Список проголосовавших за комментарий "ICEDONE, если за агентом руками подчищать, где он не вышел, можно еще делать так, но это надо делать прям сразу после инцидента: если закрыли руками все позиции сняли все заявки, нужно выключить и включить агента, он поставит заявку на выход и если она исполниться, опять закрыть позы руками. агент будет думать что у него все ок."