Список проголосовавших за комментарий "По сути из нелояльного клиента вполне можно сделать лояльного. Способов масса. Основной решить проблему нелояльности клиента, чаще всего эта какая нибудь мелочь. так что не все так очевидно.<br/> А работать только с лояльными клиентами не все себе могут позволить, т.к клиенты это в первую очередь деньги + реклама.<br/> Даже те же самые банки взять. Например Тинькофф. До 2016 года был идеальный банк, действующие клиенты всем своим знакомым его рекомендовали, за счет этого банк быстро набирал клиентскую базу.<br/> Но после унификации 16 года все лояльные клиенты резко стали нелояльными и тут банк отлично понимал на что шел. Мало того он подставил тех клиентов кто его рекомендовал своим знакомым. Я например с тех пор больше ни кого не рекомендую, хотя неоднократно просили, даже деньги предлагали.<br/> Так что все эти лояльности работают в обе стороны, причем достаточно легко."