Список проголосовавших за комментарий "Оптимизируют и правильно делают. Если бы побеспокоились раньше, глядишь и комисс за ведение депо повышать не пришлось бы.<br/> <br/> По факту в наше время уже нет такого потока звонков, как раньше, когда интернет был не у всех. Всё верно говорится в сообщении — есть онлайн-сервисы, где можно найти ответы на большинство вопросов. Просто некоторые люди ленятся делать это самостоятельно, а потому названивают в офис при малейшей трудности, отвлекая сотрудников от работы, которая может быть действительно важна.<br/> <br/> Звонить нужно по острым проблемам, например для управления позицией на счете, когда нет доступа к терминалу; а не просто потому, что кому-то так удобней. Менеджеры — те же люди, требующие зарплаты и арендуемого места в офисе, а их оклад формируется <em>из наших</em> денег! Поэтому оптимизация лишних издержек