы можете дать конкретный ответ?
Перечислите 10 тикеров по которым были зачисления дивидендов после 24 февраля.
Меня сроки не интересуют, меня интересует по каким иностранным акциям, купленным на СПБ Бирже Тиньков зачислял дивы после 24 февраля?!

Я перевел ИЦБ, купленные на бирже СПБ, в Тинькофф Инвестиции еще в марте 2022 г., всего 2 эмитента. Эти бумаги до сих пор находятся на неторговом счете БЭБ.
Сейчас я принял решение вывести их на другого российского брокера, но по правилам Тинькофф заявление на перевод можно подать ТОЛЬКО ЛИЧНО, либо почтой России. Я нахожусь не в России и соответственно не могу подать поручение на вывод ИЦБ.
Это какой-то бред. Банк и брокер, который в принципе не имеет офисов требует явиться в главный офис в Москве, чтобы подать поручение. При этом все остальные операции можно делать удаленно, даже подписывать форму W8… Похоже на какой-то развод.
Люди, которые думают о переводе бумаг в Тинькофф — не повторяйте мою ошибку — ваши бумаги все равно нельзя будет продать, а еще плюс ко всему вы обретете проблемы если захотите вывести свои бумаги на другого российского брокера.
---
В добавок ко всему вышесказанному, премиум-поддержка работает некомпетентно. Мне девочка по телефону сказала, что комиссия за исходящий перевод из БЭБ составляет 15% от номинала ИЦБ, которую перевожу, т.е. при стоимости цб 10 тыс. долл. (в моем случае), комиссию я должен отдать 1500 долл.!!! Она причем еще очень уверенно говорила, что ничего не перепутала. ТОлько спустя время удалось выяснить, что она говорила про комиссии за перевод на иностранного брокера, на зарубежный депозитарий… но я то сразу спрашивал про перевод на другого российского брокера. Полная невнимательность к сути вопроса и некомпетентность. Очень плохие впечатления. И это уровень премиум-консультантов… а что там на обычном тарифе?

NetDoveriya_k_SPB_NRD, здравствуйте. Сейчас подать поручения на перевод ценных бумаг из Тинькофф к другому брокеру действительно можно только в офисе или по Почте России. Подумаем над тем, чтобы облегчить этот процесс для клиентов и добавить возможность подать поручения в электронном формате.

Комиссия за перевод бумаг из Тинькофф к другому брокеру зависит от того, где этот брокер хранит бумаги. При переводе бумаг внутри ВЕВ комиссия составит 75 рублей за одно поручение. Если другой брокер пришлет реквизиты другого вышестоящего депозитария, комиссия составит 15% от объема поручений, но не менее 25 000 рублей. Точный размер комиссии будет известен после выставления поручений.

Напишите нам, пожалуйста, в лс ваши ФИО и дату рождения, чтобы мы могли проверить корректность консультаций.

Тинькофф Инвестиции, у вас все можно сделать удаленно, а эти поручени только лично в офисе. Это очень некрасиво — всех впускать, никого не выпускать. Если вы уверены в своем сервисе, вы не будете строить препятствия для вывода бумаг к другому брокеру. Тем более если на то есть причины — я бы не стал выводить этих двух эмитентов, если мог их продать на Тинькофф. Но прошло уже почти ТРИ месяца, а ничего не сделано с вашей стороны для разблокировки. Более того, один из эмитентов — это акции SPCE, которых вообще нет в НРД (об этом написано в том числе в Тинькофф-журнале). Так почему меня держат в этих акциях насильно и ваша некомпетентная поддержка говорит бред про неработающие мостики НРД-Евроклир?? Я точно знаю, что люди, которые вывели эти акции на Финам, ФридомФинанс, БКС, смогли без проблем продать Virgin Galactic, Intel, Tesla, Apple… вы искусственно удерживаете тысячи клиентов от продажи!
-----
В ЛС я написать не могу — требуется рейтинг выше 50. Я недавно создал аккаунт на этом сайте. Может вы мне можете написать в ЛС и я смогу ответить на сообщение… я не знаю как это работает на смарт-лабе.

Ктонить переводил ГДР и АДР из Альфы в Тинькофф. У меня 04.05.22 списали с Альфы Русагро и в Тинькове до сих пор нет бумаг. Тинькофф кормит отмазками каждый день — «повторите вопрос»… "" мы рабоаем над вашим обращением"

пс: Вопрос — есть ли срок перевода ЦБ установленный законодательно?
— Куда начинать жаловаться? (ЦБ РФ или другие надзорные органы?)

And_rey, приветствуем.
Мы получили ценные бумаги от Альфа-Банка и теперь занимаемся распределением активов, проводим сверки, чтобы все зачислилось правильно. Для этого нужно время, стараемся завершить процесс как можно скорее. Уточним, что получили бумаги только с брокерских счетов, перевести к нам ИИС нельзя.

Если от клиентов понадобятся какие-то дополнительные действия — мы обязательно сообщим. Пожалуйста, ожидайте.

