Список проголосовавших за комментарий "nskez, тут есть тонкая грань: откровенное хамство и хамоватое поведение. сотрудники колл-центра отметились именно хамоватым поведением при разрешении спорных ситуаций, таких, как я привел в примере про неисполнение поручения о корпоративном действии<br/> <br/> что касается сотрудников на местах, то проблема не в том, что они чего-то не хотят делать (они очень доброжелательные и, как правило, исполнительные), а в том, что порой им не хватает квалификации и опыта для некоторых ситуаций — это характерно для офисов вне двух столиц"