Список проголосовавших за комментарий "Нужна персональная ответственность. Сейчас вы пытаетесь «бодаться» с брокером как системой, а нужно жаловаться на конкретного человека. <br/> Например, на того сотрудника, который выдал Вам бланк, который якобы не по форме. Вызывать его руководителя, заполнять в присутствии руководителя. Создавайте проблемы конкретным людям, у них там не единая позиция по всем вопросам, как в любой организации.<br/> Писать жалобу (кстати, у брокеру положено иметь книгу жалоб и уголок потребителя?) «такой-то сотрудник такого-то числа… что привело к отказу… » упирая на «неоднократно» и «систематически».<br/> Т.е. если предлог — это неверная форма заявления, то и решать начинайте с формы."