Тинькофф Инвестиции, Почему же тогда моим знакомым уже в 20 числах мая зачислили Русагро из Альфы и они уже успели продать (перевели из неторгового портфея в обычный). Как можно делать сверку если часть клиентов уже получила бумаги и продала их…

Тинькоф Инвестиции списал (присвоил) деньги.
Добрый день! 22.04 открыл счёт в Тинькофф Инвестиции. Открыл несколько позиций. Перед праздниками обнаружил, что со счета пропало около 5000 руб. Но какой смысл оставаться у брокера, если за 1 неделю будут пропадать деньги Общение? Общение в чате, на протяжении 4-х часов ни к чему не привело. Сменялись операторы, которые писали фразы-шаблоны. Вникнуть в суть вопроса и объяснить на цифрах, куда делись деньги, так и не удалось. Кто торгует на Тинькофе, бывали у вас ситуации, когда пропадали деньги со счета? Как поступали в ситуации? Спасибо.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Дмитрий, деньги клиентов храним в безопасности. Мы не можем по своему усмотрению распоряжаться ими. Хотим все подробно проверить по ситуации. Напишите ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, пожалуйста.

Тинькофф Инвестиции,
Альфа 18.05.2022 перевёл иностранные акции в Тинькофф.
Когда они появятся на брокерском счёте?
В какой депозитарий? В каком случае они попадут:
на торговый или неторговый счета?

Kу, вы оформляли перевод по простой форме в личном кабинете, или подавали поручения на депозитарный перевод?

Если бумаги были на неторговом разделе — поступят на неторговый. Если торговались — поступят на торговый раздел.

Тинькофф Инвестиции,
Альфа ответила: " мы перевели ценные бумаги реестром — в этом случае дополнительные данные вам, как клиенту, уточнять не нужно."
Тинькофф зачтёт перевод на мой открытый брокерский счёт? или будете открывать новый?

Kу, мы зачислим полученные бумаги на уже имеющийся у вас брокерский счет.

Тинькофф Инвестиции,
Почему от Тинькофф нет ни СМС, ни уведомления на почту клиента
о получении акций переведённых из Альфа реестром аж 5 мая 22г

Kу, я получил письмо от Тинькоф инвестиции, что такие то акции получены (правда оно было мало читабельно все позиции были записаны по 3-4 раза). Также пришло уведомление в приложение и СМС, единственное не понятно и в приложении и в СМС предлагали открыть счет. Хотя он открыт.

Константин Викторович, здравствуйте. Напишите нам в лс, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения. Проверим ситуацию с уведомлением и СМС.

Тинькофф Инвестиции, Не могу отправить личное сообщение не достаточно рейтинга.

Voldemar1086, здравствуйте.

Мы проанализировали все рыночные факторы и на основе этого приняли решение внести изменения в условия обслуживания. Комиссия по всем фьючерсам теперь зависит от объема контракта в рублях. Ранее она была фиксированная. Мы продолжаем внимательно следить за всеми переменами на рынке, которые сейчас регулярно происходят, и не исключаем, что в будущем изменим наши тарифы.

Тинькофф Инвестиции, и вам не хворать, хотя с такой комиссией вам точно будет доступно самое лучшее медицинское обслуживание.

Ваши коллеги уже мне ответили тем же самым скриптом, что и вы. Благодарю.

Я искренне рад за вас и за перемены на рынке. Хвала переменам на рынке, а то сидели бы трейдеры без дела. Еще лучше, что вы не исключаете, что в будущем ваши тарифы изменяться. Вопрос только в какую сторону.

У вас прекрасное web приложение, было сносное API до обновления и повышенные, но более или менее адекватные комиссии. Но 800 рублей за 2 контракта, когда в среднем по другим брокерам комиссия не выше 20 рублей, это конечно уровень! Молодцы, если ваша цель была, чтобы от вас все сбежали.
Сегодня провел сравнение по комиссиям среди разных брокеров, и понял, что больше не хочу тратить на вас свои деньги.
Скрин сегодня был сделан на одном сайте, который всё сравнивает.

Надеюсь хотя бы банк еще будет нормально работать.

Dmitry, мы постоянно занимаемся развитием сервиса, добавляем новые функции, которые делают приложение, терминал и сайт еще более удобными. Идея с выводом неосновных валют в приложении или на сайте — не нова. Уже давно работаем по этому процессу, но нужно время, чтобы все сделать в лучшем виде.
Очередей в офисе, конечно, нет. Мы просим заранее договориться о встрече, чтобы гарантировать, что все необходимое на ней будет и процесс пройдет без заминок.

Из-за того, что увеличились сроки и качество прохождения и обработки переводов, сейчас мы не проводим SWIFT-переводы в евро. Рекомендуем вам делать переводы в других валютах. Например, в долларах.

Теперь банком-корреспондентом и для входящих и для исходящих переводов в евро является Райффайзенбанк.

Тинькофф Инвестиции, ваши милые, незатейливые отписки просто восхишают своей детской простотой и наивностью. Ну, конэшно, в вашем единственном отделении нет очеррдей — ведь оно находится у черта на рогах, работают там 3 маринки и запись на прошлой неделе там была, емнип, на 23.05. В вашем искаженном восприятии действительности это и есть нет очередей?!
В сухом остатке — вы не работаете с евро, не работаетес фунтом (вывод средств по месяцу минимум это не работа), но предлагаете при этом влезать у вас в доллар и бумагу — да с какого рожна, вы недобанк, честно признайте это, бзакройте инвестийионное направление и переквалифицируйтесь в МФО. Там все хооошо должно быть в перспективе.