комментарии Ник Кин на форуме

Не знаю, как они собрались обслуживать «состоятельных частных клиентов». Моя попытка стать их клиентом окончилась неудачей. То есть все формальности я прошел и брокерский счет открыл, но дальше возникающие все новые ограничения, равнодушное отношение персонала и сомнения в безопасности хранения и оперирования своим капиталом отбили всякое желание заводить туда хоть сколько-нибудь серьезные деньги. Менеджер, который, выудив информацию о потенциальном размере депозита, сразу приписал меня к себе, позже скинул меня на другого менеджера, как только я стал задавать неудобные вопросы. Ну а перед этим мне вообще намекнули, что если что-то не нравится, я свободен. Мне лень описывать все косяки, которые я увидел. Последнее, во что я уперся это было элементарное отсутствие многих инструментов в приложении. Около 35% облигаций моего портфеля просто отсутствовали. Конечно, были предложены разные костыли, чтобы это обойти и на это было потрачено время и в итоге ничего не решено. Но самое главное, проявилось крайнее нежелание заниматься вопросами клиента. Меня постоянно отправляли в техподдержку, из нее, наоборот, к менеджеру. Приходилось постоянно вызванивать, ждать обратного звонка, когда освободится итд. Уровень обслуживания не соответствует «новой бизнес-модели». Передумал заводить туда серьезные деньги.