Список проголосовавших за комментарий "В нашем областном городе ЦФО 3 года назад в брокерском подразделении Сбера работали 3 чел., 2 года назад — 2 чел., а последний год — 1 чел. Вместе с сокращением понизилось и качество брокерского обслуживания: чтобы попасть на прием, надо записываться минимум за 1 раб. день, при этом для записи надо ногами приходить в офис (3 года назад проходил или звонил и решал вопросы сразу); этому работнику запретили общаться с клиентами по сотовому и служебному телефонам (только через охрану); когда она в отпуске или болеет, то за нее не оставляют никого и все ждут, когда она выйдет на работу и т.д. При этом в договоре написано, что ряд вопросов (например, закрытие ИИС) потребитель может осуществить в любой рабочий день! В результате, когда в прошлом году закрывал очередной ИИС и работник заболела, пришлось писать в банк и меня на следующий же день обслужили (закрыли ИИС) в премиальном подразделении.<br/> Кроме того, в разы вырос премиальный сегмент, в котором балду гоняют (ходят в гости, общаются, смеются, распивают чаи и т.п.) десятки человек в разных отделениях Сбера (сколько проходил мимо, потребителей не видел ни разу!).<br/> В связи с изложенным, вопросы:<br/> 1. Почему, кроме сокращения работников брокерского подразделения, еще ухудшился и порядок организации обслуживания потребителей по вопросам брокерского обслуживания и всем в Сбере это по...?<br/> 2. Почему нельзя вернуть хотя бы второго чел-ка в брокерское подразделение за счет избытка в премиальном?<br/> 3. Почему брокерское обслуживание нельзя осуществлять в премиальном секторе, когда там нет потребителей (практически всегда)?"