Тоже имею негативный опыт взаимодействия с Т-Банком. В начале 2024 решила перевести все активы с разных брокеров, где они оказались в результате бережного переноса из ВТБ. В Альфабанке у меня тогда был премиум, хороший, с бизнес залами и такси. Перед переводом спросила отдельно менеджера и отдельно в чате технической поддержки Т-Банка, вот у меня есть столько-то таких заблокированных активов, у вас по ним отображается цена с внебиржи, а не рыночная. Будет ли у меня такой-то премиум? Мне буквально несколько раз повторили что премиум будет и хватит спрашивать одно и тоже несколько раз.
В итоге после перевода активов их оценили по цене внебиржи, этого хватило на базовый премиум, без всего. Т.е. я фактическ променяла премиум в Альфе на скидку на мобильную связь в Т-Банке. При этом в условиях предоставления сервиса премиум ничего не написано что банк может оценивать активы по своему усмотрению. Это просто откровенный обман, на который всем плевать. Когда начала читать отзывы на банки ру, поняла что это системная проблема. Всем банкам разрешено всё, и они этим пользуются. У регулятора голова болит совсем о другом. И мне ещё повезло что попала на такую подлянку. На банки ру много жалоб от людей, которых банк буквально кинул за границей по мед. страховке в экстренной ситуации. Поэтому если у банка есть какая-то проблема — то проблема будет во всех продуктах, потому что все решения принимают одни и теже люди в менеджменте. Именно так в Т-Банке, люди там с гнильцой, и лучше с ними не связываться.